优化出近30万张门票！杭州亚运会票务中心回应“一票难求”
自从7月8日公众售票官网上线以后，杭州亚运会56个项目764个场次的观赛门票已经全部上架销售。截至9月27日18:00，销售额已经达到5.6亿元。此前，不少热门赛事的门票一经上线便“秒空”，观众观赛的热情和赛事的火爆程度可见一斑。
随着赛事的进行，不少观众发现，即使是在网上一票难求的热门赛事，入场后观众席还是留有一定量的空置坐席。很多读者在微信后台留言，为什么会出现这种情况？对此，杭州亚运会票务中心运行团队负责人团队作出回应：根据杭州亚运会票务中心运行团队的数据分析，前期观赛门票的出票率大概在65%左右，对于一些冷门项目或冷门场次，并没有出现“一票难求”的情况，几乎都可买到。但热门项目和决赛场次，需求一直很大。“除了有观众买了票但未到场的情况外，我们目前分析的情况有，空置坐席主要为注册坐席和赞助权益坐席。”杭州亚运会票务中心运行团队负责人介绍，注册坐席，包括媒体坐席、运动员及技术官员坐席等，这些坐席和观众入场的流线不一样，因此往往集中在一块区域。另外，按照国际惯例，门票在进行销售的同时，还需要保障亚奥理事会、各国（地区）代表团、赞助合作企业等单位的权益，比如为各国（地区）代表团留下一些非本项目运动员的免费坐席。“根据前几天的分析，这部分的到座率低于60%。”
虽说如此，赛事如此精彩，空置坐席就这样白白浪费吗？团队表示：已在优化！争取把更多坐席释放出来，满足观众的观赛需求。目前，针对不同情况空置坐席的问题，场馆运行团队和票务中心在不断进行坐席分区优化中，大家可多留意公众售票官网的项目售票信息。比如，通过跟亚奥理事会和国际单项组织衔接，释放确定不用的注册坐席，将其转为可售门票，不定期在线上销售。负责人举例：“26日晚上，我们连夜对游泳馆的运动员注册坐席进行调整，释放出100多个观赛位置。”由于优化释放需要多方协调，一旦满足释放要求，票务会第一时间释放，几乎每天都会有，大家可以盯着自己感兴趣的项目，多刷刷购票官网“捡漏”。同时，对预留的“运动员亲友票”也在合理时间内进行释放，这部分门票在赛事临近或开赛以后会有部分售票，数量不多。另外，针对一些“瑕疵坐席”，如观赛位置不佳或被转播摄像机位挡住的坐席等，也会在告知观众后进行释放。在这里也呼吁大家，如果已经在前期买了票但行程有变动，在赛前72小时内尽量通过公众售票官网将门票转给有需要的朋友。“这段时间以来，通过优化的分区设置，我们已经面向公众释放出来42个分项近30万张门票。”负责人介绍，目前，门票措施还在进一步优化过程中，尽可能满足更多观众的观赛需求。
页面更新：2024-04-15
标签：杭州 亚运会 门票 坐席 场次 运动员 赛事 观众 团队 项目
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