不辜负客户托付的“多面手”

“这个包裹不用看了！”“您还是打开看看吧，咱们都踏实、放心！”……这样的提醒，中外运敦豪国际快递河北分公司派送员杜松波每天都会重复地说，他觉得这是自己应尽的职责和义务。从业10年，他用精湛的技能、热情的服务、超强的责任心，用实际行动践行着企业“卓越只为送达”的口号目标。

“我们公司负责的多是国际快递，因此一定要认真细心，确保每一份快递的安全收取、送达。”杜松波说，他服务的客户群体包括银行、国外留学生以及外交部驻外使馆工作人员等，为了提升自己的业务能力，工作之余，他通过公司搭建的学习平台，学习掌握了各种进出口清关知识、包装技巧、内外勤操作技能，成为工作上的“多面手”。

银行快件一般为重要单据，对时效性和准确性要求很高，杜松波对此类快件优先安排派送，用自己的专业技能与严谨认真的工作态度为客户解决收发件问题，确保快件安全精准送达客户手中。“小杜收发快递认真负责，我们最放心。”客户纷纷为他的服务点赞。

在运送留学生的快件时，杜松波每次都提前联系学生或家属，并亲自上门为其送上录取通知书或毕业证书。外交部驻外使馆工作人员也是他重要的服务对象，外交部基本上每月都会有行李邮寄，并且每次都是八九个大箱子，每箱都有七八十斤重，因外交部的客户所在小区大多没有电梯，杜松波每次都要走楼梯，徒手搬下七八十斤的大箱子。“年轻人，这点苦和累不算什么！”杜松波每次都这样给自己打气。

杜松波不仅是手能提、肩能扛的“硬汉”，他还有温情一面。一个偶然的机会，他了解到可以加入为赞皇县山区留守儿童捐赠“心愿书单”的计划，他第一个提供书籍后，又发动单位同事加入捐赠队伍，累计捐书100多本，文具、玩具若干，为孩子们送上满满的爱心和祝福。

风劲帆满图新志，砥砺奋进正当时。作为新时代的青年，杜松波在快递服务行业始终坚持服务领先，爱岗敬业的工作理念，不断学习，追求卓越，努力在平凡的工作岗位上书写着自己不平凡的人生。

（河北工人报记者杨艳 实习生杨建锡）

来源：中工网