沈丘老乡用上了大模型 百度智能云助力乡村治理

“@居民助理，我要从广州回沈丘，今天沈丘冷不冷？”

“@居民助理，春节可以放烟花吗？”

新年伊始，河南周口市沈丘县的居民群中，有了个知晓万事、随叫随到的“居民助理”，有事没事呼叫“居民助理”，成了老乡们的新习惯。

沈丘县是周口市劳务输出大县——户籍人口139万，常年外出务工人数就有80万。每年春节之际，通过沈丘县平安建设促进中心“沈政微”平台，让返乡人员实时了解家乡新政策，同时服务好本地常住人口，成了基层工作人员的重要工作。

今年1月，沈丘县率先在试点县域社会治理中启动“AI居民助理+线上网格群”服务，全面探索数字政务发展方向，稳步提升政务基层“微治理”服务质量与效率。

据了解，“居民助理”是武汉中卫慧通基于百度智能云千帆AppBuilder知识问答应用（RAG框架）和百度文心大模型能力开发，通过构建本地政务知识库，只要居民在群内通过语音或者文本方式召唤“居民助理”并提出相关问题，就能立刻获得详实、精准的解释说明。政务知识库回复不了的问题，则会通过百度大模型能力，在设定框架内进行回答，真正实现7X24小时居民群内便民服务。

“居民助理”还可以将居民文字或语音智能诉求，通过百度大模型能力，转成工单，并结合信息自动填入政务平台，及时回应居民诉求。

“依托沈政微+AI服务，真正实现一屏统揽、一网统管、一键通办，让数据多跑路群众少跑腿，更好地给群众提供服务，数字政务给群众带来便利，提升了群众满意度。”沈丘县委副书记、政法委书记张锐表示。

目前，沈政微“居民助理”触达居民群1641个，自上线以来回复咨询问题1.4万次，收获了70%的居民好评。

大模型赋能乡村，科技让世界更简单。去年3月百度率先发布知识增强大语言模型文心一言。同月，百度智能云推出百度智能云千帆大模型平台。去年12月，百度智能云全面开放千帆AppBuilder，提供多个预置应用框架的零代码创建能力或代码态开发能力，为乡村发展带来了新契机。（张莉娜）