在微信生态中，小程序以其方便快捷的特性成为用户获取信息和服务的主要途径。然而，小程序的即时性虽然为用户提供了便利，却也限制了企业对用户关系的深度管理和持续营销。

将小程序用户沉淀至企微，帮助企业实现与客户的更深层次互动和更精准的数据分析，也是构建完善客户关系生态的核心环节。

以卫瓴的客户云帐房（财税信息化培育独角兽企业）为例，云帐房旗下中大型及集团业务产品品牌“有度税智”，他们通过同名微信小程序的智能互动和专业内容吸引用户，然后通过精心设计的用户旅程，引导用户转移到企微。这一过程中，关键在于无缝连接和用户体验的自然延伸。

小程序与企微的无缝连接

有度税智将小程序作为一个内容营销的平台，内置了很多行业相关的查询业务、课程、行业报告、社群信息等等，在内容互动过程中激活认知、教育的客户旅程，并以此为基础建立信任。

同时，有度税智利用这些内容，吸引用户主动留下信息。他们在各个内容触点都嵌入了卫瓴科技的智能表单，用户在有需求的时候，需要填写表单。填写完成后，系统即展示企微二维码，用户扫码后便能直接进入企业微信，从而实现了无缝连接。而通过智能表单收集的用户数据又能为后续的个性化服务提供支持。

除此之外，小程序中的文章、行业报告等，也可以通过卫瓴的【内容留资】功能实现进一步的获客，用户想要查看完整的文章和报告内容，需要填写提前设置好的信息，比如姓名和电话；这样的功能，便于企业获取更加完整的客户信息。

用户体验的自然延伸

小程序用户进入企微之后，业务人员面对的就是带着痛点和需求主动而来的客户，客户画像中可以看到这个客户所有的留资记录，比如填了哪个表单，填了哪些信息，有没有报名过其他活动等等。

而销售需要做的，就是根据这些信息，进一步验证痛点、深挖痛点，从痛点出发来推动客户旅程。

基于客户画像，销售人员可以向客户推送个性化的内容，如活动海报、公司介绍、产品资料等。

销售可以通过小微AI的通知，感知到客户是否有查看、查看了多久，如果表现出了兴趣，小微AI还会帮销售分析客户情况，并推荐跟进话术。

每一次与客户的互动，无论是内容推送、活动报名，还是在线沟通，都会被记录在卫瓴CRM系统中的客户画像里。这些数据的分析对于优化后续的客户沟通策略至关重要。

同时，市场部门也可以跟踪到内容的分发率、使用率、各自带来了多少浏览量、浏览时长等等，方便后续对产出内容进行优化和调整。

云帐房通过其微信小程序与企微的无缝衔接，不仅优化了用户的在线体验，将一次性的交互转化为持续的关系维护，更是开创了一种高效的私域流量运营模式。

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