前言

近日，一则“男子办业务时被银行工作人员喊gun”的视频引发网友热议。

在大家看来，有些银行的工作人员服务态度不友好，不足为奇，但让客户gun的情况很少听说。

因此有很多人认为这位工作人员太猖狂了，居然敢让客户gun，她是不想干了吧。

不过也有网友认为，男子发布的视频有断章取义的嫌疑，工作人员不可能无缘无故的让他gun。

果不其然，该事件发酵之后，很快就迎来了大反转，这背后的情况让人感到不可思议。

男子发视频称被银行工作人员喊gun

据男子称，事情发生在1月22日，地点是浙江萧山某银行。

男子称，事发当天他到柜台办理解冻业务的时候，与工作人员聊天时，被另外一位工作人员喊gun。

至于为什么要让他gun，男子给出的原因是：他就对新来的工作人员说了一句“你是小鲜肉，其他的都是老油条”，就惹怒了旁边的工作人员。

曝光的视频显示，让男子gun的那名工作人员情绪非常激动，她先是对男子说了一句“走”，又说了一句“gun”。

面对工作人员的态度，男子倒显得十分淡定，他对这位工作人员说：“好的，你的工号是多少？”

为男子办理业务的新员工见双方吵了起来，她就站起来从中劝解，还替那名工作人员向男子道歉。

但男子却表示，新员工不需要向他道歉，新员工没有做错什么，新员工帮助了他，他应该感谢她才对。

男子的言外之意是，是那名让他gun的工作人员做错了，要道歉也是那位工作人员道歉。

不过那位工作人员正在气头上，不可能向他道歉的，她甚至还在视频中摔东西，威胁男子：“我打你怎么样！”

视频中两人的争吵到这里就结束了，视频也只有20秒左右。

因此网友们认为，光靠这段视频不能说明什么问题。

还有网友说，如果银行能把监控视频公布的话，一切就会真相大白。

但显然，银行是不可能公布监控视频的，这涉及到隐私问题。

那么事情的真相究竟是如何呢？

银行首次回应

事情发酵之后，有媒体致电该行总行询问工作人员是否有处理的后续？

工作人员却表示：他们不方便回答记者。

之所以没有回答记者，可能是此事正在调查之中，还没有最终的结果。

银行再次回应

1月24日，该行的工作人员再次回应了记者，并透露了工作人员发飙的真相。

工作人员称，这位男子是来办理银行解冻业务的，按照业务的流程，男子需要向银行提供交易对手的信息才可以。

但男子却支支吾吾，不愿提供，似乎有什么顾虑，因此耽搁了很长时间。

这种情况下，工作人员就只好联系了反诈中心，一番说服之后才终于把男子的账号解封。

工作人员称，因为男子没有提供相关信息，他们在沟通的过程中花费了很长时间，下午3点半才解控成功。

可男子却认为，是工作人员在刁难他，不愿给他解封浪费了他的时间，所以解封之后就开始办理零星的取现业务。

男子就又从3点半办理取现业务到了4点半，取了存、存了取，每笔业务都是一块、五毛，先后存存取取了26次。

眼看着要下班了，男子还在重复着要办理这些业务，所以工作人员才忍不住爆发了，让男子赶紧gun。

说实话，事情的真相还挺雷人的，能猜到男子与工作人员发生了矛盾，但没想到会是以这种方式。

网友热议

事情真相大白后，网友们对此也发表了不同的看法。

有网友说：男子的行为不违法，但是太恶心人了，工作人员还好，倒霉的是后面排队的客户。

他自己霸占窗口霸占了几个小时，他是解气了，但是他却耽误了其他客户的时间，后面的客户该有多着急。

还有网友说：男子是故意激怒工作人员拍视频的，而且零存零取了26次，是在故意找事，如果都像他这样，还怎么办业务？

不过也有网友认为：无论客户怎么样，工作人员都不能骂人，一个gun字，后面再怎么解释都是苍白无力。

也有网友认为：工作人员也是底层，她也是服从上级安排，按照流程办理业务，这些不是她的错，何必为难人呢？

还有网友说：男子这种行为已经涉嫌扰乱公共秩序，他恶意散存散取，影响了银行及其他户主正常的业务办理，说严重点就是寻衅滋事。

也有一位自称是银行工作人员的网友称：遇到这种客户，最好的方式就是报警，或者说冷静面对，等待领导出面或者说等待其他客户收拾他。

总之呢，就是拿出最好的态度办理业务，越是激怒越是微笑面对，而且这种业务又简单又好办，只不过就是繁琐而已。

结语

从整体的情况来看，事情的起因是因为男子嫌办理业务的时间太久，所以才反反复复的折腾，最后工作人员失去了耐心开始发飙。

不过工作人员要求客户提供信息也是按照流程办理，也是为了保障客户账户的安全，不然也不会联系反诈中心。

奇怪就奇怪在这位男子不愿意提供相关的信息，不知他在顾虑什么，如果他能配合的话，相信会节约很多时间。

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但不管是什么原因，工作人员让客户gun都是很失职的表现，毕竟他们是为客户服务的。

作为银行的工作人员，遇到棘手的事情不能自乱了阵脚，即便是遇到奇葩的客户，也应该沉着应对，这是最起码的职业素养。

对此，大家怎么认为呢？

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