“双节”嗨游张家界丨6万人进山，2万人的体验，为啥？

张家界国家森林公园推出“分时分站预约”有成效——

6万人进山，2万人的体验

湖南日报·新湖南客户端记者 上官智慧

通讯员 庹级明 黄珊

今年“十一”黄金周，绵绵秋雨、冷风漫漫，但抵挡不了大家对张家界的喜爱。

10月1日，张家界国家森林公园入园人数接近5.6万人次。

“6万人进山，2万人的体验。”张家界市中旅的导游黄丽雅告诉记者，即使张家界国家森林公园开启“人从众”模式，但再也不担心拍照满屏的人，更不用担心要花上个把小时排队才能乘坐景区内小交通。

为啥？10月2日，记者走进张家界国家森林公园一探究竟。

推行分时分站预约入园

上午9时许，张家界国家森林公园南门入口，穿着各色雨衣的游客，排起了蜿蜒长队，俨然一道流动的风景线。

“不用急，我们在手机上预约了入园时间，时间很充足。”一名导游挥舞着手中的团旗，向身后的游客叮嘱。

景区容量10万人的张家界国家森林公园，有5个门票站点。曾经，只要进山人数超过3万人，就会出现排长队现象，给游客造成很差的体验感。为何？一名张家界的资深旅游人罗先生介绍，“缘于扎堆，大家一窝蜂赶在某个时间段入园，最终全堵在运输能力有限的景区内的小交通上。”

然而，如今的张家界国家森林公园内，旅游秩序井然。改变，源于今年4月推行的分时分站预约措施。

“进园游客需要提前预约进园时间和站点。”在张家界武陵源风景名胜区和国家森林公园管理局党委副书记、局长张冲眼里，分时分站预约措施是对缓解排队问题，实施错峰旅游，从而达到提升游客体验感，提高游客满意度而推行的创举。

这一举措的推行，是经由科学调度和精准测量得来，并非一日之寒。

历经充分的基层调研，通过大数据对游客行为进行分析，将每日入园时间进行科学分段，通过分时段管控入园人数，减少聚集在小交通的排队压力。

同时，为方便游客提前做好出行，景区推出微信小程序“张家界一机游”，游客购票时需选择入园门票站及时间，且有两次改签的机会。

“真正节约了时间，还能让我们有足够的时间去研发更多的旅游产品。”提及分时分站预约入园政策，张家界导游邓晓龙连连称赞。

游客享受“VVIP”待遇

这几天，记者走进张家界国家森林公园的5个门票站，只见所有的入园通道都装上了智能闸机，游客只需在约定的站点和时间，通过刷身份证、刷脸即可完成入园。

线上+线下的严格管控，让预约入园措施真正得以落实，也有效减少了人工放行的压力。

“再也不惧怕黄金周了！”记者见到张家界国家森林公园南门门票站的罗奎时，他正在引导游客“刷脸”入园。从事旅游20多年的罗奎坦言，面对每一个“黄金周”，同事们都是“紧张和害怕”，面对几万人，每天都要起早贪黑，还要时刻保持良好的服务形象，“如今，高负荷工作没了，天没黑就能下班，大家个个干劲十足。”

走进景区，环保客运、索道、电梯等站点，虽有排队现象，但在工作人员的引导下，秩序井然。曾到张家界3次旅游的安徽游客陈恭说，以前排队坐车至少排队1个小时以上，没想到这次排了不到20分钟，“在如此人多的黄金周，这简直不可思议。”陈恭说。

偌大的景区内，无论是游道上，还是网红打卡点上，旅游秩序井然，游人们纷纷捧着手机，与大自然亲密合影。“拍照不用排队，图照片里也没有太多人入框，图都不用修了，直接发圈。”幸运的山东游客刘雨晴，很轻松地爬到了黄石寨山顶，看到满山的云海，激动地按下快门。

见到记者带着专业设备，即将返程的长沙游客刘东，“请求”记者给他们一家在云雾缭绕的大氧吧广场拍张合影。刘东说，为了打卡阿凡达悬浮山原型地、张家界人气最旺的袁家界，他们做好了排队的打算，结果，坐车不排队，电梯排队15分钟，对于此次黄金周的张家界之旅，刘东一家人给张家界打下了“100分”。

与此同时，“鸽子花”志愿队、旅游医生、速裁法庭等团队入驻景区，也为张家界的旅游服务加分不少。“6万人进山，2万人的体验！”随着分时分站预约入园的深入人心，这句话，成了越来越多的游客和旅游人的共同感受。