用最好的服务完成成都大运会运输任务

一本自己编写的服务手册，半瓶测试平稳度的矿泉水，这两样东西在成都大运会服务保障期间一直伴随着驾驶员陈强。“接送运动员”的任务看似简单，但需要注意的细节却数不胜数。准时、安全、舒适是最基本的要求，每个驾驶员都必须是“多面手”。

作为成都大运会交通保障组Y5车组安全组长，陈强带领90多个驾驶员顺利完成从开幕式到闭幕式整个流程，20多天的交通运输工作。回想起那段时间的忙碌生活，陈强脸上挂着自豪的笑容：“我们载的是国际友人，代表的是中国形象。大运会期间我们很好地完成了任务，做到了零失误、零事故、零遗憾、零投诉。”

贴心服务获认可

收到一份来自德国的“感谢礼”

路途远、人数多，陈强在成都大运会期间的工作并不轻松，但他一直保持着高质量的服务水平，获得几十个国家的运动员一致认可。在陈强的家中，除了成都大运会的工作牌之外，还有一枚来自德国的徽章，这是一名德国运动员送他的“感谢礼”。

记者了解到，在一次固定班车驾驶的工作中，陈强碰到了一名拄着手杖的德国队教练。也许是因为伤痛，教练上下车的瞬间显得有些吃力。见此情景，陈强条件反射地起身帮忙搀扶。

让陈强没想的是，这样一个简单的动作，打动了车上的德国运动员。下车时，一名运动员走到驾驶座旁，嘴里念念有词，手里忙着从自己身上取下一枚本国国旗样式的徽章，别在了陈强身上。虽然语言不通，但从运动员脸上的笑容中，陈强理解到了他想表达的是感谢。

说起这枚徽章的故事，陈强的嘴角怎么也压不住。“虽然语言不通，但知道他在感谢我。现在这个徽章和我的大运工作牌一起放在家里，被我好好收藏起来了。”

凌晨4点收到紧急任务

15分钟接到运动员确保准时参赛

不仅是固定接送工作，在成都大运会期间，陈强还遇到过不少突发情况。马拉松比赛当日，一场凌晨的紧急任务让他至今记忆犹新。

因为赛事安排，马拉松运动员出发赛场的时间是从凌晨3点开始。但两名日本运动员因为睡过头，错过了前往赛场的所有班车。误车就意味着有可能误比赛，为了尽可能地追回时间，调度人员联系上了正在宿舍休息的陈强。

接到紧急通知之后，陈强瞬间从梦中惊醒，从宿舍的床上跳了起来。边穿外套边小跑着出门，跳上摩托，飞奔赶往发车点。“平时不算起床准备的时间，路上一般就要花近二十分钟，但那一次我从起床到接到运动员总共只用了15分钟。最后两名运动员都赶上了比赛，我也松了口气。”

陈强并不是一个爱拍照的人，但他的手机里却存着近200张成都大运会相关的照片。开心、荣幸是陈强对这次参与大运会运输保障工作最直接的感受。“现在我也将大运会期间学到的东西用在我的日常工作中，给我们成都市民带去更好的服务。”

成都日报锦观新闻 记者 胡瑰玮 摄影/摄像 何思田 责任编辑 何齐铁 编辑 文竹