新疆文旅部门官方通报《擦亮眼睛报旅游团》事件初步调查结果：情况基本属实，已对相关涉事企业立案调查

2月7日，“新疆文旅投诉”微信公众号发布“关于网传《擦亮眼睛报旅游团》事件初步调查通报”：

时间回顾：一博主分享自己同好友去新疆玩，报了个旅游团，本来规划的行程是从白哈巴---喀纳斯---禾木。结果一上车之后，司机一直要改路线，要改成布尔津---富蕴---禾木

中途状况频发，本来要预约的门票，司机和旅行社都没预约。

司机一直说我不知道旅行社的通知，还说了丫头你们得好好步入社会这种字眼。司机看似附和，站在博主立场，实则800多个心眼子。

最后还是旅行团出面才解决了门票的事情。五个小时的车程硬是开了九个小时，后面又是一番波折。

司机变更路线不提前告知游客，旅行团也不知道游客这边要变更路线？该预订的门票、酒店，司机和旅行社也不提前落实，状况百出，本来旅行就是开开心心出来玩的，报个团就是为了省事方便，整这一出。啥事都要自己操心，那还费钱给旅行社干啥啊。

近期，网传《擦亮眼睛报旅游团》的视频引发网民关注，自治区相关部门对此高度重视。经初步调查，该事件系涉事旅行社运营管理不规范，涉事司机沙某职业道德感不强、服务意识淡薄，由此引发游客不满，网传情况基本属实。

目前，兵团文化体育广电和旅游局文化市场综合执法监督局和乌鲁木齐市交通运输局已分别对涉事旅行社和道路客运企业立案调查，将依法依规严肃处理。同时，责成道路客运企业对涉事司机沙某依据企业内部管理制度进行处理。

热忱欢迎广大游客来疆旅游！真诚地提醒来疆游客，在人身、财产、合法权益受到侵害时，请第一时间通过“新疆文旅投诉”微信公众号或当地12345热线进行投诉。

【来源：新疆文旅投诉】