一拨就灵！康乃馨公益助老服务专线成老年人亚运“小助手”

潮新闻客户端 记者 陶悦清

“您好，这里是康乃馨公益助老服务专线，请问有什么可以帮您？”近日，康乃馨公益助老服务专线响不停，服务送不停。

浙江省慈善联合总会、浙江省老年活动中心、浙江老年报社于9月8日联合发起的康乃馨助老公益“同心同乐‘银’亚运”系列活动，正如火如荼进行中。助老服务专线作为本次活动送上“四个一”的其中之一，开通以来热线不断，为老年朋友提供购票、观赛、交通、健康服务等各类问询服务三百余次。

6名记者组成志愿者团队，贴心守候在电话这头，解答来电老人的疑问。

康乃馨公益志愿者接听助老服务专线，回应老人关切。

一通热线解了老人心头忧。

“你好，我手上有一张9月25日的亚运门票，但现在有事去不了，实名制的门票可以送人吗？”9月8日下午，家住杭州湖滨街道的张明谦老人第一位拨通服务热线，语气中满是焦急。

原来在本月初，家人早早为老人购买了一张男子足球的观赛门票，但由于临时的探亲安排，导致这次观赛无法成行，好不容易买到的门票没了去处。得知张老购买的是电子门票后，接线人员在电话中按步骤讲解了电子票的转送规则。为方便老人准确操作，工作人员马上寄出一份由康乃馨助老公益团队精心编制的《亚运观赛宝典》，把贴心的票务咨询服务送到老人家中。

随着亚运会进入倒计时，各类冠以“亚运免费福利”的诈骗信息层出不穷，让不少老年朋友难以分辨。

“点击手机短信里的链接就能领到亚运吉祥物，这是真的吗？”绍兴上虞的章奶奶专门打来电话求证，询问活动的真实性。

接线人员了解详情后，明确告知章奶奶这是诈骗链接，骗子通过链接获取个人信息，以此实施诈骗。接线人员还向老人介绍了几类常见的诈骗类型，提醒老人通过正规平台购买吉祥物、门票。

“好在没有上当，谢谢你们。”章奶奶连连道谢。

一通通热线，一句句问候，及时回应了广大老年朋友对亚运会大事小情的关切和期许，也传递出康乃馨助老公益的浓浓敬老情。

接下去到10月8日，每天9时至18时，康乃馨公益助老服务专线（0571-85310296）持续在线，提供贴心服务，帮助老年朋友解决各类有关杭州亚运会的疑问，让电波传更远、老人少跑腿，全民共享亚运盛会。

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