男子恶意下单十几万 本想报复商家 想退款时却被拉黑

客户在网店恶意下十多万，本想七天无理由退款报复商家，没想到违规操作触及到平台风控十几万冻结在平台，商家更是拒绝退款，直接把他拉黑，这到底是怎么回事？

网店老板小杨现在提起这件事还一肚子气，他开的这家网店主要是经营数码产品，虽然每天订单不算多，但养家糊口已经足够了，每天就这样按部就班的工作。就在前段时间，店铺的营业额居然一天就达到了十几万。这可把小杨激动坏了，这还是第一次遇到这么大的订单，赶紧打开订单查看这一看，心情直接跌入谷底。这个下单的不是别人，是之前就在店里买过商品的一位顾客，两个人因为退款问题闹得不是很愉快。对方在确认收货后一个月居然去申请退款了，理由是客服回答问题太慢。小杨反驳说，他们怕给差评，根本不敢怠慢客户，只是因为人手不够，才可能会慢一些，也不是回复不太及时，中间的话，我认为我们并没有服务到位。只是可能说我们店铺的话人人可能不多，聊天过程中可能没有及时提马上去对接，但每一个问题都回复。尽管过了七天无理由退货，但还是同意给对方退款。可收到货后，对方并没有把赠品退回来。随即与客户联系，最终拒绝了他的退款申请。随后，小杨的噩梦开始了。

男子在网上买的商品申请退款，但把赠品扣下，商家只能拒绝退款。没成想从此客户就怀恨在心。好脾气上来以后，在网店里疯狂恶意下单，收到货后再退款，会让商家正常经营，希望用这样捣乱的方式来威胁商家给他退款。他可能现在有点不平衡，之后，在我们店铺就导致爆款下订单。那么怎么样的爆款，呃，一开始小试牛刀买了两万的货，收到货就赶紧申请退款。商家同意退退款，这边刚把钱退回来，接着又把网店的库存全排空，这次又花了五万，商家见对方一次又一次用这种方式报复。他也很无奈，想着跟对方和平解决这件事，于是在平台联系到去找对方，跟他说明情况。不料对方口出狂言，扬言你爱退不退，反正自己也没有损失，就一直在你店铺拍完就退，你拿我也没办法，自己有的是时间。原来对方知道，一旦在网店产生交易平台，会扣除一部分技术服务费，退款后，这笔钱就白亏了。

这个商家刚投诉到平台，还没等回复，对方又下了七万的订单，但这一次就没那么幸运了。因为操作频繁，平台直接介入，把男子的十多万冻结了，开了大概有七万，他申请取消退款了。但是我们直接是平台直接介入了，第一又没到我手上，我们也没法给他直接退款。男子一下就慌了，只想把钱拿回来。

男子网购商品一个月后申请退款，被拒绝后，恶意下单十多万去报复商家。不料想退款的时候，由于频繁操作平台直接介入，冻结了这笔钱。男子现在非常后悔，一开始他只是想吓唬一下商家，让他给自己退款。他万万没想到，这次平台竟然介入了。

男子吓得赶紧找商家协商，但是发现自己已经被商家拉黑了，这十多万的现金冻结在平台退不了。让他寝食难安，现在也不敢再去网店恶意拍商品了，之前协商的赠品他也会马上给商家寄回去，只希望商家能联系平台帮他办理退款。但商家表示自己也是无能为力，他也想赶紧息事宁人。但是对方后来恶意购买的订单，平台风控早就介入，他现在没有权限去做任何操作，只能等待平台的处理。而平台在成交订单中收取的技术服务费。因为是对方恶意退单，商家希望平台能根据实际情况把费用退给他。对于这些恶意的买家，请你们约束一下，这样这样的行为对商家带来不必要的麻烦。我希望对每个商家是公平公正。经过协商，最后平台也做出回应，表示确实是消费者的恶意行为。

接下来他们会把服务费退还给商家，并提醒商家如果再发生类似的情况，可以向平台举报，客服会第一时间处理。那么你们觉得平台应该给这位顾客退款呢？期待你的留言，我们下期再见。

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