大理弥渡：AI赋能居家康养 让服务更有温度

来源：【云南日报】

随着人口老龄化的加剧，科技适老化已成为一个热门话题。如何用科技助力老年人跨越“数字鸿沟”，让AI赋能居家康养？近期，中国移动通信集团云南有限公司弥渡分公司推出“爱家健康”智慧医疗平台，在家打开电视，就能实现AI智能自诊、预约挂号等全流程健康医养服务。

今年64岁的张美芬，是大理白族自治州弥渡县弥城镇新城社区肖家营村居民。去年，老伴做了心脏手术，为随时能监测老伴的心律，今年七月，她家安装了康养语音遥控器。前不久，老伴感到身体不适，便在家里打开电视机，用遥控器语音输入介绍病情，电视机里的AI虚拟数字形象“AI豹医生”对她老伴的病因进行了导诊分析，并指导她尽快就医。张美芬说：“我们带老伴马上去到医院里，通过检查以后觉得和医院诊断的基本上吻合，这样就给我们早知道、早治疗作了很好的指导。”

在弥渡县，像张美芬一样，打开家里的电视机，便能在电视上智能诊断病情的用户还有很多。为切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，结合银发客户的通信特征及消费偏好，基于家庭宽带服务和移动高清电视盒子产品，今年4月份，中国移动通信集团云南有限公司弥渡分公司在全县推出“爱家健康”智慧医疗系列创新服务，在家打开电视就能实现AI智能自诊、预约挂号、在线咨询、报告查询、购药送药、健康资讯等全流程健康医养服务。中国移动通信集团云南有限公司弥渡分公司工作人员奎凤丽说：“爱家健康服务平台可通过电视大屏、手机端进行使用，可通过视频、图文、电话等方式进行咨询，可实现24小时‘AI医生’智能问诊服务，通过自身的情况描述可得到一个初步的评估，然后进行下一步的就医指导。”

同时，在中国移动云南APP上也开通了这个服务专区，只要在首页商城点击“爱家健康专区”后，便可自主选择预约挂号、送药到家、在线咨询等各项服务。奎凤丽说：“为满足客户的需求，爱家健康平台推出了预约挂号的服务，包含昆明七家三甲医院，可帮助群众实现挂号不排队，看病不扎堆，方便了老年人，同时平台还推出了购药送药的服务，在家下单，药品就能送货上门。”

截至目前，全县“爱家健康”平台客户近600户，为广大中老年人提供了足不出户的健康医养服务。中国移动通信集团云南有限公司弥渡分公司总经理秦加宾说：“下一步，我们将加强与医院、药企医联体的合作，建立汇集医院体检、检测、影像报告等多种数据医疗云解决方案，将居家康养的愿望转化为真真切切的行动。”

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