携程，大势已去

2023年前三季，携程的毛利超过了80%。

巴克莱银行的人问，这样的势头能保持吗？

携程集团的CEO孙洁，给了个教科书式的回答。她说，即便是扩大市场、提高毛利，短期内也都不是什么问题。

孙女士的说法毫不夸张，至少在提高利润率方面，还真不算个事，他们善于做把菜籽榨成油的事。

携程完全有能力拿走最后一块铜板。

他们有很多提高利润率的方式，针对供应商的，就至少有三种：

一是抢，二是偷，三是骗。

抢是硬实力的象征，玩的是绝对服从，还能做到一石三鸟。

一是把钱拿到手了；

二是驯服了供应商；

三是向投资人展示了对供应链的控制力。

能抢的地方绝不偷，也不屑骗，抢是上策中的上策。

2022年5月17日，携程逼迫多日游供应商从零售转代理。“零转代”的直接后果就是佣金提高了，账期延长了。

日游在“零转代”后，佣金就从8%至少涨到了12%，账期从7天延长到14天至45天不等。多日游这次玩得更狠，佣金普遍从9%涨到了15%。

尽管此时零售合同尚未到期，但携程还是关闭了供应商们零售产品的上传通道，逼迫他们改签合同，将产品交由携程代理。

强制改签合同，这是携程经久不衰的抢劫模式。更为经典的是，在经历此次风波后，携程给供应商的合同留了个后门，增加了随时协商调整佣金的条款。

作为弱势一方的供应商，哪有和平台讨价还价的底气，因此也就有了供应商在旺季，佣金被临时涨个两三次的情况。

偷是软实力的体现。

本可以简单粗暴地抢，却选择趁你不注意把钱拿走。说到底，还是怕供应商知道后伤心，毕竟你也拿它没办法。

这是盗亦有道在新时代的可贵实践，很明显，携程已经走在时代的前列线上了。

2023年，做年末盘点时发现，携程多收了2%左右的佣金。最直接的证据就是，携程后台数据自相矛盾。

携程官方坚称，没有多收。

他们为此进行了长达50多天的查账，最后得出的结论是：后台统计数据出了问题，导致部分订单被重复计算了。

那么，哪些订单被重复计算了呢？

携程的人陷入了沉默。

根据公开的报道，早在2021年，携程便将AI技术用于款项收支实践。

携程集团资金总监陈雪琳说，该技术自动化流程非常高，可以利用有明确时间戳的大量历史数据来进行分析。

佣金为什么会偏离合同？按携程的技术实力，应该很快就能查出来啊。搞了50天，不至于啊？

或许他们是被AI给暗害了。

马斯克还在说“AI可能会带来灾难性后果”的时候，携程已经受到了伤害。

遥遥领先！携程的技术就是快人一步。

除了悄悄提升佣金外，顺手牵羊乱扣乱罚，也是携程从供应商手里偷钱的重要手段。

还是老规矩，继续举例，这次我们把单号一同发出来。免得叔又被人投诉，说损害携程商誉。携程商誉估值近600个亿，看来叔又要蚍蜉撼树了。

2023年8月9日，日游订单24599101269，因携程后台展示疏漏（携程的技术部门经常出类似的问题，之后叔会单劈一篇来讲），没有安排客人出行。

携程供管部门判供应商赔偿918元，实际执行时却悄悄扣了1836元。

为什么会被多扣？

携程的人依旧沉默不语，估计又是AI惹的祸。

携程度假板块的发展，得益于大量作坊式的旅行社。为什么旅行社做携程，通常做不大？原因叔在《都想做旅游？我劝你清醒》这篇里有说。

这种规模的旅行社，因为收入原因，雇不起专门的财务，很多时候都是携程发来结算单，他们就直接点通过。这样的情况，在单体酒店也普遍存在。

务实叔的好朋友小五哥，在太务实报读者群做了个调查，还真有不少供应商私信发来携程后台截图，说他们也存在账目核不上的问题。

至于究竟有多少公司核不上，得问携程了，他们有AI，查起来也快。

骗是无奈的选项。若所涉资金太多的话，抢会带来激烈的反抗，偷会很容易就被发现了。此时，骗就成了最好的手段。

先用语言麻醉，让你满怀希望，然后钝刀子割肉，痛是痛，但来得也慢，尽可能消解了反抗，最后让时间抚平你的伤口。毕竟，时间是最好的解药。

2020年旅游行业遭受重创，携程推出旨在扶持供应商的“同袍计划”。简单地说，就是供应商只管给客人退款，损失由携程埋单。

梁老板大笔一挥，先拿来10个亿。

涉及10个小目标，也没见携程发公告，估计忧国忧民的梁老板是自掏腰包了。

既然梁老板都说了，供应商们也是毫不含糊，说退就退了。但后续找携程报销时，他们提交的资料被直接判为审核不通过。

跟你开玩笑呢，你还当真了？

从开始有点相信的那一刻起，你就输了。

他们亲民时的姿态总像是施舍，他们接地气的关怀总会露马脚。

很多旅行社因此没能挺过来。那些平平凡凡的小人物，如泥沙般被谎言的洪流冲走，他们鲜有能力书写，最后无声、无痕。

商业的底色是契约精神，是对合同的尊重，是对规则的遵守。他们是不懂、不信，还是不屑？

梁老板是忧国忧民的人口经济学家，孙女士是拥有北大法学硕士的商界精英。一个是铮铮铁骨的男子汉，一个是风风火火的铁娘子，他们领导下的携程会做这样的事？这和气质不搭啊！

唯一合理的解释就是：他们也是被逼的。

携程的公关可以努努力，让高管团队站出来诉诉苦，说说自己有多不容易。毕竟他们也是打工人啊，给资本市场打工，我容易吗？

他们的股权很大一笔2025年才解禁呢。

尽管抢、偷、骗的做法很不光彩，但有益于增长，能给资本市场带来良好的预期。你管他讲不讲武德，能给投资人薅钱，就是好样的！

这样的做法，页给未来留下了隐患：

一是太容易上瘾；

二是太容易忘乎所以。

既然躺着就能赚钱，那为什么要站着？既然怎么薅你，都不敢吭声，那会不会有恃无恐？既然打五连鞭就能赚钱，那玩啥真功夫？

慢慢地，页就成了吃喝不愁的废物。

携程是个公平的平台。它对所有人一视同仁。无论你是消费者，还是供应商；无论你是明星大V，还是平头百姓；无论你是程里人，还是程外人。

就没有它不敢薅的！

薅遍天下做增长，不惜得罪所有人，这种独特的衙内气质是一天养成的？

想想。兜兜转转，这么多年了，还在不亦乐乎地打五连鞭，为什么？

第二增长曲线没找到。最赚钱的酒店板块，被美团抢走最大间夜王的尊号。极看好的度假板块，一直没有做起来。现在又喊着要去下沉市场，这是既要做精多多，又要做京东啊！亏你想得出来。

那不行的话，继续薅羊毛吧，打五连鞭咱可以专业的。