本文所述内容，皆有官方可靠信息来源，赘述于本文结尾

近日，一家小吃店门外，一位身材略胖，不修边幅的男子端着一碗面坐在地下在吃，周围汽车路过带的灰尘落到碗中，也丝毫没有影响该男子吃面的心情，相反或许加点“佐料”他比之前吃的更香了，狼吞虎咽的样子，像极了一个很久没有吃饭的乞丐一样。

可是谁能想到，毫无形象蹲在地下吃面的人就是胖东来的老板——于东来，一位年入80亿，身价70亿，创零售业神话的传奇人物。

然而，是什么原因让一名堂堂老总，满身灰土坐在门口地下吃的如此开心？他为何做出如此接地气的行为？

成功的秘诀

“你给员工吃草，将迎来一群羊，你给员工吃肉，将迎来一群狼。”胖东来的老板于东来一直都是秉着这个真理管理公司的。

要知道，雷军对胖东来也赞叹不已，还连连称赞道：“中国零售业神一般的存在。”就连马云也过去寻找经验。

胖东来从一个超市，现在成为一家集购物广场、百货、专卖店以及便利店为一体的商业集团，凭着就是极致的服务。

只要胖东来一出现，就能让河南当地一家年销售额超过100亿的百货商店直接关店，超市巨头实话华联直接关店专门转卖，就连在当地筹备了6年的沃尔玛没有敢开业。

谁能想想到，胖东来的创始人，是一个只有上过7年学，他用了20年的时间，在河南许昌、新乡已经发展了30多家连锁店，公司下面的员工已经高达7000多名，值得一提的是，每一家店没有亏损状况，每年的总营业额能够超过80亿。

小学毕业，草根企业家，于东来是如何做的？或许这个答案在27年前就已经有了。

爱国情怀

1996年，中美关系陷入到一个水深火热的局面，不知天高地厚的美国直接将航母开进我国的台湾省海峡，意图不轨。

国家兴亡匹夫有责，美国这种明目张胆的挑衅行为让所有国人非常气愤，其中也包括在电视上看见这一幕的于东来。

于东来随即和哥哥于东明，以及表弟刘红军东拼西凑凑了2万块钱连夜坐车来到北京，想要为中国航母事业尽自己的绵薄之力。

然而，从来没有出过远门的三兄弟，来到北京后并不知道要将手中的钱捐到哪里，好在遇见了一个好心司机，得知他们的意图后，便告诉他们需要去有关部分才能捐献。

谁知天不遂人愿，三兄弟去国捐款的那段时间正逢遇见比较重要的会议，突发情况，导致三兄弟两眼一抹黑不知道该何去何从时。

恰逢这时，脑子转的快的于东来突然想到可以通过电视捐款，于是他们便又坐车来到中央电视台，但一连蹲守几天，也没有见到相应的领导，但一心想要为国家做点事情的三个人并不打算打道回府，现在钱还没有捐，回去也不安心。

说来也巧，一位央视记者的了解到于东来三兄弟的意图后，便帮助他们联系到航天部门的有关人员，也是三兄弟赶紧来到相关部门将钱交在负责人的手中。

三人激动不已地将钱放在中国航天基金会副秘书长陈广利的手中，而陈广利看着面前三个穿得普普通通，还有一点社会痞子气息年轻人，不敢相信手中的钱是他们捐的。

要知道，在陈广利的印象中来捐款的一般不是国内的企业家，就是海外一些华侨，富豪，像于东来三个农民兄弟的人非常少，几乎没有。

或许有的人眼中两万块钱并不多，但放在20多年前，万元户非常少的年代，这已经是一笔不少的存款，更不要说，像于东来一样的平民老白姓了。

于东来三兄弟的做法让央视的记者以及航天基金会的负责人非常钦佩，为了感谢三兄弟的做法，央视特意为他们拍摄一个纪录片，探索他们背后的故事。

背后的故事

1966年，于东来出生在河南许昌，从小因为家境贫寒，小学毕业后就外出打工，从小便在社会上爬滚摸打，当时为了生活下去，夏天卖冰棍，冬天摆摊卖手套，后来随着年龄的增长，可以进厂里边工作，成为一名橡胶厂的工作。

哥哥高中毕业后，于是便找到于东来，希望他可以干些什么，于是在哥哥的帮助下，两人便开了一家烟酒店，这才有了安定的生活，殊不知还没有起步，两人的面临了灭顶之灾。

因为太过于相信人，也缺乏社会经验，竟然在无良批发商那里批发一批假烟，被骗走30万不说，警察也找了他们，差一点将他们逮捕入狱，幸好一切解释清楚后便无罪释放。

有了这一次痛苦铭心的教训后，兄弟俩对于进货渠道严格把关，并且也向顾客声明本店一定不卖假货，另外凡是在本店购买的顾客，只要拿着手中的票就能无理由退货，这一番操作后，于东来和哥哥经营的胖子商店受到了很多顾客的光临。

要知道，在当时的那个年代，假货比较常见，能够做到质量过关的小卖铺也非常少，还有就是退换，敢这么做的于东来应该是当时的第一人。

凭借着质量以及口碑，胖子店的生意越来越好，口碑也是广为流传，很多顾客驱车几十公里来这里购物，几年的时间内，胖子店名声大噪，后来，有了第二家店、第三个家……直到现在赫赫有名的胖东来。

随着生意的不断做大，于东来从来没有当初的自己的初衷，对胖东来的服务严格要求，同时他也了解底层工作人的辛苦。

尤其是一张网传的胖东来薪资待遇截屏，让大家知道于东来并没有违背初衷。

截图上面显示，胖东来基层员工底薪在3500-5000元，绩效1500元，然后还有岗位补贴500元呆2000元，不仅如此，还享受五险一金，低员工餐、重大疾病、团建等基本福利。

更让人无数网友吃惊地是，胖东来节日福利是直接发钱，情人节400元、中秋800元，就连退休人员也有，发明创造关怀奖等等，还有一个就是委屈奖，要知道服务行业来说难免会受到委屈，一般情况下就是自己承担，但胖东来人家还有有委屈奖。

当然，最为关键的一点是，胖东来对于此截屏回应居然是情况属实，如此企业，难道还会有不认真工作的上班人吗？

于东来不像大多数老板一样，压榨公司的员工，而是千方百计给公司员工尽可能少的工资，相反，他给员工的工资尽可能多，或者更多。

这样的话，也让员工更有动力，更加热情投入到工作上去，为顾客服务，这样才能吸引更多的顾客，这或许就是网友们所说的用真品换真心，真诚才是打动顾客的第一标准。

网友质疑

而对于胖东来的前景，很多感受过的网友纷纷喊话：“为什么只有许昌和新乡有，郑州怎么没有胖东来？”

不过，对于此网友的问题，于东来还没有回复，就已经有一些明智的网友回复：“胖东来要是去了就把丹尼斯和其他一些超市干掉了。”

其实，也有一些去过胖东来的网友表示，胖东来的商品价格并不便宜，就是服务态度非常好，同行根本做不到，所以会被当地的同行集体排斥。

到底胖东来的服务究竟有多好，去过的网友深深地感触到，胖东来的服务不是服务员弯腰鞠躬的表面服务，而是静态下的超市，不需要人做过多的表达。

进门不存包，出门不验票，将顾客当做家人对待，无处不体现在着舒适自由，另外走进这个超市就像是走进学校一样，处处体现着文化，展现着科普知识，什么时候吃芒果，餐具的维护，厨具的起源。

还有就是停车场在别人收费时，它早已经实现随便停，据说抓娃娃机，工作人员还可以帮忙调整位置，增加中奖率，如此贴心的服务，可以说是非常赞。

如此贴心的服务，即便是一个普通人也会愿意去购物，毕竟谁也抵挡不住被关心的状态，就算不去买东西，就去体验服务也是不错的。

不过话又说过来，既然胖东来的服务如此之好，这种模式在别的地方难道不能复制粘贴吗？其实也不是，只要能够做到利润分配一样，员工享受到相同的福利待遇，顾客在这里感受到家的温暖，应该就可以做到和胖东来一样。

但话又说过来，能够做到像于东来的这样的老板真的很少，他也可以只拿利润中的5%，其他95%全部分给员工和高管，两行各占一半，这样的老板确实很少。

成功后的于东来还是那个具有强烈社会责任感的人，捐助灾区，2008年获“全国抗震救灾模范”荣誉称号，2021年，又以5000万元的现金捐赠总额，位列《2021福布斯中国慈善榜》第71位。

如此一个草根企业家能够做成这个样子真的很少见，就像网友所说的：“这才是良心的企业家，你敬我一尺，我敬你一丈。”

参考资料：

新浪财经《这家捐款5000万的河南商超是何方神圣？》

百度空间：《鬼才于东来》

百度网：《百度百科》