济南市博物馆：双证带团入馆 构建多元讲解新模式

今年暑期，“博物馆热”在全国持续升温，观众入馆热情高涨。为更好满足广大市民的观展需求，让博物馆和公众实现“双向奔赴”，最大程度发挥博物馆的教育功能，利用暑期时间，济南市博物馆在加强传统讲解力量的基础上，注重利用多样化讲解资源，并探索实行导游双证带团入馆讲解办法，引导非馆方讲解规范化，构建多元讲解新模式。

对于中小博物馆而言，公众日益增长的参观需求与博物馆有限的讲解资源之间的矛盾更亟待解决。面对官方讲解供不应求的现状，济南市博物馆积极开展供给侧结构调整，多措并举提高接待服务能力。在采取预约讲解+志愿者讲解+语音导览讲解的基础上，优化中英文语音讲解二维码，让观众更易于接触到文物背后的深层次信息；开展定点免费讲解活动，最大程度方便观众自主选择讲解方式。此外，还紧抓“研学热”这一节点，一方面规范馆内讲解秩序，另一方面鼓励教师和学生走到讲解岗位上来，多样化培养学校讲解力量。

与此同时，主动出击，联合济南市导游协会开展导游讲解与培训工作，探索实行“导游证+讲解证”带团入馆讲解办法，这在山东省内尚属首次试水。

暑期期间，济南市博物馆已先后对全市70余名导游进行了业务培训，并有序开展考核工作，20余人通过首批导游考核，获得带团入馆讲解资格。善用外部力量充实讲解队伍，一定程度上缓解了博物馆入馆预约困难、官方讲解资源不足、无序观展等问题的出现，此举是不仅是解决博物馆供需矛盾的有效方法，也是规范市场、加强监管的应时之举。

目前，济南市博物馆“双证”导游带团入馆讲解工作取得初步成效。9月12日，济南市博物馆迎来了首批导游带团入馆讲解，资深导游、市博志愿者刘虎带领旅行团走进济南市博物馆，为游客们带来了一场别开生面的讲解活动。此次旅行团的主题是“山东文博之旅”，成员是来自全国各地的文博爱好者，济南市博物馆正是济南之行中的重要一站。

围绕济南历史展览与馆藏文物专题展，导游刘虎从培训的博物馆专业知识出发，辅以自身丰富的导游经验，带领外地游客进行了一场穿越时空的济南历史文化之旅，深入解读了这座历史名城的独特魅力。一方面，前期的严格培训与考核起到了至关重要的作用，从根本上保证了讲解的科学性与严谨性；另一方面，在讲解方式上，导游刘虎发挥了其作为资深导游的独特经验与优势。

例如在“济南的古城古国”的单元中，刘虎从商代济南的古国说起，到汉与宋的稳定发展，再到明清时期济南成为山东省会，生动的再现了这座老城的历史变迁；而在“济南名士”的介绍中，围绕馆藏文物，导游老师将大舜、曾巩、赵孟頫等济南名士与千佛山、趵突泉、华不注山等风景名胜结合起来，以文物展出+导游讲解+实地虚拟游览的参观模式，让静态的文物活起来，让有限的展览飞出场馆，一定程度上也完成了城市变迁与文化传承的古今对话。不少外地游客表示，通过这次讲解，不仅了解到了书本以外的济南，还使博物馆知识与旅程中游览的名胜古迹结合起来，令人耳目一新。活动持续至中午将近一点才落下帷幕，不少观众兴致高涨，意犹未尽。

在“文旅融合”背景下，“双证”带团入馆的讲解方法不仅是激活博物馆公共文化服务功能、面对讲解困境的破局尝试，也是充分发挥导游群体对城市文化的宣传与推广作用、以自身资源共享实现博物馆与导游行业共赢的创新举措。面对当前观众对博物馆参观更深层次要求，博物馆应继续扩大队伍，构建化多元讲解服务团队。在运作成功的前提下，引导教育机构、培训机构等外部力量规范化、专业化，并将此模式在其他博物馆进行复制推广，以更优的“博物馆+”体验更好的服务社会大众。

（大众日报客户端记者 田可新 通讯员 于筱筝）