记者调查｜加速包抢火车票靠谱吗？宇宙的“尽头”还是12306

央视网消息（记者/姚抒廷）：中秋、国庆假期将至，“抢票大军”愈发壮大，不少人从9月13日就上好了闹钟、查好攻略，准时抢购火车票。即使如此，依然有许多网友反馈没有抢到火车票，不少第三方购票平台借此大力宣传加速抢票的服务。

央视网《新闻+》记者在多个平台尝试购票，发现不同平台抢票加速的规则各不相同，从“低速”到“光速”，价格逐渐增加，“全天专人抢票”“捡漏+候补双通道抢票”，甚至还能加价抢过道、靠窗座位……不同的抢票“玩法”再加上“成功率翻倍”“越早提交抢票成功率越高”等宣传语让不少正在候补的消费者动了心。

据报道，业内人士指出，在铁路12306平台启用初期，还没有“候补”功能时，一些抢票软件利用技术手段不断刷新信息，提高信息提交速度，但在12306平台推出“候补”功能后，这类软件的优势就不复存在了。

12306客服也曾回应称，12306开启售票时间固定，且不会针对第三方软件提前售票，加速包并无优先购票权。同时，12306平台也在加大技术识别力度，通过大数据更加精准识别抢票软件，一旦识别到，就不会放票给抢票软件，旅客使用抢票软件购票的成功率也会更低。也就是说，买票的“尽头”依然是12306。

那么，所谓的抢票加速包和“黄牛倒票”有什么区别？

对此，北京市律师协会消费者权益法律专业委员会主任芦云表示，目前司法上尚未对第三方平台加速包的行为做出明确的定性，但从本质上看就是低价买入、高价卖出的行为，同时在实现抢票的过程中一定会对官方信息系统造成影响或破坏，属于违法违规，同时涉嫌破坏市场秩序。

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《新闻+》记者：第三方加速购票的行为是否具备正当性？

芦云：首先，12306官方也回应了，第三方购票平台的加速包并没有优先购票的权利，12306也并没有参与其中。所以所谓的加速包并非官方提供的服务，也并没有收取相关的费用，完全是由第三方进行的。

从本质上看，第三方通过技术手段低价买入，再高价卖出，而且不同等级的加速包收取的费用比例也不一样。虽然与传统黄牛倒票的行为表现形式上略有不同，传统的倒票行为是在非实名制之下，而现在这种操作转移到了线上，第三方平台以一对多的方式，通过加速包获取利润。

在尚无定性的情况下，我们只能讨论它可能涉嫌违反《治安管理处罚法》的规定，《刑法》中对于倒卖有价票证也有明确的规定，如果达到一定量级也构成刑事犯罪。

另外，利用计算机信息系统实施线上的技术操作，肯定涉及到实施的手段，比如第三方会介入到计算机信息系统，甚至去破坏一定的计算机信息。如果是通过频繁点击，或者每秒多少倍点击量去实现抢票的功能，必然会伴随着对官方原有计算机信息系统的侵入或者破坏。对此，《刑法》中也有明确的规定，比如有非法侵入计算机信息系统罪，也有破坏计算机信息系统所要承担的相关责任。

《新闻+》记者：消费者在第三方平台加速购票存在哪些风险？

芦云：购票人在第三方平台实名制后，是否能够保护好消费者的个人信息还是个未知数。可能会出现在消费者不知情的情况下，个人信息遭到泄露，这对于购票人来讲无疑是巨大的隐患。更有甚者，没有抢到票也无法退款，让消费者遭受财产损失。

《新闻+》记者：如何有效规范购票流程？

芦云：首先，12306作为官方的购票渠道应当加强自身的信息系统建设以及服务能力。比如我们现在看到有候补购票的功能出现，不少人其实是能够从官方渠道购买到火车票的，但12306系统仍需不断更新迭代，不断弥补漏洞。

第二，从消费者角度来讲，要加强防护意识。有官方候补的渠道，就尽量减少在第三方平台上购票或抢票的行为。从公平竞争市场的角度来讲，抢票可能造成公平交易主体市场秩序的混乱，构成不正当竞争。

另外，如果加速购票确实构成了非法经营罪或诈骗罪，公安部门也应该加大对第三方购票平台违法犯罪活动的打击力度，而且要加强普法，全方位维护购票环境。