拳拳之心，肺腑之言-弈客收到最好的龙年礼物

除夕，弈客开启了直播。在“弈小狐讲围棋”的直播室里，虽然观众们纷纷抱怨颜值女神主播缺位令人索然无味，却依然有接近3000位弈客朋友们在两个小时的直播过程中捧场关注。

弈客的总经理，我本来以为这么大的腕总得有坐电梯都懒得去按钮的派头，然而受邀来到直播室，面对棋迷朋友们的“炮火”，顿时有些手忙脚乱，应接不暇。

一直以为，在这个无限选择的互联网世界，在这个浅阅读的时代，在这个经济下行略有戾气的大背景中，人们哪有闲功夫和产品方推心置腹。可是弈客的用户和伙伴们却在直播中给了我完全不一样的感受。他们毫不犹豫，撕开弈客遮羞的伤疤，直面严重的体验问题，抛出天马行空的想法。。。。。。

弈客实在太幸运了，我们的用户没有保持沉默，这当然意味着他们没有并抛弃弈客，收录的三十多个问题仅仅是当日直播的部分交流，虽然不完整，这已经是弈客收到最好龙年礼物。

略有遗憾，由于事出突然，弈客的团队包括产品、服务和研发的团队都没有参与这个活动，甚至没有成为本次活动的旁观者。用户与总经理的连线虽然成果丰硕，不过马上落到实处，分配的任务，研发的排期最终还是要分解到细节，弈客最终能不能挽回用户的信任，还是有赖团队的努力。

好在弈客在2023年已开始对内部的官僚和腐朽宣战，拨云见日，对组织架构进行了扁平化和年轻化处理，相信代表新时代趋势的年轻团队能够真正接班上位。

不管如何，大咖还是不应该按电梯钮啊。

接下来，请细细欣赏这些珍贵的建议，品味弈客收到的这份珍贵新年礼物。

[伤心]弈客围棋的好友功能隐藏太深，根本找不到。

[祈祷]弈客的好友功能埋藏在首页发现页中，目前好友功能非常单薄，并且检索速度很慢，属于“年久失修”。在弈客围棋极速版后期的迭代中，将对好友功能进行改造，毕竟弈客是以社交起家的互联网应用。

[伤心]为什么不坚持实名制？

[祈祷]弈客从2015年启航，一直坚守两个原则：实名社交和围棋ELO等级分体系。倡导实名，貌似是一种“反互联网”的做法，一切隐藏在昵称之后，是所有网民的惯常操作，因此弈客的反传统当时在业界是非常特立独行的 也是与其他平台最大的差异点之一。这个打法的背后，实则是又弈客团队对于当时网络对弈环境充斥赖皮、谩骂等不文明现象的一种回击，试图以这样的方式打造“纯净的”围棋社区。

实名注册一经推出，立刻迎来广泛好评，实名不但遏制了不文明现象，同时还带来了社交的便利，很多棋迷通过实名通道找到了失散多年的棋友。

在互联网世界有多少人爱你，同样就有多少人恨你。在硬币的另一面，同样有相当数量不愿意实名的棋迷，比如大量编制内的朋友们，也许并不期待自己的下棋经历为人所知。在接收到无数赞扬的同时，弈客也收到了同样数量的强烈批评。

随着弈客体量的快速增长，实名过程中需要的人力审核逐步增加日渐昂贵。这几年国家也推出了互联网应用实名制的相关要求，规格要求比弈客实名制略低一些。弈客虽然依然提倡实名制，不过已经撤销人工审核环节，改为自动，严谨程度下降不少。因此“实名派”遇见奇怪名称的新用户，未免心生不满。

综上所述，目前这个实名制虽然弈客依然强烈倡导，不过现实如此，是否收紧制度亦或是走向更宽松的“前台可昵称”，目前尚无定论。

[伤心]弈客为什么会有广告，广告体验不好。

[祈祷]在弈客最早期的四年中，这是一个依靠情怀满足自己的公司，甚至某种意义都难以称之为严肃的公司体制。在出发的那一刻，创始人层面并无商业变现的任何需求和想法，在那个时代，正如弈客SLOGAN所言，“天下棋迷的精神家园”才是创始团队内心写照。

然而四年过去，弈客飞速成长，会员编码也从最早设定的5位数突破到8位数。事业推动团队向前，即便创始人再有天下大同的情怀，他也必须面对昂贵的企业运营成本，，面对无数支持弈客的伙伴，投资者的灼热的目光。

因此在积累流量，成就行业地位后，弈客启动了商业化路线。推出广告（这也是移动互联网最常见没有之一的变现模式）大约也是一种无奈的尝试。

弈客接入的广告是第三方广告联盟的合作，广告内容不受弈客控制管理，内容良莠不齐，时而令人抓狂。觉察广告内容、体验不佳后，弈客与第三方广告联盟进行了多次交涉，并取消了大部分的图文广告，仅保留了开屏广告和用于兑换弈豆的视频广告。

弈客深知一个免广平台的重要性，也希望在不就的将来彻底取消第三方广告，将围棋行业真正有意义的自营精准广告做起来。

[伤心]大赛的信息没有整合，想搜索比如“农心杯”某位棋手历届的成绩，胜率根本做不到。

[祈祷]所谓英雄所见略同，弈客已经在大约三个月前启动了“赛事综合板块”的设计，将对于世界大赛，国内外高水平赛事设计统一的入口，对数据进行整合，相信上线之时，用户这方面的疑问就会消失。

[伤心]看到弈客推出了一个新版本-极速版是有什么新功能吗

[祈祷]除夕这天，弈客推出了极速版。

我甚至认为目前仅仅是一个不成熟的版本。那么弈客为什么执意要做一个新的产品呢？互联网不是应该做减法吗？

世间万象，哪有非黑即白的判断。人人都有自我认知，可是谁又敢说自己是宇宙真理。弈客围棋极速版本的推出，当然是期待美好的事情发生：

①大大提升苹果用户的使用体验，对于安卓用户也有相当改善。

②今后弈客将进行A/B测试，对于新的功能，会率先在极速版中完成。

[伤心]弈客围棋在电脑上有安装版本吗？

[祈祷]如果说弈客围棋在围棋专业领域还算是凑合，那么在市场营销层面几乎是一无是处，这就是为什么已经推出市场四五年的弈客围棋电脑版居然依然无人知晓。

[伤心]弈客少儿围棋平台上，老师没有办法和学生沟通怎么办？

[祈祷]老师和学生进行线上沟通有多种方法

①首页左上角消息入口，老师可以看到所有，学生的列表，目前支持图片和文字的沟通。

②对于棋谱，题目的不解之处，学生也可以发起“求助”沟通，老师可以直接在APP内回复。

弈客少儿APP功能的确繁多，不少老师一时间找不到相对应的功能入口，这属于引导体体验不佳，应尽快改善。

[伤心]弈客少儿平台上老师官子的教学，无论是网课还是线下多媒体课堂，都希望能够有双棋盘对比结果的功能

[祈祷]目前网课和多媒体课堂的大棋盘没有做双棋盘（用来对比）。如果这个需求具有共通性，则可以纳入研发排期。

[伤心]希望弈客少儿围棋平台的题库能够不断更新，丰富起来，很长时间没更新了。

[祈祷]必须不断保持更新，更重要的是从各机构的使用中收集需求，包括新的知识点。弈客需要立即强化这件事的执行力和体制。

[伤心]弈客少儿平台中应该增加经典棋谱、古谱等内容，丰富老师教学素材。

[祈祷]非常棒的建议。目前老师和学生都可以使用名局棋谱。

然而数据已经年久失修，数量太少，这反应了弈客执行力的低下，弈客有最丰富的棋谱库，将名局棋谱导入弈客少儿理应易如反掌。

[伤心]弈客围棋中居然有五子棋对弈入口，我们需要纯净的围棋平台

[祈祷]这又是一个“做加法”的明证。事实上弈客围棋中的五子棋入口仅支持大众规则，真正的五子棋功能设计在另一个产品“弈客五子棋”中。

[伤心]围棋礼仪在平台上体现不明显，比如下棋开始没有抓子猜先过程，如果增加一个抓子猜先的动画过程会很好。

[赞]精彩的创意，收到了，弈客和弈客少儿围棋都会将此纳入产品需求。

[伤心]弈客少儿围棋平台的比赛发布功能不好用。

[祈祷]弈客少儿围棋平台目前不允许机构发布全网级别的赛事报名，而对阵表和成绩表的展示比较简单，因此需要和机构赛事组委会尽快沟通，明确细节的需求。

[伤心]弈客围棋网页版落子一直十分卡顿，甚至造成读秒期间因此超时。

[祈祷]立刻进行弈客围棋网页版的性能的调查。确认是否是孤立事件。

[伤心]弈客少儿平台导入SGF文件，发觉无法显示棋谱文件附带的解说文字。

[祈祷]需求用已经记录，排期优化。

[伤心]适合幼儿围棋启蒙到绘本书籍能否做成多媒体形式放入弈客少儿平台

[祈祷]已经根据绘本制作了六期视频，很快会在弈客少儿平台和大家见面。

[伤心]弈客围棋某个安装板没有显示“弈客”中文字样，显示的是英文

[祈祷]具体情况不明，需要进一步明确，听上去这是一起“爱国主义事件”。

[伤心]弈客电脑版本每次都要输入用户名密码，没有记住密码功能吗？

[祈祷]记住密码这个功能是浏览器的功能，用户可能在最初点击了不记住密码的选项。现在要做的是清除缓存。

[伤心]能否制作题目都解说小视频？

[祈祷]弈客少儿题库是海量的，因此制作题目解说小视频的量很重要。事实上弈客几年前制作过一批小视频用于题库讲解，但是整个知识体系涉及400个左右知识点，几十级棋力跨度，完整的内容制作非常困难。

对于平台的定位来说，更希望平台上各家优秀的机构，能够自行制作此类小视频，通过平台的推广，达到双赢目的。

[伤心]弈客能否提出永久VIP？价格准备设置多少？

[祈祷]很诱人的商业模式？永久黄金会员钻石会员，应该怎么定价呢？这是一个问题。

[伤心]弈客少儿棋子棋盘没有皮肤，能否做得更卡通？

[祈祷]弈客少儿必须有更漂亮，卡通的棋子棋盘皮肤供孩子们选择，增加下棋的乐趣，感谢提醒。

[伤心]弈客围棋的联棋人好少啊，有没有办法实现联合组队匹配功能

[祈祷]相比普通对弈，联棋是小众功能，不过也算是弈客在围棋产品功能上的差异化。这不战鹰下联棋还得去弈客呢。目前弈客暂时没有对此功能进行革新的想法，我们需要把精力投放在重点功能上。

[伤心]弈客有没有防遛狗功能？

[祈祷]弈客没有一个直接叫做防遛狗的功能，但是弈客的鹰眼报告一定程度上可以用于辅助判断对局者是否遛狗。此外，弈客最近推出的“桃花诀”对弈方式，可以近乎完美地降低遛狗的可能性。作为个人非常推崇桃花诀成为弈客的对弈方式很好的补充，同时成为弈客少儿围棋上孩子们死活训练最好的工具。

[伤心]弈客段位太硬了，野狐8段在弈客只有4.5D，为什么一定要这样硬核？弈客高段匹配能否参照新浪等提供“让子公允匹配功能”。

[祈祷]相比其他网站，弈客段位确实足够硬核 我们以此为自豪，也希望大家能够以获得“足够含金量的弈客段位”为荣。

为了方便高手们尽快达到他的棋力段位区间，我们创作了证书认证功能，只要你上传证书或者其他棋力证明，即可获得一步到位的弈客段位认证。

龙年已至，上海湿哒哒空气清冷，这个城市从不缺少冷静理智，也许少了一点儿年的热情。然而码完这篇4000字的小作文，我却感到热血沸腾。也许有那么一个时间点，人们找不到我们，想法被无情湮灭，渐渐脱离用户的弈客坠入深渊只是时间早晚。

而今日我终于感到前所未有的能量从胸中升腾，他们还在，他们依然愿意为弈客加持。

这是无比的幸福，这是最好的新年礼物，弈客收到了。