8000多元报名出国游，三年过了都还没出发！老人退费却被告知……

旅游本来是件令人开心的事儿

但对于贵阳的张大爷来说

却并不是这样

因为从签订合同到现在

三年过去了

不但没能出去旅游

想退费还挺难

张大爷告诉记者，2020年，他经女儿介绍，花了8637元，为一家三口订了个前往越南芽庄的旅游团行程。

张大爷：武汉那边的业务员就把我们推荐到贵州省中国旅行社，就把费用交给这个业务员，然后这个业务员就把有关手续和费用交到（贵州）中国旅行社。

结果就在张大爷一家满心欢喜

准备开启旅程的时候，

旅行社突然通知，

由于疫情原因，

本次行程需要延后出发。

张大爷：旅行社就和我们签了一个补充合同，要疫情结束之后再来通知我们去旅游。

结果这一等就等了三年，

最近，张大爷尝试联系

签订合同时与他对接的工作人员，

却惊讶地发现，

签订合同时的营业部已经不再营业。

无奈之下，张大爷拿着合同

找到了位于云岩区中华中路的

贵州省中国旅行社有限责任公司，

但协商结果却并未让他满意。

张大爷：我交钱的是8000多元，但是旅行社说他收到的团费是7000多元，要找到当时收钱的这个人来贵州，再把钱退给我。这不是在找茬吗？旅行社的信任度在哪里？

记者在张大爷提供的

一份团队出境旅游合同上看到

旅游费用合计为8637元

为何对方却说只收到了7000多元呢？

为了进一步了解情况，

记者和张大爷一起，

找到了贵州省中国旅行社有限责任公司

负责人郑先生。

郑先生表示，

之所以暂时未同意张大爷的退款诉求，

是因为公司并未收到过来自张大爷8637元的打款。

贵州省中国旅行社有限责任公司负责人 郑先生：因为他合同上是8600多元，我在我的公账上找到一笔7074元的记录，但是我也证明不了这钱是他的，他也证明不了这钱是他的。

记者在张大爷提供的银行流水单上看到，

一位姓鲁的女子于2020年1月16日，

向该旅行社转款7074元，

而这名鲁姓女子也正是张大爷和旅行社中间的介绍人。

但郑先生告诉我们，

该女子并不是他们的员工。

记者：打钱过来的这个人不是你们的员工吗？

郑先生：不是，我们所有员工都有备案，你说你在武汉报名把钱交给武汉一个人，然后至于武汉是怎么跟我们营业部合作的，我是未知的。按正常情况，就算合同是真实有效的合同，那么你是不是要把合同金额款项打到我们公司来才行？但是你也没有。

郑先生说，旅行社并不是拒不退款，

在多次与张大爷的协调过程中，

旅行社给出过自己的解决方案。

贵州省中国旅行社有限责任公司负责人 郑先生：让经手钱的人来，带着身份证，证明这个钱是他们给的、然后打给我们公司的

记者：有没有可能让对方通过视频的方式，拿身份证，这样验证？

贵州省中国旅行社有限责任公司负责人 郑先生：我需要咨询一下法律顾问，我的律师觉得没问题就可以。

经过记者近两小时的协商，

最终，郑先生表示

会在11月14日前确定相关验证方式，

然后再视情况开展后续工作，

张大爷也同意了这样的解决方案。

来源：百姓关注