过年了，我们做了一份长辈的手机使用指南

该说不说，这每年过年回家，咱年轻人身上都肩负一个重任——担当家里 IT 维修员，对爸妈的手机一顿修。

从检查权限设置到软件通知，从清理空间到删除流氓软件。

毕竟一年到头，爸妈的手机总会遇到各种问题，手机变卡了，消息不通知了，续航不行了。

这些问题对我们来说是手到擒来，各种设置检查一下差不多完事。

但对不熟悉手机的长辈们来说，每一个操作都叫寸步难行。

比如我妈之前遇到个问题，我就让她截个屏，都得沟通老半天。

每次微信上解决不了，都会积攒起来，等过年一并处理。几年下来，这都快成我家的赛博习俗了。

这可不是我一个人的经历啊。只要在小红书上一搜，就会发现家家都有难念的经。

有人妈妈不知道怎么登录账号，三年了也没有教会；有网友爸爸不知道怎么打视频；还有人的奶奶看到手机自动后台更新以为坏了，从此后台在她的心里是反派角色。

其实，长辈们因为不熟悉科技产品的操作，无法享受信息互联网时代带来的便利，这是社会存在已久的难题，更是一个难以跨越的科技鸿沟。

差评从 2020 年初发起了长期公益项目 “ 平行时空 ” ，希望持续关注数字鸿沟、信息无障碍、科技助老等议题，并在 3 年多的时间里不断探索，也认识了许多同样在这条道路上努力着的公益伙伴们。

这次，我们与小红书共同推出了一个 # 给家人的手机使用指南 # 公益活动。

长辈们哪里有不会的，大家一起来帮忙。

在活动页面，我们收集了网友们分享的各类手机教学。

看完这些你会发现，要让长辈们安心使用手机，可不仅仅只有开启老人模式，把字体调大这些简单操作。

有人给爸妈买了新手机，先把所有 App 都启动一遍，提前把权限和通知都设置好；

有人给拨号设置了桌面快捷方式，这样爷爷点谁的头像就能拨打谁的电话；

还有人特地 DIY 了奶奶手机的壁纸，怎么解锁手机、聊天、看电视，奶奶看到就知道了。

另外，小红书官方也制作了一份《 给家人的使用手机指南 》。怎么拉群聊，怎么拍照，怎么截屏保存，都做了详细易懂的图文引导。

这份指南配备了电子版和纸质版。纸质版贴心地设计成长辈熟悉的报纸模样，并且预留了撕痕，方便裁剪贴在家具上，随时看随时学。

指南的最后一页还特地留了白，你可以自己动笔，给家人画一份专属教程。

我们还去了杭州良渚单向空间，在线下为大家分发《 使用指南 》纸质版。

世超还记得一个大爷走过来说： “ 给老头子看的啊，好！ ” 。

他很开心，因为感觉自己被关注到，他所在的群体没有被忽视；

我们也开心，因为我们帮助到了他。

但，一个人的力量是有限的。

我们也一直在思考这个问题，如何把零散的个体聚集到一起，做更有意义的事、产生更大的影响力。于是在 2020 年初，我们成立了 MCN ——麻瓜联盟，与 500+ 科技、知识、生活领域的内容创作者合作，输出优质内容，传递社会价值。

这次活动中，麻瓜联盟集结旗下优质博主 @ 哎呀思 @ 夸利亚 Qualia @ 一颗米，携手小红书官方，走进社区、乡村，以 “ 特派教学员 ” 的身份和老人们面对面，交流使用手机时会遇到的问题。

未来，我们也期待能与更多创作者并肩参与公益事业，让科技带来的改变普惠大众。

这里再和大家分享一些有意思的片段。

哎呀思说这次行程最大的感悟就是，有很多人认为老年人什么都不会，但实际情况并非如此。微信发语音、开视频、朋友圈屏蔽人，人家玩得可溜了。

甚至还有一个阿姨来问他热点为啥总断开，这直接给哎呀思整激动了，阿姨这么超前呢。

也让人意外的是，长辈们手机里最占用空间的不是微信，而是短视频平台， 10 到 20GB 都有，老人们的精神世界还挺丰沛的。

相比哎呀思，夸利亚碰到的老年人更懂手机。后来一问才知道，他们有的是刚退休下来的三甲医院医生，建筑师，都是领域里的精英。

眼看是个高端局，夸利亚转头开始给他们分享摄影技巧，甚至新能源车和 AI 这些前沿科技。

没想到他们完全能 hold 住，夸利亚被他们的发言一整个震惊住了。

不过即便是他们，也会有被手机难住的时候。

对这次的公益活动，老人的评价非常高。因为不光是遥远的乡村，城市里也有很多老人。他们有问题的时候会不好意思去请教子女。当有人能想到他们，他们会很开心。

也许你看到这里会觉得，长辈们真没我们想得那样不会使用手机，但这个答案其实要看具体地区和情况。

博主一颗米来到安吉一个偏远乡村，这里绝大多数老人用的还是功能机。

一颗米最大的感受就是，老人们很恐惧学习手机这件事。他们觉得离自己很远，而且不用智能机生活也过得很好。

直到一个爷爷在人群里分享自己在小红书上听国学课，学习传统文化，大家的脑袋一个个都探了过来。

怎么网购，怎么拍视频，这些问题也接二连三冒出来了。

一颗米说，老人们只是少了一座桥梁。如果我们搭建好桥梁，让他们有机会感受到科技魅力，他们肯定也想接触和学习。

通过这几位博主线下经历，我们发现老人在使用手机时遇到的问题因人而异。

我们也知道，仅仅通过一次公益活动，是不可能解决长辈们在使用手机会碰到的所有难题。

这个活动更重要的意义，是想让大家借此机会，主动关心一下家人。

去年年初，有一位叫小张的博主做的《 如何如何 》系列火了，全网粉丝暴涨几百万，她的视频都是在教大家如何挂号、坐高铁、坐公交。

也许你会感到诧异，不解。但实际情况是，这些看上去司空见惯的事，对很多人来说都是未曾接触过的经历。

小张的视频相当于游戏里的新手教程，带来的不仅是引导作用，还给了很多人踏入陌生地图的勇气。

其实不管是我们自己还是家人，都需要这样的引导。

20 多年前，我们刚踏入这个世界时，爷爷奶奶、爸爸妈妈就是新手村的引路人。他们耐心地教我们每一项生活技能，在他们的鼓励下，我们长大成人迈向更远的前方。

20 多年后，他们打开智能手机，同样作为一个新手迈进陌生领域。面对各种复杂的权限设置、 UI 页面、手机难题，我们也不妨多一点耐心，花一点时间，一步一步教他们，让他们也能跟上这个时代。

时光荏苒，白驹过隙。

这次就让我们来扮演，他们的引路人吧。