进博、亚运后溢效益显著，超八成境外游客愿意向亲友推介移动支付

常足是盒马旗下首家高端超市Premier黑标店的店长。“最近一月，境外消费者的人数比原来提升了约3-4倍。其中不乏进博会的参展团们。”

第六届进博会后流量效益正在缓慢释放，为境外客商提供便捷优质的数字消费体验，是上海加快建设国际消费中心城市的支付便利 “组合拳”之一。调研报告显示，移动支付正成为境外游客愿意向亲友推荐的“新特产”。

今年以来，在中国人民银行、国家外汇管理局等指导下，蚂蚁集团与网联清算公司、中国银行等机构合作，推出“下载支付宝App绑定境外银行卡”和“直接使用境外电子钱包”2套移动支付方案。

老外们爱上快又好的移动支付

“过去，不太熟悉移动支付的境外消费者在结算时，时常遇到绑卡、跳转等问题。”常足说，优化付款体验是线下零售业服务升级的重要环节。

如何破题？跨境移动支付成了一个巧妙的抓手。今年7月，蚂蚁集团宣布会通过Alipay+跨境支付和技术解决方案，不断实现海外电子钱包境内联通，截至目前，已有7个国家与地区的用户可用10种本地钱包在中国境内实现扫码支付。

于是经过与蚂蚁团队的沟通，10月20日，盒马黑标店正式申请上线国际支付柜台，常足与团队迅速走起流程、提出诉求、开通结算账户。“10月26日，我们正式用上了Alipay+的功能。”

从申请到落地，这次“技术性破题”前后花了不到7个工作日便全部完成。如今，盒马店里的境外顾客跟随海报、地标等指引，已经能够自行完成Alipay+结算付款。

无论是超市柜台还是大街小巷，“Scan it and pay，so fast and so good”（扫了即付，又快又好）的付款体验，让越来越多的境外客商在上海爱上了移动支付。

据悉，在商业、文旅、机场、车站等重点场景，目前均支持开通外卡POS机、移动支付扫码等多种支付形式，满足来沪境外人员在沪日常消费便利。上海浦东机场和虹桥机场的国际到达“入境支付体验服务台”，日均接待超30名境外人士办理相关业务。

移动支付的便利化，再次满足了境外人员来中国“买买买”的需求，通过进博会等多扇国际大会的窗口，中国的移动支付能力也进一步拉高了境外客商来华旅游、贸易、投资的热情。

超8成境外游客愿意向亲友推荐的“新特产”

街头打车、骑公共自行车、坐地铁公交、买景区门票、超市购物……“一码走遍全城”不仅在进博会期间给给境外客商留下了深刻印象，在刚结束的杭州亚运会也受到境外游客和运动员们的追捧。

浙江外国语学院发布《杭州亚运会及亚残运会期间跨境移动支付使用及数字生活体验情况调研报告》显示，近7成境外受访者表示在杭州参加亚运会期间经常使用移动支付软件，这个比例甚至高于他们自己国家、地区的数字支付普及率。可见，中国移动支付场景普及促进了境外人员使用移动支付的意愿。超市、便利店、交通出行是使用移动支付最主要的三大场景。

在问及是否会推荐身边的亲朋好友使用Alipay+电子钱包进行支付时，约88.69%的受访者表示他们会向身边的亲朋好友来中国时推荐，因为他们感到“alipay+的使用非常便捷”。

牵头此次调研工作的浙江外国语学院西方语言文化学院副院长张禄彭认为，跨境移动支付在杭州，乃至全国都得到了广泛的支持和使用，不仅提高了国际游客的满意度，还增强了商家的竞争力，有利于为中国商家塑造更好的营商环境。

杭州的吴阿姨在市区中山南路397号开着一家小吃店，杭州亚运会期间推出了女子网球运动员郑钦文打卡过的“同款”葱包烩，并挂上了支付宝码，亚运期间面向境外游客销售超过2000单。“我们这种街边小店通过一张支付宝码就能做起‘全球生意’，我们更有信心了。”吴阿姨说。

吴阿姨的葱包烩生意只是一道缩影。杭州亚运会前夕，蚂蚁集团旗下支付宝、Alipay+联合浙江外国语学院以及杭州小商家代表，共同发布了《小商家全球生意服务手册》，包括常见问题答疑、常用交流用语、通用手势等内容，帮助小商家们做好服务细节提升的。约64.60%的境外受访者认为商家能够提供周到的服务，并且能够无障碍沟通。

“在西湖边，我们遇到泰国、马来西亚等国家和地区来的游客。他们不仅在短期内认识和学会了如何使用alipay+，还表示很愿意向身边人推广移动支付。”调研团队中的陈岚老师还记得，采访过程中发现，继交通基建、亚运文化娱乐、自然风光之后，移动支付成了许多受访境外游客“最想带走的中国特产”。调研团队中的沈斐斐老师表示，几位来杭参加亚运会的韩国媒体人员说，看到韩国的本国钱包可以在中国使用，让他们有宾至如归的感觉。

“为进一步优化境外宾客入境后的移动支付体验，我们接下来重点还要做三件事”，蚂蚁集团国际业务大中华区跨境业务总监傅露透露：后续会继续为广大商家提供推广支持，降低与境外人士的沟通成本，让交易达成更简单；其次会为更多中小商家连接境外消费者，让商户在家门口的跨境生意更好，让海外人士感受中国烟火气。此外还会尽快接入更多海外电子钱包和海外银行卡，方便更多海外移动支付支付用户到中国，支付更便捷、更轻松，释放出更多国际消费潜力。