2023年豪华车型最不靠谱TOP10：车机变速箱成重灾区

近日，汽车门网公布了2023年豪华车型的投诉榜单。

从榜单来看，前三名被华晨宝马旗下的车型所占据，其中，宝马X3的投诉指数远高于榜单中的其他车型。而接下来的后三个车型均来自一汽奥迪，分别是奥迪A4L、奥迪A6L和奥迪Q5L。此外，国产品牌一汽红旗旗下的红旗H5也进入了榜单的前十。

从豪华车型的投诉问题来看，车机系统故障和变速箱故障成为两个投诉的焦点。

第一名：宝马X3 投诉指数2071.35

典型故障：车机与宣传不符

汽车质量投诉点评：2023年，华晨宝马旗下的宝马X3因为车机问题来到了豪华车型投诉榜单的第一名，其投诉指数为2071.35。

让一众车主感到不满的原因在于，购车前宝马X3宣传有完整ID7车机系统，但实际搭载的却是阉割版ID7系统，无法使用远程升级，远程控制，智能语音控制等功能。

据了解，宝马X3的车机投诉已经持续相当一段时间，但官方始终没有给出让车主们满意的解决方案。

此外，也有部分车主反馈车辆存在发动机烧机油、刹车异响的问题。

第二名：宝马3系 投诉指数1623

典型故障：传动轴异响、刹车片磨损

汽车质量投诉点评：宝马3系在2023年的豪华车型投诉榜单中位列第二名，投诉指数达1623。

从投诉来看，宝马3系最集中的问题在于传动轴异响和刹车片磨损上。据车主描述，自己的新车行驶不到200公里就出现了传动轴异响的问题，车主怀疑车辆存在共性的质量问题。而2020款-2022款的车主则表示车辆的刹车片磨损较为异常。

第三名：宝马5系 投诉指数1335.25

典型故障：车机与宣传不符、传动轴异响

汽车质量投诉点评：2023年，华晨宝马旗下的另一款热销车型宝马5系因为车机问题和传动轴异响来到了榜单的第三名。

据了解，宝马5系搭载的ID7车机系统也遭遇了车主们的集中投诉，不少车主都表示车机的配置与宣传不符。此外，宝马5系还存在传动轴异响、刹车片异常磨损等较为典型的故障。

第四名：奥迪A4L 投诉指数827.4

典型故障：变速箱异响、天窗漏水

汽车质量投诉点评：奥迪A4L在2023年的豪华车投诉榜单中位列第四名，其投诉指数为827.4。

据悉，最严峻的两个投诉问题分别是变速箱异响和天窗漏水。从投诉的车辆年款来看，以2022款车型最为严峻。

此外，还有部分车主对车内异味、真皮脚垫的质量问题进行投诉。

第五名：奥迪A6L 投诉指数516.3

典型故障：变速箱漏油、车机故障

汽车质量投诉点评：一汽奥迪旗下的奥迪A6L在2023年的投诉指数为516.3，位列榜单第五名。

据车主反馈，车辆的投诉焦点主要围绕在变速箱漏油和车机系统故障两个问题上。从投诉数据来看，变速箱漏油主要集中在2020款车型上，而车机系统无法联网、无法登录的问题主要集中在2022款车型上。

此外，也有部分车主反映车辆存在大灯起雾、元宝梁双侧生锈腐烂的问题。

第六名：奥迪Q5L 投诉指数428.5

典型故障：变速箱故障、备用钥匙未交付

汽车质量投诉点评：奥迪Q5L在2023年的投诉指数达428.5，来到了榜单的第六名。

从投诉数据来看，车辆的问题相对分散。典型的投诉问题有变速箱故障、备用钥匙未交付、发动机异响和车机系统无法登录等。

从投诉的车型年款上来看，2022款车型的投诉指数最高。

第七名：航海家 投诉指数421.05

典型故障：车机不更新

汽车质量投诉点评：长安林肯汽车旗下的航海家在2023年由于车机系统不更新的问题来到了投诉榜单的第七名。

据了解，大部分投诉都来自2021款的车型。车主们表示，从购车至今，航海家的车机系统一直未进行更新，车载地图的版本还停留在3年前，且360影像的清晰度不足，给日常用车带来了很多不便。

车主们希望厂商尽快进行OTA升级或开放carplay、hicar等功能，以便让消费者可以自定义安装软件。

第八名：红旗H5 投诉指数351.4

典型故障：车机卡顿

汽车质量投诉点评：红旗汽车旗下的红旗H5在2023年的投诉指数为351.4，来到了豪华车型投诉榜单的第八名。

从投诉数据来看，相关投诉主要来自最近两年的新款车型，投诉问题除了车机卡顿外，还有车机系统不更新、车联网功能无法使用等。

此外，也有部分2023款车主表示车辆存在中控屏异响的问题，希望厂商给出解决方案。

第九名：奥迪Q3 投诉指数309.6

典型故障：大灯开裂、第二把钥匙未交付

汽车质量投诉点评：奥迪Q3在2023年的投诉指数为309.6，来到了榜单的第九名。

从投诉问题来看，奥迪Q3最典型的故障表现为大灯开裂和第二把钥匙未交付。此外，奥迪Q3也出现了少量的变速箱故障、车机无法登录、天窗开裂和经销商隐瞒购车优惠、保养机油标号加注错误等多方面的问题。

第十名：沃尔沃XC60 投诉指数306.7

典型故障：漆面鼓包

汽车质量投诉点评：2023年的豪华车型投诉榜单的最后一名为沃尔沃XC60，其投诉指数为306.7。

作为沃尔沃亚太旗下的热销车型，沃尔沃XC60最典型的投诉问题为漆面鼓包。

从车主们的描述来看，爆漆问题主要集中在车门位置，除了在2021款和2022款的车型上有所体现外，2023款的车主也反馈车辆出现了爆漆开裂的问题。