今年，香港终于迎来自2014年以来首个寒冷圣诞节，但旅客数目也似乎迎来“寒潮”。 旅游业界指与预期有落差，餐饮业界更指旺丁不旺财。

旅游业：感到少许失望

香港旅游联业工会联会理事长梁芳远在一个电台节目形容，整个圣诞节假期，业界生意一般，入境旅客数字不算理想，与预期有落差，感到少许失望。

她指，不论欧美、东南亚，甚至是内地旅客，来香港旅游的意愿直线下降得很厉害，很难回复到疫情前的状态。香港过往给人印象是购物及美食天堂，现已经失色，难以吸引旅客，坦白说“即使港人也会选择到附近地区或北上消费，更何况是游客”。

应让旅客重新认识香港独特之处

她又指出，香港的住宿昂贵兼海鲜价，吸引力下降，很难吸引长线旅客，不少旅客即使来港，只会短时间逗留，并转到深圳或珠海等内地城市过夜。另方面交通，租车费亦贵，加上油费及司机费，造成旅业成本高，难以降价。

她指，现时旅客难以捉摸，游客不会无缘无故回来，港府应该加强推销。至于港府联同旅游业议会推出“创意. 深度游”行程设计比赛，她希望通过活动可以让游客重新认识香港，路线应让旅客重新认识香港的独特之处，包括中西文化、围村和水上人文化，及历史文化遗留下来的背后故事等。从业员也应该加强培训，加强对香港的深度认识，让更多的香港故事讲予旅客知道。

梁芳远表示，有关工作应在疫情期间进行，才能令旅游业界于开关后把握先机，港府反应是太慢，但迟做好过不做。

圣诞节假餐饮业整体生意偏淡静

稻苗饮食专业学会荣誉会长邱金荣指，圣诞节假期间市面整体偏淡静，以个人观察例如一些旅游旺区，尖沙咀和旺角等虽然人流是多的，但旺丁不旺财，估计业界整体生意较往年圣诞减少两、三成，不少餐厅在晚饭时段只做到一轮客人。 一般来讲屋邨酒楼及商场，亦较过往淡静了不少。

他认为，最直接主因是很多港人都趁假期外游，而心态亦是另一主因，“很多市民都盛传讲上内地消费便宜、服务好，个个心态都觉得我都要回内地看一看，其实影响都好大，一个传一传，个个都这么说时，香港就好惨！”

服务业与关口人员可“多点笑容”

自由党主席、立法会批发及零售界议员邵家辉表示，珠宝业界原先预计圣诞档期生意额与去年相比可有十多个百分点的升幅，但最终只是持平；一般零售产品销情也一般。

主要是化妆品方面由于个别大型连锁店推出优惠，有双位数字升幅。 整体而言游客区的生意稍好，但民生区域的店铺销情“麻麻地”。他相信这与不少市民都喜欢出外，尤其到大湾区有关，始终几年疫情以来，许多人都没有在圣诞假期离开过香港。

被问到本地消费市道的困局，邵家辉指其中一大死结仍是人手不足，无法改善消费者的体验，不论本地人或是旅客都感受到“笑容少了，服务态度都要努力一下”。

邵家辉举例指边境关口，“都希望同事可以加强对游客嘅友好态度。 正常游客过到嚟，第一个见到嘅一定系关口人员”，从而强化旅客对香港的正面观感。 他指现时不单是游客，“本地市民成日都讲啦，出去食餐饭，都好似被人赶鸭仔一样催，好少听到说服务员态度令人好满意”。

邵家辉指，无论港府、业界也要努力，多展现欢迎游客的态度，令他们“好似回到自己地方”，他期望补充劳工计划可以改善现时问题，“给消费者多点笑容”。