在某东买了一块2t的移动硬盘，结果来到电脑上只有1.8t，客服答复

标题：某东购买的2T移动硬盘缩水1.8T，引发网友热议！

近日，笔者购买了一块2T的移动硬盘，然而，当我将其连接至电脑后，却惊愕地发现它只有1.8T的容量。为了解决此问题，我迅速联系了某东的客服，并将事情的经过娓娓道来。以下为客服回复的全文记录。

尊敬的用户，非常抱歉给您带来了困扰。关于您所购买的移动硬盘容量缩水的问题，经过与相关部门核实、沟通，我们得出了以下分析和回答：

首先，容量问题主要是由于硬盘厂商和操作系统计算容量的方式不同所致。通常，硬盘厂商的容量定义是按照1000进制计算，即1T=1000G，而计算机操作系统一般采用1024进制计算，即1T=1024G。由于单位转换的不同，导致了所谓的“缩水”现象。

其次，硬盘制造商在出厂时还会预留一小部分空间用于管理和维护硬盘的正常运行。这部分空间不计入容量的统计范围，因此，实际可使用的存储容量会比标称容量稍低。

再次，操作系统也会占用一部分硬盘空间用于系统文件、垃圾文件等存放。尤其是在硬盘初始化、格式化之后，系统会占用更多的空间。因此，在您收到移动硬盘时，实际可用空间确实会小于标称容量。

综上所述，虽然移动硬盘容量未达到标称的2T，但并非存在质量问题或误导消费者的行为。容量缩水是由于容量计算的不同方式以及操作系统和厂商的规定所导致的，这是一个行业共同的现象。

作为网购平台，某东一直致力于为用户提供最优质的服务和产品。对于您在这次购买中遇到的问题，我们深感抱歉。为了弥补您的不满，我们决定为您提供一些补偿措施。您可以选择退款或更换其他型号的硬盘。同时，我们也会进一步加强对商品描述的准确性，避免类似的问题再次发生。

我们深知这种情况会给用户造成一定的困扰和误解，对此，请接受我们的真诚歉意。如果您还有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时联系我们的客服人员。

尽管某东的客服给出了合理的解释和补偿方案，然而，对于这种“容量缩水”现象，网友们却有不同的看法。许多网友表示，虽然厂商和操作系统计算方式不同，但对于普通消费者来说，标称容量还是应该与实际容量保持一致，否则很容易误导用户。

有的网友认为，厂商在宣传和销售产品时应该更加明确地说明容量问题，避免造成消费者的困扰。一位网友提醒大家，在购买前最好了解一下各厂商的计算方式，以免产生不必要的纠纷和误解。

还有一些网友则支持某东的解释，认为容量缩水是一个行业共同的现象，不应完全归咎于某一家厂商，消费者也应对商品信息有更加全面的了解。

无论如何，这次“容量缩水”事件引起了广大网友的热议。在信息时代，用户对商品的权益保护更加关注，平台和厂商也应加强自身管理和产品描述的准确性，以提供更优质的服务。

最后，作为自媒体创作者，笔者在此强调文章的真实性和客观性，以及对事实的解读和分析。本文旨在引发公众对于容量缩水问题的关注和探讨，促进消费者权益的保护和电子产品行业的发展。

（本文为网易自媒体创作者援引今日头条角度讲述事实，仅供参考。）