北新泾街道“数字社区·慧居家园”入选城市数字化转型典型示范项目

《2022上海城市数字化转型典型案例系列——示范项目篇》结合区域数字化转型特色战略和目标，以打造区域特色项目、赋能区域发展为标准，遴选了一批可在行业或领域内成为全市示范并可推广可拓展的市级项目平台。本册分为经济数字化、治理数字化和生活数字化三个章节共入选典型案例26个，涵盖金融、农业、医疗工业、商业、社区治理等多个领域，全方位展示了上海开展城市数字化转型以来取得的丰硕成果。现将此案例集中优秀示范项目一一展示。

项目简介：北新泾街道“数字社区·慧居家园”由浩德科技股份有限公司、上海遴明信息科技有限公司、上海美达信息技术有限公司、上海市爱护网健康管理有限责任公司、从法信息科技有限公司等建设，北新泾街道办事处负责运营。该项目建设以来，面向“AI+ 社区”人工智能应用场景，在数字家园、数字治理、法律服务等方面均取得了不俗成就，开通24 小时便民服务专区，实现社区事务远程及一站式综合服务。

项目背景：北新泾街道具有较明显的“产城融合”特征，工作人流与居住人流的聚集对冲，形成了日常生活服务、政务事务办理等方面的多元化需求。辖区大多数小区建设于80、90 年代，售后公房小区约占区域小区面积60%，小区设施相对陈旧，居住情况相对复杂，“四位一体”小区管理机制落实较难，居民对于小区自治、物业服务的需求无法得到充分满足，市容环境与街面秩序管理的精细化亟需实现。同时，辖区人口老龄化、医疗资源相对匮乏等问题突出，60 岁以上老年人明显高于上海市与长宁区的比例，社区卫生服务中心在提供“优质+ 均衡”医疗健康服务方面还有较大提升空间。

建设内容：北新泾街道“数字社区·慧居家园”利用数字化赋能社区安全，通过在社区安装感知设备实现阈值告警监控，推进智慧电梯、智慧门磁等8 类智慧安全应用。推动电力数据监测在高龄独居老人居家安全、消防“三合一”现象发现、群租隐患排查等方面的深度应用。

项目通过数字化赋能公共服务，目前已基本规划完善15 分钟社区美好生活圈，打造“我的线上数字家园”。建设小区智能健身步道、“体魔方”等，整合区域内外、线上线下生活服务资源。以“政策找人”理念探索“社区救助顾问”制度，主动发现和救助“沉默的极少数困难群众”，做到一人一方案，解决供需对接的“最后一百米”。

同时，项目通过数字化赋能“一网统管”，对四大类管理顽症问题实现自动巡屏派单处置，实现店招店牌变形智能感知、智能监控、电梯运行状态监控以及“可移动式建筑垃圾堆放箱”等，对管理隐患实时预警、自动派单、督促处置、闭环管理。

15 分钟生活圈

朗读亭

智慧法治机器人

智慧健康小屋

建设成效：北新泾街道“数字社区·慧居家园”项目在区域统筹规划和数字社区管理方面具有代表性意义，目前服务覆盖约5 万人。

在服务时间方面，实现服务“全天候、不打烊”，提供事务预受理、司法在线、网上信访等便民服务项目。在社区事务受理中心开辟24 小时“一网通办”服务专区，具备居务通、办事问答、法律法援和便民信息查询功能，提供服务事项747 项。在蒲淞北路开辟24 小时营商自助服务专区，集成了税务、金融和医保社保等在内的成熟应用服务事项，为企业和员工提供全天候办事体验。

服务空间方面，做到“无边界、广覆盖”。一是延伸服务，在居民小区实现社区事务帮办、代办、上门办，率先全覆盖设置居委预受理点，居民不出小区就能完成193 项社区事务的预受理及审核，以及62 项代办服务。二是远程服务，在大虹桥营商服务中心导入“智慧公证- 移动办证”，借助司法远程帮教系统、

法援律师远程视频会见系统等，探索出“特殊时期”“特殊场合”的法律服务模式。三是综合服务，围绕“一个空间获得多项服务，一项服务赋能多个空间”理念，在蒲淞北路服务综合体融合党群服务、社区治理、廉政教育、营商服务等多项功能。探索“一站式”公共法律服务项目，力求实现数字化调解、“多功能公共法律服务舱”等“数治法治”应用。

服务内容方面，实现“普惠性、有重点”，“新开门七件事”智慧应用从新泾六村进一步延伸到新泾五村，引入“一码通城”刷脸验码测温应用场景，在疫情防控时期实现“无接触通行”等功能。24 小时智能问诊、智能眼底照相机、“体魔方”等项目设备，提供了无人自助售药、远程医疗咨询、体质检测、体医融合AI 私教等智慧康养服务。(完/供图，来源：市数转促进中心官微)

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