数字化是未来十年最大确定性？微盟开拓商超快消、企业出海

9月21日，微盟十周年暨品牌升级发布会在上海举行。微盟集团董事会主席兼首席执行官孙涛勇宣布微盟品牌迎来全新升级，致力于“成为企业数字化升级的最佳伙伴”。孙涛勇表示，经过十年成长，微盟已先后助力150万家企业数字化升级，全平台年度GMV达到1000亿元，帮助商家触达C端用户达到6亿，并将数字化模式渗透到各行各业。未来，微盟将始终聚焦数字化升级，致力于以更先进的数字化工具推动中国数字经济发展。

微盟成立于2013年，背靠腾讯，以SaaS工具为起点，凭借着为电商、零售、餐饮、本地生活等企业搭建小程序，提供精准的营销服务，在企业服务市场上站稳脚跟，也因此被称为零售的晴雨表。

官方数据显示，十年间，微盟先后助力150万家企业实现数字化升级，全平台年度GMV达到1000亿元，帮助商家触达的C端用户达到6亿，并将数字化模式渗透到各行各业，持续以科技驱动商业创新。十年来，微盟累计创造岗位超过10万，累计纳税额超过7亿元。

微盟集团董事会主席兼首席执行官孙涛勇

作为头部的SaaS服务公司之一，微盟营收保持较高增幅。从其公布的2023中期财报数据来看，2023年上半年总收入达到12.1亿元人民币，同比增长34.5%；经调整净亏损为人民币0.93亿元，较上年同期大幅收窄75.9%。截至2023年6月30日，微盟订阅解决方案收入7.06亿元，同比增长21.4%；付费商户数为100092名，环比改善0.5%，每用户平均收益增长26%至7047元。

随着数字经济成为中国经济的重要引擎，越来越多的企业将数字化视为重要战略之一。孙涛勇表示，未来十年，数字化成为最大的确定性。“过去10年，我们享受了很好的红利的高增长，无论是我们的人口红利还是很多处在一个非常放松的环境下。但是对于未来10年，我们如何追求企业的高质量增长？如何降本增效？如何实现企业可持续增长？这将是我们未来10年要思考的话题，我认为数字化是未来10年最大的确定性。”

那么，何谓可持续增长？在孙涛勇看来，可持续增长的核心包括“以客户为中心”和“长期复利”。据了解，目前，微盟已经为超1200家集团型零售品牌提供了可持续增长的行业解决方案，微盟“企业数字化升级最佳伙伴”身份正在获得众多商家的认可，太平鸟集团、安莉芳集团、锐力体育等零售企业都选择微盟作为数字零售的战略合作伙伴。截至2023年6月30日，微盟所服务的客户中，时尚零售百强占比为47%，商业地产百强占比43%，连锁便利百强占比40%。

而其中大客户也正在成为微盟利润重要引擎。财报数据显示，微盟智慧零售收入为3.12亿元，同比内生增长45%，占订阅解决方案收入的比例提升至44%，智慧零售商户数量达到6428家，其中品牌商户达1223家，品牌商户的每用户平均订单收入达22.4万元，报告期内集团型客户年同比增速12%。

孙涛勇表示，未来微盟还将在以下两方面持续发力，提高增长动能：首先是践行大客化的战略，其重点是做行业化，除了时尚、家居、建材，还将在商超、便利、购百、快消等多行业开拓。其次是瞄准出海趋势，会放至少接近一半的精力做国际化，为中国出海企业提供所需要的数字化工具和服务。

值得关注的是，微盟的老对手有赞同样在加码大客户。根据有赞2022年年报的数据，有赞的付费商家中，中大商家的占比已经提升至47%，续签率超过75%。7月份有赞创始人兼CEO白鸦在全员内部信中宣布，有赞成立大客户服务部。

“2023的上半年过去了，这是过去十一年公司成立以来，我们唯一既没有惊喜也没有意外的半年，经过大家的努力，我们按照计划中规中矩地完成了预算。收入略少了一些，但支出也少了一些；GMV比预期少一些，但客户活跃比预期好一些；整体人效不到40万，按照正常节奏全年会基本接近最初定下的90万目标。”白鸦在全员信中表示。

此外白鸦指出“要特别的，甚至过分的重视‘好客户’的签约和运营。”为此，有赞将聚拢公司内部具有大客户服务经验、大客户运营经验的人才，成立大客户服务部，为有潜力的“好客户”提供资源、策略以及整体的运营解决方案，帮助他们提升交易额，为客户持续创造价值。

值得一提的是，在ChatGPT浪潮席卷下，微盟也在持续加码AIGC领域的研发投入，通过布局云计算、AI和大数据等前沿技术，持续引领数字商业融合发展，寻求新的业务增长点。今年5月份，微盟推出“WAI”，借助第三方LLM模型和微盟自研技术，目前微盟旗下包括“微商城、企微助手、OneCRM”等在内的众多SaaS产品和服务均已接入微盟WAI，涵盖商家在数字商业经营中的“智能搭建、内容创作、营销推广、智慧洞察”等多重业务需求。

南都记者 马宁宁 实习生 魏珊珊 发自上海