中外游客被区别对待？致歉更要反思

原标题：中外游客被区别对待？致歉更要反思

据澎湃新闻报道，9月10日，视频博主“蓝战非”发布视频称，在湖北襄阳唐城景区游览、观看演出时，景区对中外游客区别对待，将普通游客集中限制在固定区域观看，并且推迟演出等待迟到的外国游客。事件登上网络热搜引发网友批评，唐城及襄阳文旅局随后将官方视频账号设置为私密。10日晚，该景区发布致歉信称：景区为外事活动设置部分观演区域，并因故推迟演出近7分钟，影响了游客当晚的旅游体验，对此深表歉意。所有购买了9日门票的游客，均可在一年内免费游景区一次。

如果是外事活动接待的是国外某个代表团，景区可以临时告知游客，对外国游客的迟到，向大家表示歉意，让大家耐心等待，而不是一千多人被工作人员要求在指定的警戒线内观看，不可以坐地。更不是引发热议后，将官方视频账号设置为私密。

当然，景区的做法或许可以理解，保障外国游客安全，给外国游客留下个好印象。但是，有没有设警戒线和推迟演出的必要？致歉信没有说。从中国游客的角度说，也是花126块钱买门票进来的，这种区别对待让人不舒服。特别是设警戒线，有鄙视国内游客素质的嫌疑。保障外国游客安全，有相应的保安人员跟随不行吗？

中国发展到今天，相信崇洋媚外已经没有了市场，景区的做法更像是营造一种城市文明友好的形象。但是这样无视国内游客权益打造出来的文明友好，更像是一种形式主义。

据媒体报道，同样是襄阳，谷城县五山镇班河大峡谷景区曾召开学习淄博经验分享会，认为从“淄博烧烤”出圈看到人情味儿足，市民特别友好热情，经营者真心待客，诚信经营，让人信得过。确实如此，比如，联合国前副秘书长兼环境规划署前执行主任埃里克·索尔海姆就在今年4月来淄博吃烧烤，和普通游客一样，并没有享受特殊待遇。4月28日，索尔海姆在社交媒体上晒出了一组“游客照”。他不仅品尝了淄博烧烤，还用照片记录下了淄博当地小吃街的热闹景象。

吸引游客，要相信游客，相信游客是具有文明素质的，在此基础上做好秩序保障工作。要真心对待游客，给游客应有的知情权和选择权。要共情游客，站在所有游客角度设想他们会遇到哪些急难愁盼，如何提前帮他们解决难题。像淄博在烧烤最火的5月，安排“烧烤志愿者”，定制了“淄博烧烤地图”，新增21条烧烤公交专线，加开24列济南西至淄博间周末往返“烧烤游”专线列车；为市外高校在校大学生提供38处可半价入住的青年驿站，公共厕所内提供免费的卫生巾、药品……这样才能 把“过客”经济变为“留客”经济，把兴趣旅游变为可持续旅游。（丁慎毅）

来源：东方网