2月17日,大年初八,江苏南京,一个看似平凡的日子,却发生了一件让人心酸又气愤的事情,在中国建设银行内,一名女子因为急于办理业务,竟然跪下恳求换号,然而却无人理会,这一幕被一名拍摄者记录下来,并引发了广泛的社会关注。
从视频画面中可以看到,这名女子穿着粉红色外套,焦急地站在柜台前等待,显然,她已经等待了很长时间,而两个窗口竟然还有人在办理业务,由于无法再等下去,女子突然下跪恳求换号,跪了一两分钟,这一幕让人看了实在于心不忍。
就在这时,拍摄者实在看不下去,她也等了几十分钟,然后出手相助,将女子扶起并帮她换了一个号,拍摄者把自己的A121号给了女子,同时把女子的A129号拿过来,最终,女子成功办理了业务,这一幕虽然让人感到温暖,但却也暴露出银行服务存在的问题。
这事儿一出来,网友们可就炸开了锅,有人说这位女士太冲动, 有人说银行太冷漠,我倒觉得,双方都有错,女士不该跪下,银行更不该让客户等那么久。
我们不禁要问:为什么这家银行只有一两个窗口开放?为什么不能为顾客提供更加便捷的服务?这样的场景让人感到十分不满和失望,我们希望银行能够重视这个问题。
此外,我们也要思考:为什么这名女子会选择下跪来表达自己的诉求?这背后反映出了什么?我们是否应该更加关注弱势群体的权益和尊严?
这个事件给我们敲响了警钟,银行作为服务行业,应该更加注重客户体验,而不是只想着怎么省钱,毕竟,客户是银行的上帝,浪费客户的时间就是浪费银行的商机,如果是为了节省一丁点的开支,不如关门算了!
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最后,希望各大银行能够引以为戒,别再让类似的事情发生,最后提醒大家,遇到类似情况,一定要冷静处理,毕竟,跪求来的服务可不好受啊!
大家对此事怎么看呢?
页面更新:2024-02-25
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