助力中小零售商即时零售经营提速 美团闪购在济南推“金牌好店”

大众网记者孙杰 济南报道

平均每月曝光量增加20%，销售额增加35%，这是某大型城市一家购物广场连续入选“金牌好店”项目三个月后取得的成果。海报新闻记者了解到，“金牌好店”是美团闪购城市运营团队推出，旨在助力中小零售商家在即时零售平台经营提速的项目。该项目于2023年第二季度开始在北京、上海、深圳、广州、济南等15个城市试点。

项目采取报名制度，所在城市中小零售商报名后，美团闪购城市运营团队将为商家提供经营指导，按照交易、服务、商品等方面表现，按月评选，商家经营指标达到一定分数，将入选成“金牌好店”并获得专属权益。

经过三个月正式运营，15个城市中共有44家商家连续三个月入选“金牌好店”，147家商家连续两个月入选“金牌好店”，2000多家商家首次入选“金牌好店”，入选商家在曝光、销售额上均得到显著提升。

城市团队一对一服务 四大权益助力商家更好经营

“我们希望能进一步提升我们的运营颗粒度，尤其是门店颗粒度和商品颗粒度。”2023美团即时零售产业大会上，美团副总裁、闪购业务部负责人肖昆表示，“此前，平台跟商家的合作都是总部对总部，但真正服务消费者的是门店及门店内的商品。”因此，今年起，美团闪购在北京、上海、沈阳、成都、深圳、佛山、合肥、武汉、长沙、西安、济南、广州、苏州、南京、重庆共15个重点城市，均成立了城市运营团队。

城市运营团队成立后，深入一线门店，一对一加强与商家联动，围绕经营模型、商品力和服务力等即时零售经营核心能力，推出“金牌好店”项目，为潜力商家和头部中小商家提供增长指引。

商家在达到平台要求或完成成长任务后，可领取包括流量倾斜、平台补贴、广告红包等在内的四大流量权益，及城市团队的专属运营支持权益，以助力商家交易额提升。“首次连续三次入选，还能获得手机、灯箱等实体权益，还有店铺装修等功能特权。”美团闪购金牌好店项目相关负责人表示。

金牌好店“商品”和“服务”全面进化 加速数字化转型升级

据了解，美团闪购也为商家提供了科学精细的商品选品清单，在“商品魔方”内，商家可根据需求查看“核心商品清单”“城市必卖商品”“机会商品”“热搜商品”，还可以查看店内搜索词和商品诊断，利用数字化能力为选品赋能。

“服务”贯穿零售始终，用户对商家的期待不断提高，许多连续三个月入选“金牌好店”的商家表示，“服务是长期的坚持，长期的视角和经营理念是稳步增长的基石之一。”

“每天还会做好新鲜度检查，力求为用户带来安全美味的水果。”沈阳的优果堂·即食鲜果（中街店）负责人表示，为了提升用户购买体验，在进货时，会仔细把控水果的供应质量，持续评估并对比选出优质供应商。同时，还会提供坏果必赔、夏季保鲜、冷藏配送等服务。基于优质服务，该商家销量持续位于前列。目前，“金牌好店”项目每月累计数万商家参与，月销破万商家超过6000家。

“‘金牌好店’项目作为助力商家成长的抓手，将持续发挥‘平台工具+城市团队’的能力与优势，带动商家GMV增长。”美团闪购金牌好店相关负责人表示，未来会进一步借助城市团队在经营模型、营销能力等多方面优势，支持中小商家成长，“也将上线更丰富的权益，欢迎所有商家持续关注。”