美团香港新增外卖自取服务，千家餐厅自提价低至堂食8折

2月20日，美团旗下的香港外卖平台KeeTa新增上线外卖自取服务，进一步完善外卖履约形式。消费者可在下单时选择骑手配送或到店自取，灵活满足不同外卖消费场景下的履约需求。南都记者了解到，目前平台上有超过80%的商户已经接入该项服务，上线的商户类型包括牛奶冰室、八方云集、Shake Shack等各类型商家。

千家餐厅自提价格低至堂食价8折

KeeTa方面表示，已经联同平台部分商户推出外卖自取“低过堂食价优惠”，有超过1000家餐厅提供低至堂食价8折的优惠，并且不设任何门槛。南都记者了解到，首批接入外卖自取服务的商户包括肯德基（KFC）、牛奶冰室、Chicken Factory、百份百餐厅、意乐餐厅、桃园制作、ITAMAMA、Shake Shack、丸亀制面、八方云集、太平洋咖啡（Pacific Coffee）、快乐蜂、Dough Bros、鱼众不同酸菜鱼、坚信号、CHIMAC等品牌。

据了解，去年5月，美团正式在中国香港推出全新外卖平台KeeTa，当时新用户最低可花费50-60港元就能享用一餐，整体上会比香港市场两大主导外卖平台Foodpanda（富胖达）和Deliveroo（户户送）的价格更便宜些。美团创始人王兴曾表示，香港是美团作为国际化探索的第一个尝试。此前有研究机构的数据表明，香港外卖市场整体渗透率较低，香港外卖交易额占餐饮行业大盘比例仅为8.3%，显著低于内地市场的21.9%，因此增长空间巨大。

进军香港半年多，KeeTa的订单规模也在迅速增长。据第三方数据机构Measurable AI数据显示，KeeTa在2013年11月份的订单份额就已位居全港第二，并持续逼近行业第一。

香港消委会实测：KeeTa送餐最快且运费低

近期，中国香港特别行政区消费者委员会（以下简称“香港消委会”）进行了一项外卖平台实测，香港消委会从2023年12月开始，以消费者身份在港九新界共11区随机下单进行，测试的外卖平台包括三大综合平台（户户送Deliveroo、Foodpanda、KeeTa）以及三大食肆平台（肯德基KFC、麦麦送McDelivery、必胜客Pizza Hut），综合测评各外卖平台的使用便捷度、送餐准时度、餐品状况、收费详情以及平台客服质量等情况。

在香港消委会发起的56次点单测试中，约有一成半订单出现迟到。其中，Foodpanda占最多，迟到4次，最长的一次迟到19分钟，户户送Deliveroo迟到2次，而美团KeeTa送餐准时度最高，订单均准时完成交付，迟到次数为0。香港消委会测试还发现，各综合外卖平台均收取平台费，但收费贵并不代表准时度高，送餐时间也存在较大差异。KeeTa平台费和运费均低于同业，但送餐速度却最快。香港消委会在三个综合外卖平台分别点选锅贴及汤面套餐，KeeTa用时23分钟送到，Deliveroo用时78分钟，两者相差55分钟。可以看到，相比于香港本地的其他外卖平台，KeeTa承接了母公司美团在履约速度以及配送价格上的优势。

对于此次上线的自取服务，KeeTa发言人表示，在不同的消费场景下，用户所需外卖履约方式各异，因此增添了外卖自取服务，方便用户灵活选择。

采写：南都记者 徐冰倩