收藏了一百多双球鞋，偏偏最贵的一双出了问题

朱先生在杭州一家高校教美术

他说自己是科比的球迷

平时喜欢收藏球鞋

在他的工作室里

记者看到了四个柜子的球鞋

有一百多双

基本都是全新、带包装的

有的还用塑料膜包了起来

朱先生说

这些鞋子的价值加起来有三十多万

平时经常通过快递寄、收球鞋

之前都没出过问题

偏偏最贵重的一双出了问题

朱先生：2014年、2015年左右买的，耐克品牌的篮球鞋，跟国外一个品牌叫off-white联名的，它本身的设计师是国际上比较有名的一个设计师，所以当时买来的价值就是五千多，不到六千块钱。

朱先生说

因为觉得“玩赏”够了

他就把这双鞋放到得物APP上出售了

订单记录显示

卖出价格是11699元

扣除服务费等预计收入11286.11元

朱先生：当做一个全新的、未使用的鞋子出售的。我1月25号下午四点钟发顺丰，把这双鞋，我是自己打包好的，有一个泡沫纸，就是发泡的袋子把它装进去，然后装的一个专门装鞋盒的纸箱子里，上面我再用另外的毛边纸，把它团成球，这样子放好，上面下面都放好。那么这是一个比较稳妥的打包方式。那么“得物”经过它的鉴定，这双鞋是正品，且完好，那么它会把鞋发给买家。

朱先生说

鞋子从他这寄出去时

还是好好的

等寄到得物上海仓库

被得物工作人员告知鞋盒破损

买家不能接受

就把鞋子退了回来

他给记者看了得物方面的开箱视频

能看到快递纸箱一角已经撕裂开了

朱先生：鞋盒的角上面，包括鞋盒的主体全部都撕裂，破损了。那么这个鞋盒破损了以后，等于是它不具备二次交易跟收藏的价值了，价格就一下子掉下来很多。我正常去卖，八千左右比较好出售，之间也有三千多的一个差距。

朱先生介绍

在球鞋圈里

鞋盒的完整度和收藏价值是息息相关的

即使鞋子本身没有损伤

整个价值也损失了很多

因为这双鞋比较贵重

他在寄出时还特意花了65元

买了保价服务

保价金额是一万三

朱先生：（快递）有一个客服联系我，他跟我说他是专门处理得物相关投诉跟纠纷的。虽然我保的是全价，但是他只能赔我一千块钱。他说，在他的认知里一个鞋盒是值不了这么多钱的。那么如果他是经常处理得物方面的纠纷的，那他应该比较清楚鞋圈里的规则。

朱先生给记者看了

得物平台上同款鞋子的市价

如果是全新的

标价19964元

朱先生说

鞋盒破损后

他去二手鞋回收平台估过价格

只有4599元

朱先生：我现在的诉求是，三个方案。第一，要赔我一个完整的盒子，跟这个鞋子匹配的。第二个，他赔我这个我卖掉的价格，然后这个鞋连这个鞋盒子给他，残值怎么处理这个是他的事情。然后第三个就是，我这个鞋，损失了多少，他赔我多少。那么要根据我卖这个二手鞋的情况，或者根据他说的，到二手平台，“95分” “闲鱼”估价以后的价格赔给我。

快递公司的回复是

客户提供的外包装符合包装标准

鞋盒到件损坏原因还在进一步排查

关于客户的损失

会尽快完成理赔程序