人工智能助力提升基层医疗能力 解决就医“关键小事”

潮新闻客户端 记者 甘居鹏

近日，黄先生因为身体不适，提前用手机在“健康诸暨”小程序上预约挂号，通过多轮问答确定挂号科室。随后，诊前病史采集系统模拟医生问诊流程，通过文字、图片等多种形式收集患者病情信息。

当黄先生进入诊室后，医生就可以直接调阅了，提高了医患沟通的效率和问诊质量。

黄先生的就医体验，正是浙江诸暨依托人工智能推行便民惠民举措的成果缩影。这套系统来自讯飞医疗智能导诊，支持超13000种症状和超5200种疾病自查，可以实现智能分诊、AI辅助自查、宣教知识推荐等功能，解决入院、挂号、缴费、结算等就医过程中的“关键小事”。

通过构建人工智能临床辅助决策支持平台，建设全民全程数字健康服务新生态，诸暨市正高质量推进人工智能临床辅助决策提升基层医疗服务能力试点建设，打通群众看病就医的堵点、淤点、难点，推动群众就医体验“大改善”。

早在2022年初，诸暨市璜山镇中心卫生院试点上线讯飞医疗人工智能临床辅助决策支持平台——AI辅助诊疗系统，助力提升基层医生诊疗服务能力、规范诊疗行为、扩充基层医生知识库。

利用人工智能技术在各环节智能化辅助全科医生，带来的改变既有“快”，还有更重要的“准”和“安全”。医生可借助系统对就诊患者病情进行更加准确判断，减低漏诊误诊及用药风险。

目前，该系统已实现诸暨市基层医疗机构全覆盖，累计辅助诊疗1203.7万次，诊断不符合病历数7.9万份，规范电子病历96万份，提醒不合理处方11万份，诸暨市医疗机构病例规范率、诊断符合率、处方合理率等得到有效提升。

“您好！我是诸暨市璜山镇中心卫生院黄医生的助手，我院在周一至周五为65岁及以上老年人提供免费体检。请问您能来吗？”家住附近的丁阿姨每隔一段时间都能接到这样的电话，而这个电话则来自智能语音外呼随访小助手。

“原来都靠自己记着，现在一到需要检查身体的时候，就有机器的电话提醒，真是太方便了。”让丁阿姨连连赞叹的系统是“智医助理”智能语音外呼系统，目前已累计服务居民96.3万人次。

这套智能语音外呼系统，改变了传统随访模式，基层公卫医生可以利用智能语音外呼系统，将居民姓名、电话号码通过电子表格导入该系统，根据话术模板要求设定通知内容，一键发送后，智能语音外呼系统便立即进行外呼，同时发送通知短信，外呼结束后，还能自动统计居民答复结果，提高了日常随访、电子建档、体检通知等工作效率。

此外，诸暨积极借助数字化工具进行大数据分析，对诊疗数据多维分析、研判已成为常态。而未来，诸暨智慧医疗建设还在加速奔跑，依托人工智能，一个个更加便捷、更加高效、更加智能的卫生健康应用场景将在这里扎根发芽。

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