寄出果冻橙却收到脐橙？市民质疑快递被京东“调包”

N海都全媒体记者 梁展豪 文/图

近日，市民陈先生向智慧海都平台报料称，自己帮忙代购了一箱果冻橙，结果商品寄到朋友手上时，却变成了脐橙，他认为商品被快递工作人员“调包”了。这是怎么一回事？

陈先生告诉记者，他的亲戚在宁德市古田县销售果冻橙，因近期朋友有购买需求，于是他帮忙介绍了这单生意，让亲戚在12月6日下午安排发货了一箱价值80元的果冻橙。

发货时的商品包装

寄出的果冻橙

“结果过了几天，我朋友居然收到了一箱脐橙。”陈先生表示，亲戚在发货前，都有对商品和包装进行拍照留底，可以证明发货的是果冻橙，怀疑快件被京东快递的工作人员调包了。

通过陈先生提供的图片，记者看到，他代购的是一箱“古田红美人爱媛28号网红果冻橙”，箱子上贴有一张京东快递的快递单，打印时间为12月6日16时43分。

发货时的订单照

但记者看到，陈先生朋友收到的包裹却是一个印有“岳秀脐橙”的棕色瓦楞纸箱，里面放着多颗硕大的脐橙。

收到的商品包装

收到的脐橙

值得注意的是，虽然收到的包裹从外到内都与发货时的不同，面单的打印时间也前后相差了近3天，但是两件商品的快递单号却是雷同的。

收到的商品快递单

陈先生认为，在单号一致的情况下，包裹能发生这么明显的变化，定是快递的工作人员在揽收或运输的过程中调包了。这样的行为，对他帮忙代购的形象造成了不好的影响。“我认为快递公司要假一赔十。”

对此，记者致电了京东物流，客服人员表示，经核实，该快件从福州分拣中心下发到福州营业站点的过程中被系统发现漏件，无法找到。之后站点的工作人员核实到商品是橙子后，在面单脱落的快件区中找到了一箱橙子，并重新打印了面单，这才导致了最终收到的商品和快递面单打印时间不同的情况。

同时，该客服人员表示，物流公司承担的是运输服务，没有恶意调包货物，所以也不存在假一赔十的赔付方式。针对包裹商品错误的情况，现已与寄件方取得联系并赔偿80元，达成和解。陈先生非寄件人也非收件人，所以无法在已经赔付的基础上，对陈先生再做出赔付。

编辑：潘潘