老年人看电视将不再麻烦

趁年底的电商消费节期间，张志华给母亲选了一款知名品牌的电视盒子作为礼物，却遭到了母亲的吐槽。

张志华原本希望母亲能通过电视盒子，观看到更丰富的视频节目，丰富一下娱乐生活，可母亲却在眼花缭乱的页面里无从选择，既找不到电视直播入口，又时不时地被提示需要充值付费成为会员。

《民生周刊》记者采访发现，电视盒子这种年轻人客厅的必备品，却大多难倒了老年人。不少老年人觉得，网络机顶盒使用起来很复杂，给看电视带来麻烦。

近日，国家广播电视总局发布《有线电视业务技术要求》《IPTV业务技术要求》《互联网电视业务技术要求》等3项广播电视和网络视听行业标准。

记者梳理发现，3项标准结合各自的业务特点及传播形态，以实现电视的快速开机、开机即看、简化操作为目标，以推进电视便捷性观看和高质量服务为原则，系统性规范有线电视、IPTV、互联网电视三大体系的业务技术要求，明确终端开机、用户界面、直播点播业务、音视频服务等内容，为电视易看、易用的全面普及和长远规范发展提供依据和遵循。

网络机顶盒开机界面眼花缭乱，让老年人无从选择。图/杨东儒

老年人认可度不高

记者采访发现，不少年轻人觉得，因为看电视是大部分老人的主要娱乐方式，所以网络电视机顶盒是一款不错的敬老礼物，它让普通电视实现“智能化”升级，可以丰富老人的生活。

但令人尴尬的是，安装了网络机顶盒后，老人们看电视反而更不方便了。

张志华母亲家里的电视机购买于七八年前，款式较老，没有智能系统。所以，他才想到给独居的母亲买一个智能网络机顶盒。张志华告诉母亲：“装了智能机顶盒之后，电视就能点播电视剧、电影、娱乐节目，想看什么看什么，还能通过电视看天气预报、玩游戏。”

张志华耐心地教母亲网络机顶盒的操作方法。结果，母亲还是用不好这台“高科技”的电视机。打开电视后，母亲完全看不懂操作界面，系统不支持自动播放普通电视直播节目，广告也不少，一不小心按错键进入某个功能界面，又退不回去，只能打电话找张志华帮忙。

据了解，对不少老年人来说，网络机顶盒复杂的操作、功能好似拦路虎，即使子女耐心帮其演示，也只能学会最基本的换台、调音量，其他功能则是“两眼一抹黑”，很难弄明白。

有受访老人表示：“打开电视，直接播放电视节目，这样最方便。”这或许是老年人对网络机顶盒认可度低的一个原因。

张志华家里装了网络机顶盒，但很多功能并没用过。“比如，智慧生活、智慧社区、智慧医疗等界面，我从没点进去过，也不想知道是干什么的。”

但也有人认为，发达的互联网给养老带来新机遇。将来，电视很有可能成为“互联网＋养老”最好平台之一。老年人足不出户，就能通过网络“呼叫”到各种服务。相对于手机和电脑，电视对老年人的亲和力更强。

开机进入全屏直播

针对看电视的一系列“难题”，国家广电总局此次发布的3项标准明确，有线电视终端应提供“开机进入全屏直播”和“开机进入突出直播频道的交互主页”两种“开机模式”选项，系统默认设置应为“开机进入全屏直播”。

3项标准指出，选择进入交互主页开机模式的，开机后默认焦点应停留在直播窗口，且如果用户在20秒内无操作，应自动进入全屏直播。

上述标准还提到，有线电视智能机顶盒开机过程所需时间应不大于35秒。有线电视终端开机画面时间不应因播放开机广告等特定内容延长开机时间。

此外，对于业务的订购或退订等相关操作，均应在用户界面上提供明确的提示说明和流程操作说明，且应提供确认付费或取消付费的明确操作步骤，不应设置“一键付费”相关操作。对于任何业务的定期或连续扣费，均应在扣费前明确、主动提示用户。

同时明确要求，互联网电视应用启动时间宜小于3秒，应不大于5秒。交互主页应设置显著、便捷的免费业务专区入口，从交互主页默认焦点至免费业务专区入口的操作次数不宜超过3次。

针对广告服务，要求互联网电视应用的启动广告时间应包含在互联网电视应用启动时间内。互联网电视应用启动过程中如展现了广告，启动时间仍应符合规定的应用启动时间要求。此外，交互主页不应设置弹窗广告。

《民生周刊》记者注意到，3项标准还针对遥控器按键作了具体要求，明确遥控器应具备快捷看直播频道的按键，通过此按键直接进入全屏直播，按键名称应为“看电视”。按键图标样式示例见附录，颜色可根据需要调整。遥控器应具备主页键，通过此按键直接进入用户界面交互主页。

（□ 《民生周刊》全媒体记者 郭鹏）