我在58同城10年，只干一件事

8点半，贾晖走进办公区时，值早班的同事已是一片忙碌景象。同事们忙着审核昨夜网友们提交至后台的信息：修改、删除、加黑账户……根据信息的不同性质作出相应处理，确保发布信息符合平台标准。

贾晖是58同城的信息审核主管，平均每天要审核7000多条信息。每天处理如此庞大的信息量，不仅考验着她对信息的敏感度和快速判断力，更考验着她的韧性与耐力。在日复一日审核的工作中，很多人渐渐失去坚持下去的动力，离开了审核员岗位，但贾晖却日益感受到这份工作的价值。

事实上，贾晖已在信息审核的岗位上工作了10年。期间，她亲历了互联网信息审核的进化历程，感受到58同城在信息安全方面的坚守与创新。10年前的信息审核已经采用人机配合模式，但当时的机器审核相对初级，发展到今天，AI智能审核渐被广泛应用，在先进的计算机技术和人工智能算法的加持下，尤其是图像识别等方面的技术应用，让快速、准确、高效的扫描和分析成为可能，大大降低了人工审核的压力。

“58同城早期的信息审核系统一屏只能显示一条待审核信息，审核速度相对较慢，现在待审核信息以列表方式呈现，且系统会标记提示风险字段，帮助审核员快速发现问题所在。”贾晖表示，有了这些辅助手段，审核效率和准确率都有了大幅提升。

审核信息的主要目的发现虚假信息，并进行相应处理。就此来说，审核的过程也是与虚假信息发布者斗智斗勇的过程。与虚假信息博弈的10年里，足够贾晖从一名审核新人成长为经验丰富的审核主管，积累丰富的反诈反骗经验。

反诈中的守与攻

“大神给过！”“大神求过！”10多年前，贾晖第一次注意到这些话题标签的时候还不解其意，后来看的多了，才慢慢意识到网友口中的“大神”指的是信息审核员。那时的贾晖还是银行柜员，不知道自己日后也会成为“大神”，走上信息审核路。

2013年，贾晖辞去了银行柜员的工作，转身进入“神奇”的大厂，成为58同城招聘信息审核员，主要负责审核58同城后台的招聘信息、求职者简历等招聘相关内容。在她看来，与信息打交道远比与客户打交道轻松。10年来，贾晖为工作倾注了很多心血，也积累了一套鉴别虚假信息的经验。

“早年，有人会假借招聘物流司机、出海船员、体力工人的名义，通过交押金、体检费，刷单等方式骗钱；现在又出现了盗用应聘者个人信息，套路贷的情况。此外，还有人会利用简历发布敏感信息。” 贾晖表示，为了识别出这些虚假信息，企业性质、发贴频率、发帖城市、招聘要求、薪资水平等维度都被纳入审核范围，审核员们会从中发现不合理之处，找出问题。

因为信息审核的工作性质，贾晖更能感受到科技这把双刃剑的影响。在她看来，诈骗团伙利用科技手段不断更新骗术，导致信息审核的难度持续推高。为了应对不断出现的新挑战，贾晖和同事们在守好审核阵地的同时，也会采取主动进攻的方式，深入一线企业调研，摸清行业薪资水平等真实情况，了解虚假信息背后的骗术套路。

“我们会将调研中收集的黑样本反馈给总部，帮助平台提升算法模型对虚假信息的识别和审核能力。”贾晖解释道，人工审核的主要意义在于既要做好正面信息的审核工作，也要做好负面信息的反馈，进而推动平台全面提升审核水平。

在贾晖眼中，信息审核是能够创造社会价值的事业，能让她从中获得足够的成就感，“我们每删除一条虚假信息，前台用户就多一分安全，我们也在守护众多家庭的安全。”

如今，信息审核员的价值正被更多人看到。2020年，信息审核员拥有了自己的“官方身份”，人社部办公厅发布文件将“互联网信息审核员”设为职业工种，审核员正式成为被官方认可的新兴职业。

得知这个消息后，贾晖更坚定了自己的职业选择，并考取了互联网信息审核员证书。“我相信，不论科技发展到什么程度，人工审核都将存在。因为机器有明确的规则，但是人永远更知道怎么变通、怎么逃脱规则，人工审核能够补上机器审核的不足。”贾晖直言，她看好信息审核的发展前景，也将在维护信息安全的道路上继续前行。

贾晖身上，能看到58同城所有审核员的影子，贾晖背后的审核体系，也在一定程度上反映出58同城对信息审核的重视。然而对于需要审核处理的海量信息，仅依靠人力审核根本无法彻底杜绝虚假信息，数字化审核正发挥着越来越重要的作用。

助力“天下无诈”

今年热映的电影《孤注一掷》，让人们看到了一条清晰的电信网络诈骗利益链。

《2022年电信网络诈骗态势分析报告》显示，电信网络诈骗犯罪已相当成熟，上中下游分工明确，上游提供资料、中游主攻技术服务、下游实施诈骗、收网变现。诈骗方式也发展为利用个人信息大数据，紧跟热点事件诈骗的综合诈骗手段。在他们的犯罪链条中，互联网平台因为拥有海量用户信息而被盯上，成为他们“钓鱼”的地方。怀璧其罪的互联网平台深受其害，自身声誉也受到严重损害。

在58同城发布的众多招聘信息中，交运仓邮业、制造业和住宿餐饮业等用工需求量更高，生活服务业的相关职位活跃度也更高，与之相应的应聘者也多为体力劳动者。这些应聘者受限于信息差，对层出不穷的诈骗套路了解不多，稍有不慎，就有可能陷入诈骗陷阱中。

为保障用户安全，58同城构建了平台风险治理体系，从信息、账户维度，对用户在平台全生命周期行为进行全场景全链路风控，并利用算法模型、产品功能、系统搭建、人工介入审核处理、线下勘察等多重能力及机制，努力实现联防联控，提高从海量信息库中识别出虚假信息的精准率，最大限度降低虚假信息的存在。

多年来，58同城投入了大量人力物力开展系列反诈治理行动，借助用户行为特征分析、黑产画像标签、新建优化识别算法等方式，充分挖掘黑灰色产业注册、登录、认证、发布、微聊、隐私通话等环节表现出的特征，锁定电诈团伙，并将收集的黑产线索数据移交当地警方，以提升平台信息安全指数，保护平台用户免受诈骗。

今年上半年，58同城成功拦截风险登陆超4950万次，封禁违规招聘者账号超37万个，删除高危招聘贴超2077万，预警招聘易骗求职者超271万人次。奔走在信息安全保护道路上的58同城，将“成为人人信赖的生活服务平台”作为发展愿景，以求让用户安心放心。

今后，随着信息数字化的持续普及，信息安全问题更加凸显，反诈反骗的难度也将提至新高度。这不仅考验着互联网信息聚集平台的技术能力，也考验着更多人的反诈意识。要实现“天下无诈”，需要人们提升自身反诈意识，更需要社会各界通力协作，共同构建强大的信息安全保护网络，持续探索新的反诈反骗方式，还社会一片清朗天空。

作者：乔羽