壹点帮办-万元早教课上7节就“停摆”，换老板后也无法退费

记者 钟建军 王琳

“花1万元给孩子报的早教课，没上几节课就停课了。”近日，烟台市民申先生向齐鲁晚报·齐鲁壹点反映，2023年11月6日，他在美吉姆国际早教中心（烟台开发区万达店）充值1万元，为孩子购买了早教课程，然而12月底时，门店突然换老板并停课，无法进行退费，请记者予以关注。

美吉姆国际早教中心（烟台开发区万达店）。

消费者反映：

充值1万元，没上几节课就停课了

家住烟台开发区的申先生十分重视孩子的早期教育，经过考察和挑选后，他觉得早教机构——美吉姆的课程和服务还算不错。2023年11月6日，他在美吉姆国际早教中心（烟台开发区万达店）充值1万元，为孩子购买了早教课程。

“去年12月25日，门店还举办了一次活动，之后就突然停课了。”申先生了解到，之所以停课，是因为美吉姆国际早教中心（烟台开发区万达店）的老板“跑”了，突然不干了。

“我一共购买了110节课，才刚上了7节课，还剩103节课。”申先生告诉记者，到2月2日门店还开着门，有值班人员，但没有老师上课。

申先生要求退款，门店工作人员告诉他，前老板不干了，无法为其退款，这个店已经被人接手。

市民申先生向记者展示美吉姆国际早教中心（烟台开发区万达店）的课程销售协议。

门店工作人员回应：

无法退费，可继续上课也可转机构

春节前夕，记者来到美吉姆国际早教（烟台开发区万达店），门店内仅有一名值班人员，有家长正领着孩子在室内玩耍。

问及门店的情况，这名值班人员表示，之前的老板说不干就不干了，接到财务人员的通知，每名员工要轮流值班。

“去年12月份，前老板突然就不干了，后来才知道，有新老板接手了这个店。”该值班人员称，前老板还欠着门店内许多员工的工资，她们也找不到前老板。

这种情况下，美吉姆会员如何退费？对此，值班人员表示，由于更换了老板，无法进行退款，会员可继续在该店上完剩下的课时，也可以转到其他教育培训机构，“现在停课了，2月17日开课。”

记者从该门店墙上张贴的纸上看到，上面写有着轮滑、跆拳道、打击乐、英语绘本等十余家培训机构的电话。记者随机拨打了几家可提供转机构服务的早教机构电话，相关负责人均表示，转机构以后可以上几节至10节不等的课程，之后如果想继续上课，需要购买课程。

对于转课，申先生和多位美吉姆会员表示，家长直接带着孩子去这些机构，都能上几节体验课，如果不能把美吉姆的剩余课时都换过去，没多大意义。

美吉姆烟台开发区万达店恢复正常上课后，2月28日，申先生带着孩子去上课。他说，“上课质量确实比不上之前，但是，想退费也退不了。”

3月1日，记者致电美吉姆（烟台开发区万达店），店内工作人员称，门店正常营业，有老师在上课。问及会员退费一事，这名工作人员表示，退不了，如果以前的会员有剩余课时，可继续在店内上课，也可以转其他培训机构。

律师建议：

明确合同签订主体

谨慎选择预付式消费

像申先生遭遇的情况，该如何维护自己的合法权益？记者咨询了山东舜天（烟台）律师事务所律师李晓鹏。

“预付费消费纠纷在我们生活中普遍存在，是消费者维权的高发地。”李晓鹏说，消费纠纷在性质上属于民事纠纷，此类纠纷的金额一般较小，而且消费者处于弱势一方。

李晓鹏称，消费者在教育培训机构储值，双方属于一个服务合同关系。教育培训机构负责人在未通知学生家长的情况下，将机构转让给他人，该负责人以自己的行为明确表示不履行合同义务，消费者有权要求其退还未消费的课时费用。

李晓鹏建议，消费者可先与教育培训机构进行协商，协商不成可提起诉讼，要求法院解除合同，追究培训机构和相关负责人的责任，退还剩余课时费用，来维护自身的合法权益。

李晓鹏建议，消费者在教育培训等机构进行预付费时，要与商家签订正式的合同，明确合同签订主体，保留好合同、发票等证据，“预付费式消费有一定风险，消费者在付费之前要谨慎，尽量小额充值。”

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