8888，一年内想来就可以，这次来“愣掉了”

杭州钱江新城的悦坊商场2楼

有一家维可斯美容美发店

5月份

沈女士过来咨询头发护理项目

她说当时服务的发型师叫“海洋”

介绍她做“蛋白植入护理”

沈女士：我说我现在头发这么短，是不是等到长一点，一起做效果会更好，他说是的。单客价是2000元，我就想以8888元的价格，做一个8次的套餐，他当时一口就拍定下来了。

5月28号

沈女士在店里支付了8888元

她说做完两次项目

不想继续了

跟发型师提过退费

沈女士：后来又撤销退了，“海洋”就说可以包我一年的洗剪吹，我说好吧。次数没说，就是一年洗剪吹，说我想来就可以洗剪吹。他说你想烫头发也可以，今年年底了，我想烫头发了，他又说他不在店里，说年前才能回来。

沈女士说

后来打算年底把头发留长再找对方烫发

10月28号她去洗头发

结果店员建议她先联系之前对接的发型师

沈女士：“海洋”划账可能不方便之类，洗头工也要赚钱的，就讲到这几个事，我愣掉了。他们还给我推荐11月底有一个充值项目，我当时愣掉了。我是账上有钱的人，怎么会需要充值？

这家维可斯美容美发的负责人告诉记者

那位发型师“海洋”

前阵子遇到了点状况

双方之前沟通过退款的事

具体金额没有谈好

杭州维可斯美容美发有限公司 负责人：“海洋”当初是在我们这里有股份的，现在已经退掉了，工商这边暂时没有更新。因为也是十月份刚刚发生的事情，他家里人出了事情，他也回老家了。客人当时付了八千多在店里，她当时头发比较短，我们蛋白（护理）单次价格是两千，所以跟“海洋”个人达成了优惠的价格。她现在实际的消费，有几次蛋白（护理）做完了，并且有几次洗剪吹项目。

维可斯的负责人介绍

根据他们的统计

沈女士之前支付的8888元还没有用完

剩下的两千多

公司愿意退还

不过

沈女士对统计出来的

洗剪吹次数和蛋白护理价格不认可

记者：有没有承诺过包一年洗剪吹？
杭州维可斯美容美发有限公司 负责人：这个我是不知道的，我不清楚他们怎么沟通的，有没有微信沟通记录，反正没有报备到店里。

记者：“海洋”以后还会回来吗？

杭州维可斯美容美发有限公司 负责人：现在不确定这个事情。

沈女士跟发型师“海洋”的聊天记录已经删除

她提供了对方的联系电话

打过去无人接听

记者给对方发送了短信

截至发稿没有接到回复

沈女士把情况反映给了市场监管部门