她说，珍惜每一个来云南的游客，谢谢他们给了自己工作机会

Goodbye, 2023

辛苦了！赶路人

2024！希望一切顺利美好

在过去的一年中，大家都是人生路上匆匆行走的赶路人，我们奋斗在各行各业各自不同的岗位，为了生活，为了梦想，回首过去一年，我们各自经历了许多挑战和困难，也各自收获了喜悦和成果。

星光不负赶路人，时光不负有心人

2023，辛苦了，导游们！

晋雪梅是云南春城国际旅行社有限公司的一名导游，从1999年考证从业后，至今已经24年，她自己也亲身经历了云南旅游业在短短几十年内的数次大起大落。要说对整个行业和自己的职业生涯最大的一次打击，还要从疫情开始封控后的那几年开始说起。

云南春城国际旅行社有限公司 导游 晋雪梅：“前几年旅游市场不是很景气，来的客人没有现在那么多时，可能会看到昆明、大理、丽江这些传统的旅游景区，很多的空地全部用来停放旅游车，很多（旅游车）停下来之后，都已经爬满了一些植物，都已经长草了。”

回看当时，无论是酒店餐馆，或是商铺景区，关于旅游的吃住行、游娱购等行业都受到了不小的冲击，然而就在旅游业备受考验的艰难时刻，晋雪梅却认为这是一次极好的契机，可以让整个行业都把重点放在努力提高自身素质上。

云南春城国际旅行社有限公司 导游 晋雪梅：“以前市场比较好的时候，大家都不会停下来，来做一些反思，或者品牌提升，但是旅行社都有在组织我们工作人员进行岗位技能培训，所以当这次复苏以后，其实我们也是做好了准备了。”

从去年12月至今年1月开始，旅游市场呈爆发式复苏，已经铆足了劲头的晋雪梅发现，不单只是自己做好了准备，就连整个旅游行业都以全新的面貌升级换代，散发出了前所未见的新活力。

云南春城国际旅行社有限公司 导游 晋雪梅：“现在的旅游车都是陆地头等舱，旅游车师傅的素质都提升了很多，酒店的服务质量、接待能力，包括床上用品，也是比几年前提升了很多。明显地感受到每一个接待的标准跟之前相比都升级了。对于旅游的这份付出和热爱，（我们）很珍惜他们来云南给我们这份就业的机会。”

而在导游行业中，从之前每个月只能轮流接团一两次，到今年平均每个月接团七八次，不仅接待旅客的数量呈现出了上涨态势，而且服务质量也有了质的飞跃。

云南春城国际旅行社有限公司 导游 晋雪梅：“可能最早导游就是个车上的讲解员，或者到景区固定的讲解，但是起起落落之后，我觉得我们到现在已经是有温度的服务了，在异地他乡，我们需要扮演好他们的导游，可能更多的时候是他们的朋友，也是他们的家人，给他们一种宾至如归的感觉。”

晋雪梅在带团时都尽心尽力事无巨细的照顾好每个团员，小到递纸巾，大到发生意外或身体不适时的陪伴照顾，让她觉得导游从冷冰冰的工具人，成为了有温度的服务者。

而这样的用心也换来了团员们的认可，尽管常常只有短短几天的相处，但是团员们发送的一句句牵挂惦记的信息，一封封饱含热情的感谢信中，都让晋雪梅觉得，导游是一个不能被取代的职业，因为这份独有的温度，让旅行从逛吃打卡，变成珍贵的记忆，而自己也成了他们美好回忆中的一部分。

云南春城国际旅行社有限公司 导游 晋雪梅：“希望我永远都会像一个邻家小妹一样，能够照顾好我的每一个客人，能够让他们爱上云南，也希望他们常来云南做客，能够跟了我的团以后，只要想到旅游，就想到来云南。”

来源：8099999街头巷尾

编辑：李莹娜

编审：李菁

终审：赵文