前言

1981年，西安的一辆公交车上，一名乘客正在和售票员对峙，气氛剑拔弩张，火药味儿弥漫，但是车上的乘客们不仅一个劝架的都没有，还全都站到了乘客的那一边，一起指责着售票员。

只见售票员不仅不羞愧，反而得意洋洋地对乘客们嘲笑道：“你们骂呗，反正你们又不能拿我怎么样！”

之前和售票员对峙的那个乘客瞬间怒了，斥责道：“什么叫不能拿你怎么样？从现在起，你被开除了！”

售票员并不知道眼前这位衣着朴素的老人家就是西安市市长，还在嘲讽着老人的自不量力，然而她很快就会因为自己的口出恶言而付出代价。

一、市长坐公交车

这位西安市市长叫做张铁民，因为在工作中铁面无私事事亲力亲为而被人们亲切地称为“铁市长”。

虽然是市长，但是张铁民最不喜欢成天坐在办公室里指挥下面各级官员办事，在他看来，懒政和腐败就是在这种上梁不正下梁歪的风气中逐渐滋生的，因此自从上任西安市长之后就一直坚持亲自联系群众，在基层中明察暗访。

1981年的一天，张铁民完成了走访调查的工作之后准备回市政府处理其他工作，作为市长，张铁民是有着接送自己的专车的，但是这一天，张铁民走到马路上看到了路边正在等公交车的人们，突然改了主意，决定坐公交车回市政府。

80年代的公交车是没有现在的投币或刷卡、扫码等付款方式的，乘客们上车之后只能找售票员买票付车费，售票员见到张铁民朴素的穿着后没有说什么，只是非常冷淡地给了张铁民车票，随后继续去收后面乘客的钱。

张铁民也没有很在意，毕竟售票员这工作需要兼顾的事不少，他可以理解售票员对乘客态度冷淡，于是便找了个座位坐了下来，开始观察公交车上的情况。

因为西安并非经济发展大省，钱都要用在刀刃上，因此作为公共交通系统的公交车比较旧，这个是张铁民知道也能够理解的，但是自己搭乘的这两公交车却显得有些过分了。

他能容忍的是公交车“旧”而不是“破”，然而只见这辆公交车可不只是设施老旧的程度了，连车窗都有所破损，在10月底晚秋初冬的寒风中，车厢内冷飕飕的，乘客们只能裹紧衣服御寒。

看着乘客们已经习惯了的样子，张铁民心中非常不是滋味，而在看到本就破旧的车厢因为打扫得不干净更显得邋遢的时候，张铁民心中对公交公司的不满更甚，决定有时间一定要跟公交公司负责人谈一谈这件事。

然而正当张铁民将这件事记到心里的记事本上的时候，发生的另一件事却吸引了他的注意力。

二、没素质乘务员惹怒市长

张铁民上车坐了几站之后，上来了一名一看就是从乡下来的背着包袱的老汉，老汉没怎么进过城，不知道坐公交车上车后应该怎么办，因此堵住了后面的人上车。

见状，售票员本来就不好看的脸色更臭了，尖声对老汉喊道：“老头过来交钱，别挡着后面的人上车！”

闻言，老汉赶紧向售票员走了过去，问了价格后从口袋里掏出了一个布包，拿出其中裹着的几张破旧的纸币交给了售票员，售票员嫌弃地用手捏着接了过来，然后给了老汉一张车票。

因为长期务农，因此老汉的包袱上沾着不少泥土，看到车上有空座位，于是老汉找到了一个就想坐下歇一歇，顺手把包袱放到了旁边的座位上。

售票员见到之后立即站了起来，指着老汉高声骂道：“那个脏老头！别把你的脏包袱往座位上放！弄脏了你收拾啊？！”

本来乘务人员提醒乘客不要弄脏车厢卫生是一件很正常的事情，但是这个乘务员毫无尊重的刻薄话语却让张铁民的眉头狠狠皱了起来，先不说作为服务人员要尊重乘客，仅凭年龄来说，这个乘务员对老人也毫无尊敬礼让之意。

张铁民看不下去了，开口帮羞愧又不知所措的老汉说到：“小同志，这位老哥一看就是第一次坐公交车，你就不能有点耐心好好说话？你看你身为乘务人员，说的话有一点素质么！”

售票员看到站出来指责她的是个穿着普通的老头，于是毫不在意地讥笑道：“我就这么说话怎么了？你管得着我么？不高兴看就下车呗。”

车里的其他乘客原本不想掺和进来，但是看到售票员对乘客这种态度，都忍不下去了，开始跟着一起指责售票员，但是售票员一副毫不在意地样子说道：“骂呗，你们能开除我不成？”

看她这么有恃无恐的样子，张铁民瞬间怒了，斥责道：“好，那我把话撂在这儿，你被开除了！”

闻言，售票员哈哈大笑起来，说道：“你算老几啊还开除我！”

下车之后，张铁民也不管有什么工作了，叫上了秘书直接去公交公司，他绝对不相信这样嚣张得乘务人员在本市公交系统中是个例，因此决定说什么也要好好整顿一下本市公交的风气。

三、张铁民的为民工作

来到公交公司之后，张铁民直接找到了公交公司的负责人将自己今天见到的事讲了一遍，员工在市长面前丢人现眼，负责人连连道歉表示一定会处理这个售票员。

但是张铁民听了之后更生气了，一拍桌子斥责道：“这是开除一个售票员的问题么？我看你们公交公司是从根上就烂透了！今天之后，你们公交公司每一个干部都给我乘公交上几天班，好好体验一下现在公交车从工作人员到车厢环境到底有多差，一周之后把改进措施拿给我看！”

在张铁民的着意整改下，西安市公交车的环境得到了显著改善，不仅乘务人员的素质经过统一培训和监督措施完善之后有了明显进步，连车厢环境也大大改善，车窗统一进行了修缮、卫生也安排了人员每天进行打扫，整个西安的公共交通质量焕然一新。

不止在公共交通领域，张铁民在政府管理的其他领域也一样铁面无私。

为了了解到各单位工作最真实的状况，张铁民最经常做的事就是“微服私访”，在各单位没有提前准备的时候就秘密探访，并因此发现了各部门大量的偷懒耍滑甚至贪污腐败等问题，并一一进行查处并规范工作。

而为了改善市民生活，张铁民还积极改变西安市的经济结构，让这个以悠久的文化历史著称的旅游城市逐渐发展起工业，为人民创造了众多岗位。

但是与此同时，张铁民也没有放弃西安的文物保护工作，现在的西安著名景点古城墙如果不是当年张铁民主持开展整修保护工作，如今也不会是这样重现古时气势的模样，而是破败不堪无法登览的残垣断壁。

结语

然而因为常年为工作殚精竭虑，张铁民的身体很快就因为过度操劳而透支，1985年9月17日，张铁民病逝于西安，这对于西安人民来说无异于晴天霹雳，无数人自发地走上街送别大家的“铁市长”，并为他举办悼念活动。

纵使张铁民已经逝去，但是在西安人民心中，他永远是那个“我们的好市长”。