淘宝新规“仅退款”引争议，网友：羽绒服不暖和，我选择了仅退款

就在昨日，《淘宝平台争议处理规则》变更后正式实施，旨在推动快速退货退款，保障买卖双方的权益。

值得注意的是，淘宝新规中指出，如果卖家获得的差评比较多或者存在违规情形，在消费者主张权益时，可能会导致平台直接同意退货退款或者仅退款。

很多网友看到后，不禁表示，这明显是向某多多平台学习啊，竟然也推出了“仅退款”，这难道不是一种买卖关系的“病态”表现吗？

另一方面，也有很多网友支持淘宝的这一转变，认为这一规则的变更，从更大程度上保障了消费者的权益，也加大了打击假冒伪劣商品的力度。

曾经某多多的一刀切“仅退款”规则，引发了很大的争议，很多网友买到东西后，如果不满意，向商家提出退货退款或者补偿要求，商家会在第一时间退款。

如果商家延迟回复，平台会立即弹出仅退款的按钮，只需点击确定，就可以退款到手，其他事宜由卖家自行承担。

网友表示，客服在未征得买卖双方意见的情况下，便擅自做出仅退款的处理方式，这样的平台退款机制，明显是在考验人性的双重弱点，一方面考验善良消费者的不忍心，另一方面也考验了白嫖党的“便宜不占白不占”。

如今淘宝竟然要效仿这一规则，资本家想方设法吸引客人，为了抢流量，却由商家全部买单，这明显既不公平也不合理。

那么，谁来保护商家的利益呢？会不会再次助长新一轮的白嫖党呢？

也有网友表示，某多多的无条件“仅退款”规则，就是在最大程度上保护着消费者，这些是其他购物平台所无法达到的。

淘宝新则的改变，明显就是顺势而为的，符合消费者的需求。

如今淘宝平台的新规则，也引发了很大的争议，甚至有人买了一件六百多块的羽绒服，认为衣服不暖和肯定是假冒伪劣，就要求仅退款。

并且，当商家要求将衣服邮寄回来时，其表示衣服既然是假的，所以已经被自己扔掉了，并且自己也没有穿。

其实，淘宝细则关于仅退款，是有明确要求的，这样的仅退款针对的情形是：基于平台的大数据能力，通过平台对信息或商品层面的处罚、卖家店铺的品质指标、投诉数量、伪劣问题等综合评定，予以认定近期出售的该商品达到了描述不当、混淆误导、伪劣等情形的高度盖然性，进而在买家发起符合前述相关情形的售后，会直接做出快速退货退款或者仅退款的支持。

简而言之，比如很多卖家发货不对版，样品很好，收到货却不是同样的材质，针对这样的商家，投诉和差评自然就多，平台可能就会认为这个商家存在了描述不当或者销售假冒伪劣的可能。

那么在买家购买了这样的产品，并且以材质虚假为理由进行退款时，便符合了前述情形，平台就会直接同意退货退款或者仅退款。

如今，各大购物平台竞争激烈，更好的服务和更优质的产品，才是一个平台最大的优势。我们进行网络购物，并不仅是为了退货无忧，更重要的是为了获得质优价美的商品。

购物平台的持续发展，绝不仅仅是无条件的“仅退款”，更需要有秩序的良性买卖关系，而优质的产品、合理的利润以及负责的售后处理方式才是良性循环的基础。

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