南航开放所有值机柜台，确保旅客尽快成行

长江日报大武汉客户端2月3日讯2月2日至3日，武汉连续两日出现低温雨雪冰冻天气。武汉天河机场因受不利天气影响，航班运行面临严峻的挑战和考验。南航湖北分公司迅速行动，积极迎战雨雪冰冻天气。

2日，南航湖北分公司根据天气预报科学制定冰雪应对预案，下发冰雪天气签派系统运行方案，提出“飞行计划、航班放行、航班监控”三方面工作要求，落实了解除防冰、道面情况，做好预案。同时，根据天气变化情况动态及时调整放行政策。

截至2日24时，南航湖北机务人员交替执行除雪保障任务，如同接力赛跑一般，采用“机械+人工”的方式交叉作业，对飞机机翼、机身使用除冰车喷洒除冰液，共完成了54架次的除冰工作。

3日，雨雪冰冻天气还在继续。上午10时20分，南航湖北分公司大面积航班延误预警由蓝色上升为黄色，南航湖北分公司发挥基地航司主导作用，强化与武汉机场运管委、空管等单位会商协调机制，密切监控本场天气、飞机除冰、飞机起降标准、机组排班等情况，严把放行关口。

针对寒潮雪冻天气下航班取消及时刻变动较多、旅客出行容易受阻、晚到或滞留等情况，为确保旅客尽快成行，南航湖北分公司地服部开放了所有值机柜台，增派了工作人员，加大了在值机区域的巡视引导力度。

针对因雪天未能及时赶到机场的旅客，安排值班主任和业务骨干，在晚到旅客柜台协助旅客快速办理乘机手续、托运行李。同时，南航湖北地服工作人员地毯式检查各登机口，提醒旅客注意防滑，做好老人、儿童、孕妇等特殊旅客关爱，全力做好服务保障工作。

截至3日11时，南航已取消武汉进出港航班22班，请各位旅客多关注航班变动及短信通知。

南航温馨提醒，旅客可登录南航官方网站、APP、微信公众号、微信小程序，或致电南航客服热线95539查询航班动态，如遇航班延误或取消，也可通过上述渠道免费办理机票退票或改期。客服热线话务繁忙时，建议优先选择网上渠道办理机票退改，以节省您的宝贵时间。

（长江日报记者徐丹 通讯员 李娟 马威）

【编辑：赵可】

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