携程跟团游的“坑”有多大

上周报了一个携程跟团游，想想大西北挺苦的，我就报了个价格更高的团，两个人近16000，说的是高奢酒店&高端用车，司机兼导游，全程无忧（见下图合同）。

结果是：1、司机有一个，但说自己做不了导游；2、全程配了一辆传祺gs4，手动挡，膜都没贴，全程晒死，参看下图；3、酒店无一在市区，品质参看下图；4、我提前25天的合同，没订到莫高窟A票，出行前2天直接给我出了应急票；

这么多问题，我当然要找携程投诉，出行前2天从门票我就开始投诉，之后几乎天天打电话95010，永远都是还在解决中。

携程外包的旅行社要与我私了，让我给好评，可以退800，不给好评，莫高窟门票钱都不能退。不过这点经过投诉，已经将门票费退给我了。

老年朋友们出去玩，千万别跟携程团游，跟团的坑太大了：第一、事实与描述相差甚大；第二、好评全是假象，水分严重；第三、投诉还无门。

最后我想问，就没人能管管他们吗？这么明目张胆地欺骗好吗？

携程四钻酒店水壶

旅行社客服明确好评才能将没买到的门票费用退给我