超长黄金周更要经得住抗压测试

原标题：超长黄金周更要经得住抗压测试

中秋、国庆双节叠加，8天“加量版”长假将至。多方数据预测，今年的超长黄金周假期，或将迎来近年来需求最集中释放的出游热潮。

从几组数据中，可以直观感受到“能量爆棚”的旅游热情。部分热门线路火车票秒光，12306系统的访问量近日达到532亿次，相当于平均每秒钟有61.6万多人在刷票；据订票平台预订趋势反馈，本次假期跨省游比例达到84%，同比去年提升30个百分点；国内热门酒店预订量同比2019年增长514%。其中，北京、杭州、武汉、上海、重庆、成都、长沙等城市“十一”酒店提前预订量同比2019年增长超3倍，北京、杭州、武汉增幅分别居于一二三名，武汉在这个假期也是货真价实的“网红城市”。

每一次假期出行，都是对整个社会的一场压力测试。超长黄金周带来超大流量，交通秩序是否顺畅，市场环境是否健康，安全保障是否到位，服务品质是否达标，都将放在这场“抗压测试”中，接受全方位的检验。

交通出行是重要考题之一。这段时间，“抢票”一直是热门话题，在票务供需高度紧张下，代抢“黄牛”推出价位不同的“加速包”，有的代抢费用甚至高达上百元。事实上，任何用户都没有优先购票权。但从深层次来看，“黄牛”依然有市场，说明出行供需匹配度、适配度还不够高。由此可见，在票价管理、销售方式、列车调度、技术更新等方面，铁路部门还需做得再细致一些，让“说走就走”的旅行更通畅。

酒店住宿的服务也是一个重要测试。近日，不少网友发布“国庆住我家”等类似帖子，大家对这样的新业态有争议，但也要看到其背后的一些诉求和期待。从供需角度来讲，假期是旅游旺季，房间供不应求，适度有增幅无可非议。但部分酒店“坐地起价”“宰客”或是恶意毁约，一定程度上冲击了消费信心、打压了消费热情，暴露出个别商家想“一口吃个大胖子”的短视功利心态。

旅游是全链条式的“吃住行游购娱”，每一个环节都是测试。有些“低价”旅游团，对游客进行恐吓威胁，强制购物；有些景区“套娃收费”，搞重复收费、多头收费；有些地方“超限”承载，导致拥挤不堪，上不去下不来，游客体验极差。文旅市场的复苏来之不易，消费信心、旅游品质、商家口碑，都经不起瞎折腾。超长黄金周更要把每一个环节压实压细，才能让游客来了一次，还想下一次。

在超长黄金周里，接受测试的还有游客们自身的素质。从之前多个假期来看，旅游热情高涨，但是文明素养有时稍显“电量不足”。比如，在明令禁止的情况下，有的游客依然会抢座占位、推搡插队、投喂动物、乱扔垃圾、大声喧哗、破坏公共设施和绿化等等，这些行为一方面直接影响周围其他游客的体验，另一方面经由互联网传播放大，也可能让自己面临“社死”，实为损人不利己。

假期不止一个，考题实时更新。面对出行热情持续高涨、旅游需求一路飙升，文旅市场也应该有相对应的新升级、新迭代，在一场场“抗压测试”中接得住“流量”，才有持久“留量”。（余姝满）

来源：湖北日报