刚刚,航空公司公告:全部有效!

11月9日,中国南方航空发布公告,称11月8日晚间在系统异常期间南航售出的所有机票(支付成功并已出票)全部有效,旅客可正常使用。

11月8日晚,话题#南航#冲上热搜,有相关消息称“南航售票系统出现bug”,网友反映南方航空多条成都进出港航线放出10-30元低价票(不含机建燃油费)。超低价机票不仅在南方航空App可以购买,多家在线旅游平台也都能抢到。

记者联系多位消费者,其均表示在20:00左右抢到了低价机票,并已经正常出票。

当日22:10左右,记者在南航App查询发现,多条成都进出港航线票价已恢复正常。

针对为何出现超低价机票,记者致电南航客服,客服回应称,当晚20:00左右时间段出现的超低价机票是系统Bug导致,“10”“30”是因为系统故障出现的错误代码,并非票价。截至8日23:12,已没有在售的超低价机票。

对于后续是否能够正常乘机出行,8日南航客服表示,目前能够正常出行,尚未接收到退票或者不能正常出行的通知。不过该客服还称,如果消费者购买的超低价机票已经出票,则无法进行自行退改业务,需要人工记录反馈。对于后续是否会有相应的通知,该客服表示尚不确定,需要旅客留意或询问客服。

综合|中国南方航空、羊城晚报、北京商报、海报新闻

来源: 江苏新闻

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页面更新:2024-05-28

标签:航空   机票   客服   低价   成都   航线   旅客   票价   公司公告   记者   系统

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