哈尔滨的爆火和山东的两个“800万”

现在网上，中国最火爆的城市，非哈尔滨莫属。一些游客声称被冰雪大世界“震撼到语无伦次！”，天南海北甚至外国朋友搭“飞的”赶往哈尔滨，在气温可降至零下35摄氏度的环境里狂欢。

然后有些“围观者”坐不住了，所谓“冰冻三尺非一日之寒，哈尔滨并非热从今起”的探讨原因性文章不断出现，在这样的背景下，倒很需要一份“人间清醒”。

第一，疫情后的旅游火爆是一种较为广泛的现象，需要以平常心看待。

2023年初放开疫情管控之后，国内旅游市场逐渐走强。去年四五月份开始，淄博烧烤爆火，成为全国关注的网红城市。淄博烧烤爆火原因很多：大学生感恩、政府顺势而为、人文底蕴、环保烧烤小火炉等，但归根结底，离不开“疫情后放飞心情”这个重要背景。疫情三年难以旅行和由此导致的压抑心情，让人们渴望一种心情的放松，淄博烧烤节正好“对接”了这种心理需求。

哈尔滨的爆火，本质上仍是疫情放松后的“心情延续”。如果说，淄博唱了夏季旅游的主角，哈尔滨恰好成了冬季旅游的主角。据哈尔滨文旅局的数据，2024年元旦假期，哈尔滨市累计接待游客304.79万人次，实现旅游总收入59.14亿元。游客接待量与旅游总收入达到历史峰值。

需要看到，疫情放开后，国内旅游可不是只有淄博和哈尔滨两个主角，而是生旦净末丑，个个有好戏。以山东来看，最近泰山景区和台儿庄古城景区就先后宣布游客破纪录： 2023年泰山累计接待进山游客861.97万人次，同比增长301.36%，比2019年增长106.41%，刷新历年游客量最高纪录；台儿庄古城2023年度累计接待游客量突破800万人次，再创历史新高。

因此，哈尔滨的爆火，是疫情后全国众多爆火景区中的“一款”，要以平常心看待，不需要特别“拔高”。

第二，哈尔滨的爆火，根本上是和“冰雪”有关，需要以正常心看待。

看待哈尔滨的爆火，除了平常心，还要保持正常心。平常心，是人对客观世界保持一种平凡而视的心态，重点在人；正常心，是人要认识到客观世界的规律性，要以正常的心态看待客观世界的变化，重点在客观世界。

据统计，进入12月份以来，从各地飞往哈尔滨赏冰乐雪的游客络绎不绝。数据显示，元旦期间，哈尔滨冰雪大世界接待游客16.32万人次，同比增长435%，收入4618万元，同比增长494%；12月31日入园6.4886万人次，超过历史极值10.54%；元旦民宿预订量同比增长27倍。

怎么看这些数据？哈尔滨的冬日爆火，不能看游客数字有多高，而是需要集中在“冬日”二字。游客是“12月份以来”纷纷奔往哈尔滨，是因为这个季节，全国只有哈尔滨的冰雪最壮观，最有特色。冰雪是哈尔滨旅游的王牌，而且只有冬季才显示出这张王牌的魅力。试想，如果是夏天，哈尔滨冰雪全无，即使各种小吃如常，各种表演如常，人们还会蜂拥到哈尔滨吗？回答是否定的。

不但是哈尔滨火了，黑龙江全省也很火。黑龙江省文化和旅游厅的数据显示，元旦期间，黑龙江省重点景区景点共接待游客36.63万人次，同比增长426.16%，实现旅游收入1.27亿元，同比增长455.08%。这就说明，人们更多是奔着冰雪来的，而不是唯哈尔滨是趋。

因此，对冬季冰雪游的盛况，保持平常心和正常心解读很重要，但从哈尔滨的爆火和山东的两个“800万”，以及去年火爆的淄博，不难发现旅游业发展的两个关键词：特色和服务。

旅游业的发展需要以特色为媒介。哈尔滨的爆火，冰雪是特色，也是媒介；泰山游客突破800万，国泰民安的象征——自然和人文“双遗产”的泰山是特色，也是媒介；台儿庄古城游客突破800万，世外桃源式富有水乡水韵的运河古城是特色，也是媒介；淄博的火爆，烧烤是特色，也是媒介。

有人可能说，烧烤哪里没有，还非得到淄博吃？但淄博的“灵魂三件套”——小饼、烤炉加蘸料，真的在其他城市找不到。特别是烤炉，环保设计，基本做到无烟。同样，哈尔滨的冰雪大世界，全国独一份，冰雕冰塑，琼楼玉宇，让人体味到独特的“清凉世界”。

旅游业的发展需要以优质服务为保障。作为黑龙江的省会，哈尔滨为游客提供生活服务保障的能力强于省内其他城市，纵是冰天雪地，吃喝拉撒睡的服务一应俱全，这使其在全省吸引游客方面居于优势位置，从而成为冰雪旅游的中心城市。在去年淄博烧烤热中，一个400多万人的城市接待了800多万外地游客，在这场服务大考中，淄博没有掉链子，靠一流的管理和热情服务，交出一份优异的答卷，助推烧烤成为今天淄博旅游的响亮招牌。

有特色，是吸引力的源泉；服务有保障，才能产生持续的吸引力。旅游业需要注意的事项有很多，但核心就是特色和服务，这是一些旅游火爆地区和城市给我们的重要启示。

（大众新闻客户端 周学泽）

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