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前言

2024年1月31日，一个名叫“2021 OOTD女装”的抖音账号的所发布的内容引起热议。

在这样一个女装老板为了宣传自己店铺衣服的账号中，博主却发布了一条为自己维权的视频，而维权的对手，正是一直以来备受大众信赖的中国邮政。

“中国邮政，我捐赠的400件衣服到底去哪里了？”

通过视频中杨女士十分愤怒的一番话中已经看出事情的大概，是中国邮政把杨女士所寄出的快递给弄丢了。

至于这样在快递行业中经常出现的维权事件，此次为何会引起这么大的风波，主要原因还是因为这批货物的特殊性。

这是杨女士和自己的弟弟一起，在当时捐给甘肃临夏州积石山县地震时的防寒物资。

那么问题来了，这批不翼而飞的货物究竟去了哪里？最后邮政公司又是给出了怎样的解决方案呢？

事件始末

2023年12月26日晚上，正在刷视频的杨女士偶然间看到了甘肃积石山县积石中学的学生们在操场上烧书取暖的视频。

这样的画面让心地善良的杨女士不由得心酸起来，想到“一方有难、八方支援”这样的口号以后，杨女士决定为灾区的孩子们做些什么。

说来也巧，杨女士自己也就是做服装生意，手下足足有5家200平的女装实体店，手上对接的货源也有不少是售卖儿童棉服的。

于是，杨女士决定为灾区的孩子捐去一些防寒的衣物，杨女士的弟弟在听说姐姐要做好事后，也是毅然的加入了进来。

在两人的多方协调之下，仅仅两天时间，两人就从分店以及其他渠道收集到了400件厚衣服。

其中有200件羽绒服，每一件羽绒服还搭配的有一件毛衣，可以说是十分周到，一共装成了17个大包裹。

在四川岳池邮政的帮助下于2023年12月28日开始发货，看着这满满一车的货物，杨女士的心里自豪感和成就感油然而生。

可没想到，5天后，这批捐赠的物资将会成为她心里一块一直悬着的石头。

2024年1月3日，杨女士在关注一段时间这批货物的去向之后发现，从1月1日物资到达甘肃以后，这批物资就没再有任何新的动态。

因为是定向捐赠，杨女士是直接联系到了学校的老师才去进行发货的，于是她直接去询问了学校的老师。

想看看有没有可能是老师们已经把货取走了，只不过是物流信息没有更新而已。

可询问之后，老师们却说根本没有见到物资，在该老师给甘肃当地的邮政公司打去电话以后，得到的也只是“等待结果”的回答。

第二天打电话再去询问之后，得到的回答还是让继续等待。

在这样一直等不到结果的背景下，该学校的焦老师在1月12日直接去到了当地的邮政公司当面询问衣服的下落。

这不去不知道，一去才得知，杨女士寄过来的物资丢失了，可一个小东西丢失了情有可原，但这可是整整17个大包裹啊，一起丢失的说法任谁也是无法相信的。

到了1月15日，焦老师几经波折的收到了杨女士寄来的快递，但却只有一包。

之后在焦老师和杨女士反复询问之下，邮政说出了其他包裹的去向，原来，是邮政擅自做主，将这些物资当做爱心物资捐助给了其他需要的人。

杨女士一听这话，内心的怒火也算消散了不少，毕竟这也算是做好事了，总比丢了强。

可当杨女士询问捐赠的去向或者有没有捐赠衣服的视频影像时，却再次得到了不知去向的回答。

最后，邮政公司也知道是自己的失误造成的这一切，给了杨女士一个解决的方案。

长长的一段话背后，总结下来就是赔付杨女士七倍的运费，一共是3000多块钱，因为杨女士寄出的物资并没有进行保价，只能这样去赔付。

这样的结果一直以来的态度让杨女士一听就气不打一处来。

要知道，杨女士寄出的所有货物总价足足有10多万元，即便是去除掉已经找到的那一个包裹，金额也是很高的，想要靠3000多块钱了事任谁也不能答应。

在多次维权无果后，才选择了通过网络来发声，也就有了开头的那一幕。

视频一经发布，顿时将邮政公司推上了风口浪尖，也有记者赶到了杨女士身边来帮助他进行维权。

网络的力量

在记者的帮助下，杨女士询问了多级邮政公司也都没有得到一个妥善的解决方式，收到的回复不是在踢皮球就是在逃避。

“具体收寄的话，因为我不是负责这方面工作，对这个环节不是很清楚，我先给你咨询一下吧，我也没有经手过，我先问一下情况。”

“不好意思，我们没有接受到我们上级的这个指令，我现在不能给你任何回答。”

其实杨女士也并不是为了利益才这样纠缠不休，她只是为了为了维护自己的权益，要求邮政公司照价赔偿自己丢失的货物。

但也表示，会在收到赔偿以后继续将这笔钱给捐赠给灾区，不会让一分钱进入自己的口袋，这样的精神和勇气其实也是值得大家去学习的。

随着这起事件的愈演愈烈，网友们也纷纷对于此事发表了自己的看法。

有的网友表示不敢相信，觉得杨女士是在为自己的女装店铺进行炒作，想要借机火上一把。

毕竟中国邮政可是中国快递行业里的老大哥，网络上关于它的好评不断，不仅是世界邮政的第一名，还有着“有人的地方就有中国邮政的说法”。

就连它的邮戳，也是具有法律效力的，是可以当做国家级别的公章去使用的。

在我们需要对自己的时间进行证明时，只需要邮政寄出一些所需要的资料就可以了，无需再有其他的辅助认定。

但也有网友借助这次的机会说出了自己对邮政的不满，表示自己之前也在邮政遇到过丢快递的经历，但因为东西不值钱，最后就不了了之。

甚至还有网友怀疑是邮政把这些羽绒服给拿到邮政的直播间给卖了，各种各样的言论层出不穷。

这样的热议也成功引起了邮政高层的关注，对这件事进行了彻底调查。

今天早上，杨女士也在自己的短视频账号再次更新了这件事的动态。

可以看出，杨女士的维权之路是获得了成功的，已经和邮政公司达成了一致。

值得一提的是，杨女士依然不忘初心，决定再次捐赠给灾区的百姓一批羽绒服，让爱心传递下去。

视频下面的评论区里，也都是为杨女士的爱心之举点赞的网友们。

结语

作为人口大国，中国每年寄出的快递量都是惊人的，就拿2023年为例，快递业务量累计完成1320.7亿件，同比增长19.4%。

在这个庞大数字的背后，是千千万万个快递从业者的奉献出的无数个日日夜夜所完成的，但在这项成就的背后，也存在着众多的问题。

此次杨女士的事件就是其中的一个典型，相信没有被曝光出来类似事件也不在少数。

为了提升广大人民群众的幸福感，相关部门还是要加强对各大快递企业的监管力度，避免类似的事件再次发生。

邮政作为中国快递业的领头羊、老大哥，更是要以身作则，做好榜样。

尤其是在对灾区进行捐助这样事情上，千万不要让捐赠者们寒了心，对献爱心这件事畏首畏尾。

期待邮政后续对这件事给出的调查结果，给所有消费者一个交代！知错能改善莫大焉！

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信息来源：

长江日报——《店老板定向捐赠灾区学生10万御寒羽绒服被中国邮政快递弄丢，仅能赔付3408元》2024-02-01

北京日报客户端——《2023年我国快递业务量累计完成1320.7亿件》2024-01-22