打破有形和无形障碍 数字科技如何为残障人士拓展无碍人生？

除了手机等通信工具进行的一系列无障碍改造，还有哪些好的尝试助力消除残疾人与外界联结中遇到的有形和无形的障碍，我们一起来看。

每个工作日，家住北京的王志华都会带着导盲犬“芒果”打车出行，用读屏模式打开叫车软件，定位到自家楼下，不一会儿已有司机应答。

聚焦视障人士可能“找不到车”的难点，打车软件会在“接单”“到达上车点”“即将到达”三个服务节点，通过语音播报和短信等形式提醒司机师傅主动联系和寻找视障乘客，并在上下车等环节提供必要的帮助。

司机 汪月霞：我加入这个无障碍叫车服务，已经好长时间了，我接到这个订单以后，我感觉我帮助了一个人，所以我说我感觉我接到这个订单很荣幸的。

在湖南长沙，盲人按摩师黄斌的出行需求，也因公交车导盲系统的完善，得以解决。因工作需要，黄斌常常会乘坐101路公交车往返于长沙火车站与新华联站点之间。

长沙市民 黄斌：以前我们是很迷茫的，来公交车站坐车，我都需要一台车一台车去问，或者求助路人，这个时候可能会和其他乘客相撞，或者往回走会有电动车碰到我。这些情况都是有的，很不便捷。

候车是视障人士独自乘坐公交车要跨过的第一道坎。通过读屏软件，黄斌点开“湘行一卡通”应用程序，软件自动定位距离他最近的公交站点，到达站台选择101路公交车后，各趟车次什么时间进站、距离乘客多远，候车中的每一个环节都有语音提示。

黄斌：101距离我一站了，这个时候我点进去进行一个线路预约。这个时候我就开始等车，车到了车上广播提示有助于我知道哪台车是我预约的车。

这样的语音提示将一直伴随视障乘客下车。

黄斌：手机发出震动和声音提示，提示我该下车了，咱们下车吧。有这样的设备、设施、科技给我们带来一种对他人没有影响的出行的体验。

目前，在长沙投入运营的六千余辆公交车中已经有七条线路，共376辆公交车使用了这套视障人士公交助乘系统，还有1000套系统正处于安装调试阶段。

让视障人士走出家门，感受世界。而对于听障人士来说，更多的是要解决交流的问题。在山东济南，由山东省残联、银行、审批大厅等多部门开发的“齐鲁在线手语平台”在部分银行上线，平台配备专业的手语翻译，可以与窗口部门的工作人员进行实时在线交流，为听障人士办理业务提供便利。

山东省听力言语残疾人无障碍信息平台手语翻译 杨洁：在听障人士办理业务的过程中，我们将手语转化成口语，同时我们也会将工作人员的口语转化成手语，实现双方的无障碍交流。

出门办事更加顺畅，通往心灵的文化之路也在铺就。如今视力障碍人士欣赏影视作品有了更多选择。中国残联和视频网站联手打造了无障碍剧场，视障用户可登录线上无障碍影视专区，通过语音指引，选择自己喜欢的影视作品。由中国传媒大学等单位创立的“光明影院”公益项目，5年来已制作完成了500多部无障碍电影和2部无障碍电视剧，涉及动画、现实、科幻、历史等多种题材。“光明影院”公益点播专区目前已上线全国有线电视。

（总台央视记者 曾晓蕾 赵旭飞 李想）