12小时蒸发4亿，每场宕机事故背后，是5000万瑟瑟发抖的中小企业

接近年底，各行各业的老板都在高度关注一件事：自家的云还可靠安全吗？

这种担忧并非是一时兴起，按理说互联网技术发展至今可以做到“永不宕机”，但近来全球宕机事故却不减反增——

在国内，仅仅半个月内，两家头部互联网企业相继“大崩溃”，不仅给用户带来了真金白银的经济损失，甚至给即将上云的中小企业用户埋下安全的心理防线。

尤其是，阿某云11月内先是双11后一天爆发史诗级大故障，用户补偿都还在路上，紧接着27日部分地域云数据库控制台访问出现异常，几乎是凭一己之力，搞崩上云用户的信心。结合外界关于”裁员“的传闻，这也难怪网友笑称，”开猿节流，降本增‘笑’，多错并举，齐头并禁......“

当然了，调侃只是其次，对于依托在云厂商云服务器上建立的中小企业主，更担心一旦这种事砸到自己头上，那就是“家产清零”的后果，甚至于后续索赔也是“小胳膊拧不过大腿”的结局。

据不少网友反映，在阿某云"11.12宕机事故”中，也而仅仅收到了赔偿50元的“巨款”，因为根据协议，故障时间段内产生的费用只有0.08元，没看错，只有8分钱！

与次同时，某滴同样给所有用户补偿 10元无门槛打车通用券，有效期3天。但却还因#滴滴致歉补偿卷领不了#上了热搜，引发众多网友吐槽。

同时，有业内人士针对滴滴崩了事故中表示，“大公司能抗，小公司估计就嘎了，要警惕滴滴式灾难。”

所以，频繁多发的宕机事故叠加了中小企业生存的“脆弱性”，很多上云的安全性问题带来的破坏足以让一个中小企业直接陷入业务瘫痪之中，甚至给一些企业带来灭顶之灾，这也就怪不得中小企业上云慎之又慎。

01、12小时蒸发4亿，“滴滴式”损失有多可怕？

11月27日晚，#滴滴崩了#冲上热搜引发全网关注。那么，在这崩溃的12小时里究竟给滴滴带来了多大的损失？

据滴滴出行2023年第三季度财报显示，单季度中国出行业务总交易额为725亿元，日均单量达到3130万单。滴滴此次宕机时间接近12小时，估计将会直接蒸发4个亿，折算下来，平均一小时三千多万，还不算上千万订单背后被耽误的行程......

不过，对于滴滴这类头部平台而言，损失倒是其次，最重要的是接踵而至的质疑声。在社媒平台上，网友纷纷表示，“以后得给出行多几个备选。”甚至于，事故当天，不少司机都在提现，怕系统出问题自己的账户出问题或者被注销。

再回到阿某云的宕机事故中，如果仅是一家网站宕机，最坏的结果也仅是这家网站的用户无法登录和使用，但不要忘了，它最大的公有云厂商之一，将会连累到许多众多嫁接在其平台上搭建起来的APP和网站。

可想而知，一次宕机事故引爆的连锁反应，是每一个上云企业都难以预见以及承担的后果。

而近几年里，全球范围内大大小小的宕机事故不计其数，具体来看：

作为全球公有云提供商亚马逊，2021年12月亚马逊云服务（AWS）出现宕机，不仅导致旗下Prime Music、Prime Video在内的大量网站和APP无法正常访问，Disney Plus等由亚马逊云服务托管的外部服务也出现问题。有媒体推算，损失或超1800万美元（约合人民币1.14亿元）。

从历史数据来看，发生宕机的频率为2.7次/年，造成自身业务停滞的同时，众多在其上建立服务器的应用也都出现了问题，不仅带来业务正常运转的困扰，还使得数据安全得不到保障。

同样的，2021年10月，Facebook爆发史上最严重宕机，波及全球数十个国家和地区用户，持续长达7小时，市值蒸发数百亿。

就连今年最火的ChatGPT也都无法幸免。根据网络状况监测网站Downdector的数据显示，大概从11月8日晚22点左右开始，出现大量网友报告OpenAI的ChatGPT和API全都无法使用，整个故障的时间大致持续了100分钟。

而回到国内，淘宝、微信、B站等头部网站或APP崩上热搜更是时有发生。比如唯品会宕机12小时损失超亿元，语雀宕机7小时影响数千万用户，百度宕机系运营商DNS问题......

有统计数据表明，小型企业一小时的宕机时间会造成平均 25000 美元的损失，而大型企业来平均成本可能高达 540000 美元。

宕机是企业面临的重大风险之一，更是系统中不可预测的“黑天鹅”事件，对于中小企业来说，避免宕机的方式之一，就是选择一款安全、可靠、简单的云服务器。

02、八成中小企业上云预算仅10万，老板们有苦难言

对于中小企业而言，上云是必然趋势，也是寻求降本增效，迎来增长第二曲线的必要举措。但在这其中，如何顺利上云以及上云后业务的稳定运行则是摆在企业跟前的两座大山。

今天，天极网发布的一份《2023年前三季度中国中小企业上云报告》（下文简称：报告），报告中真实反应了当下中小企业上云的现状，同时也解开了老板们上云的真实处境。

截止2022年底，中国中小微企业总数已超过5200万家，是中国市场经济中最有活力的组成部分。但依据数据显示，79%的中小企业仍处于数字化转型升级的初步探索阶段，12%的企业处于应用践行阶段，达到深度应用阶段的企业占比仅9%。

在上云过程中，与大企业相比，中小企业仍旧处于被动的位置。追根究竟，还是中小企业规模相对较小，资金薄弱，这导致的结果就是中小企业选择低价位的云服务器，而忽视了安全性、可靠性等现实问题，从而叠加了生存的“脆弱性”。

在报告中，也能发现中小企业上云中存在的现实难题，比如说：

第一：实力差，经济条件不允许

报告调查显示，10人以下的小微企业占比高达87.6%，为使用云产品而支付的平均金额不到1500元，80%的中小企业云支出在10万元以内。由此可见，有限的上云预算使得中小企业对IT投入的成本更加敏感，往往会对市场上高投入的企业级产品望而却步。

但上云的本质，就是给中小企业带来降本、增效、提质，甚至带来新生的效果，但若因宕机等安全事故拖累主营业务，甚至危及企业自身的生存问题，无疑是得不偿失。

换句话说，中小企业渴望上云，但同时也更期待云厂商在性价比之外，能给业务发展给予更多的安全感，如此，才能让中小企业真正享受到上云的红利。

第二：请不起专业IT团队，遇事就完蛋

在大多数中小企业群体中，普遍存在数字化基础相对薄弱的现象，甚至没有自己的IT团队，对数字化产品的部署、维护的能力有限。

因此，小企业一般都是花钱委托第三方公司去找云服务提供商为企业运行数据库，但这种完全、不透明地依赖第三方办事，相当于把整个公司的运营都交出去了，一旦找了不靠谱的云厂商，就相当于拔掉电脑插头，陷入生存“黑洞”之中。

早前，就有不少制造业小老板吐槽，由于自家厂子有一套自动化生产系统放在云上，结果云平台出故障，生产线上的所有设备都停了，工人啥也干不了，只能干等着。

第三：与大公司比处于弱势，写满了卑微

“店大欺客”，是很多中小企业上云最大的担忧。

一方面，中小企业会担心云厂商是否会在某种程度上觊觎自己的数据。在天极网的报告中，31%的受访企业选择云数据库时，确保业务数据的安全性是首要任务。以往有案例显示，某些云厂商通过非常规手段撬走合作伙伴客户。

例如，企业A是云厂商B的客户，云厂商B窃取企业A的核心业务数据，并推出相似的服务，这对于中小企业来说无疑是毁灭性的打击。

另一方面，则是一旦出现宕机事故，中小企业与与云厂商没有谈判权。就拿前文提到的阿某云宕机事故来说，大企业议价能力更强，可以向云厂商索赔，但中小企业则相对弱势，一旦造成严重经营事故，带来的经济损失不可估量，甚至是毁灭性灾难。

诸如种种现实因素，中小企业上云中，对安全性和可靠性的考量日渐凸显。

03、如何“上云”？企业老板要像狼一样狡猾

目前来看，上云的大方向没有问题，但一步上云也非一蹴而就。

不过，经过多起宕机事故后，明智的老板对上云这件事更应该像狼一样狡猾。而在业内，中小企业在在选择云厂商时已然达成一个共识：不管是性能，还是成本优势，都必须要满足一个前提，那就是高安全性、高可靠性以及高可用性。从源头上，避免出现宕机的概率，消化宕机背后隐形成本。

从报告中看，中小企业在选择云服务器时更看重安全可靠性（83%）、稳定性（76%）、产品性能（72%）、合规性（57%）以及扩展性（56%），其中安全可靠性和稳定性位列前二。

数据表明企业掌舵人已经逐渐形成针对云计算安全风险的警惕意识，这意味着具有稳定服务记录的云厂商更受中小企业青睐，以确保业务的顺畅运行。

那么什么是可靠的云呢？首先是云厂商的基因，这要求云厂商不仅拥有成熟的政企服务经验，而且在其发展道路中，牢牢将高可靠性、高可用性篆刻在所有产品中；其次，云厂商的硬件技术，这将直接体现在其运维安全的能力上，从而减少宕机的风险。

而在天极网发布的报告中，发现华为云、阿里云、腾讯云、京东云凭借其独特的优势赢得了中小企业的青睐。与此同时，《2023云服务器十大品牌排行榜》显示，华为云、腾讯云等位列排行榜前茅。

报告结果显示，华为云耀云服务器L实例成为最受中小企业欢迎的云服务器之一。其原因在于，华为云耀云服务器L实例拥有高性能的CPU、内存、存储和网络带宽等硬件资源，可以满足企业不断增长的业务需求。华为云耀云服务器L实例采用了高可用性的架构设计，可以保证企业应用的稳定性和可靠性，避免业务中断和数据丢失等问题。同时，华为云耀云服务器L实例采用了严格的安全措施，包括数据加密、访问控制、安全审计等，保障企业应用的安全性和可靠性。

举个例子，在跨境电商方面，华为云耀云服务器L实例可以提供弹性伸缩的资源支持，帮助商家在销售高峰期快速扩展服务器资源，以满足用户需求。同时，其安全性和可靠性也能保障交易数据的安全和完整性。

总之，中小企业上云需要对云服务厂商进行全面审视，不光要看性价比，更要看云产品是否可靠，只有这样，企业的数字化转型之路才能既快又稳。