云南旅游业购物团问题再次引发社会关注

2月13日,一条“大年初四一家五口游客被导游赶下车”的视频在网上热传,再次引发社会对云南旅游业购物团问题的广泛关注和议论。

这起事件背后的旅游业乱象,也让人们更加反思云南旅游业改革的迫切性。

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针对此事,云南文旅部门已经介入调查。但业内人士透露,云南旅游业购物团问题屡禁不止,并已形成一整套旅游购物产业链,真正整治问题任重道远。

家属:不购5万玉镯被导游赶下车

2月13日这一天,是田女士一家五口人出门旅游的第四天。

此前他们在云南的旅游体验都不错,直到这一天,田女士一家被导游带到一家玉器店进行购物。

在导游和店员的推销下,大巴上的多数游客都配合消费,其中就有人单次消费高达20万元。

当店员向田女士推荐一款5万元的玉手镯时,田女士认为其实际价值连500块都不到,当即拒绝购买。

没想到这一行为激怒了导游。导游质问田女士是否确定不买,得到肯定回复后,竟然将她一家五口赶下了旅游大巴。

此时,车外更站着两个神色冷漠的壮汉,情况令人触目惊心。

文旅部门介入调查 协调退款

在田女士报警求助下,当地民警将其一家人送到其他旅行社安顿。之后,云南文旅部门和涉事旅行社都主动与田女士联系,对事件表示高度重视。

文旅部门表示已对导游张某进行立案,将给予处罚。

但当田女士要求导游当面向她道歉时,文旅部门的回复为导游正在带团无暇道歉。这一回应引发网友广泛质疑。

在文旅部门的调解协调下,涉事旅行社退还了田女士一万多元的团费。但田女士表示,此事还未获得妥善解决。

最后在事情热度不断升高，云南文旅也相当重视，丽江市文化旅游和文化局在2月18号发出通报：

通报显示：拟对直接负责的主管人员黄某作出罚款二万元的行政处罚；拟对导游张某作出罚款二万元、暂扣导游证三个月的行政处罚。该通报可谓是大快人心，也希望后面也不要再发生类似的事件。

购物团问题屡禁不止 形成旅游产业链

此事随后持续发酵,再次引发网友对云南旅游业购物团问题的热议。业内人士透露,云南旅游业的购物团问题早已屡禁不止,并已形成完整的旅游购物产业链,真正解决问题难上加难。

一位曾调查云南旅游业的博主表示,购物团是云南旅游业的重要盈利模式。

如果彻底取缔,将直接影响到当地旅行社、商家,以及餐饮、住宿等相关产业。但这个传统盈利模式已经与时代脱节,亟须改革创新。

他分析,当前每一方都在这产业链中痛苦着:导游服务与收入不匹配,旅行社低价团与游客期望值不符,游客购物补贴了旅费,商家也未达到预期回报......这就是一个满盘皆输的局面。

解决之道:旅游业改革刻不容缓

“一家五口游客被导游赶下车”这一事件,再次引发社会对云南旅游业弊端的反思。业内人士和网友们都呼吁,必须正视问题,加快旅游业改革的步伐。

网友们希望能真正杜绝此类事件,不再有游客在云南遭遇被导游赶下车等恶劣经历。在近些年这类事件屡禁,不能再以点对点方式处理了。

我们相信,在社会各界的关注和压力下,云南文旅部门能持续深入调查和处理“一家五口游客被导游赶下车”事件,并推进云南旅游业的深层次改革,还给公众一个公平、透明的旅游市场环境。