从文旅部公布国家5A级景区想到荆州古城

2月6日，文旅部公布21家新增国家5A级旅游景区，荆门明显陵景区上榜，未见荆州古城景区。不知道明显陵和荆州古城是否为同一批次申请5A景区？如果不是同一批次，荆州古城景区申报5A景区还是有希望的。比照明显陵景区申报5A成功，笔者总结了一些启示。

启示一：市场竞争，不进则退。

作为荆州最老牌的标志性景区，几乎所有到荆州旅游的人，都要到古城一游。巨大的知名度，给荆州古城景区带来了长久的人气。荆州古城固然声名在外，却也给它的管理者带来了一种错觉，以为光凭这些景象就能长久赢得市场。或许正是这种错觉，导致荆州古城近年来在景区建设上没有什么大手笔，在市场营销上也动作不多，靠“老本”吃饭。而反观荆门明显陵景区，则在这方面做得非常好。开始之时，该景区的市场知名度、美誉度都不如荆州古城，但几年来不断加大投入，内造环境，外树形象，针对游客需求不断增设服务项目、改进服务，逐渐在市场竞争上占了上风。

启示二：软硬环境，缺一不可。

现代旅游业有一个鲜明特点，就是吃住玩购一体化。理想的景区，除了要有好风景名胜之外，它的服务设施和服务水平，也要符合高标准的要求。换句话说，就是软硬环境都要好。以此来衡量荆州古城景区，就会发现它还存在诸多不足。

荆州古城的文化底蕴深厚，但其旅游服务设施，其旅游软环境，却一直不能让游客满意。去过荆州古城的人，可能都有过体验单一的经历。有的人可能还会对古城里的拥挤和局促印象深刻。这些问题多年来一直存在，尽管也有过一些整顿，但始终没有得到有效改善。

启示三：管理体制，务必灵活。

荆州古城景区建设、服务方面的种种不足，应该不难解决。但为什么长期难以解决？说到底，还是因为企业内部的机制存在问题。古城景区管理方是国有独资企业，公司的自主权有限。这样的体制，在很大程度上束缚了公司管理层的积极性和创造性。依笔者之见，在保证国有资产不流失的前提下，或许可以考虑引入外界资本，进行股份化改造，按照现代企业制度的要求，重造一个机制灵活、充满活力，可以适应激烈市场竞争的新荆州古城公司。