国美电器长沙多家直营店已关停，直播转型能否带国美走出困境？

近日，有网友发现“国美”客户端内，出现弹窗辱骂黄秀虹和黄光裕内容，引发关注。 这再次将曾经的国内家电零售巨头国美电器拉回大众视野。

近年来，国美电器线下门店不断传出闭店。记者实地走访发现，国美电器长沙多家直营门店已关停，唯一营业的侯家塘旗舰店也处于整改中，授权店并没有受影响。

长沙多家国美门店已关停

近日，潇湘晨报记者随机走访了长沙国美电器门店，首先来到了国美电器侯家塘旗舰店，可以看到整个一楼商铺只开了一个提供进出的小门，外层玻璃上张贴了“旺铺转租”的海报。

走进1楼，记者发现店内基本没有顾客，只有一家商户在正常营业中，另一家名为“casarte”品牌的门店内已经堆满了杂物。

“我们不是撤店，目前是在整改中。”该商户向记者表示，一楼商铺是由于在整改中所以是现在这样的情况，整改已经持续一段时间了，什么时候整改结束还尚未可知，但现在还是可以正常订货的。

记者注意到，一楼除了商铺，还设置了一个直播间，但从内部情况看，已经有段时间没有开放了。此外，商铺通向二楼的自动扶梯已经停运，二楼的灯光也显得格外的昏暗。

“二楼只有冰箱和彩电，现在有的样机没摆样，是因为样机厂家要退走了。整改完毕后厂家才会重新上样。”商户解释道。

在记者提出长沙其他门店是否也都在整改中的疑问时，商户给出了肯定的答复。但一位原国美电器员工告诉记者，长沙国美电器门店除了侯家塘旗舰店基本都已经关闭了。同时，该员工称现在通过国美电器渠道购买电器已经收不到货了，因为经销商都不给货，工厂不再提供货源。

在小红书、黑猫投诉等平台上，不少消费者反映在国美App上购买家电却遇到了不发货或者退货无门的问题。

记者拨打了在大众点评App上现存国美电器的门店电话，发现多家门店虽然仍显示“营业中 ”，但门店已停止营业。

唯一一家还在营业的国美电器门店商户告诉记者，“因为我们属于加盟店，所以没有受到什么影响，现在还在正常营业中。关停的门店基本都是直营店，因为他们属于先货后款，我们属于先款后货。”

针对关店原因及线下业务何时恢复正常营业，记者联系国美客服，截至发稿客服中心电话一直没有回应。

国美电器半年报营收额下降96.57%

国美电器线下门店的“颓势”或许从半年报中可以找到答案。

国美零售发布的半年报显示，2023年上半年，国美零售实现营收4.15亿元，相比去年同期营收121.09亿元下降96.57%；归母净利润亏损35.39亿元，相比去年同期净亏损29.66亿元，亏损额扩大了19.32%；毛利由去年同期的20.88亿元，变为亏损1.2亿元。

此外，根据国美电器发布的财报数据，自2017年由盈转亏以来，国美一直处于亏损状态，近五年累计亏损超193亿元。

雪上加霜的是，据天眼查App显示，近日，国美电器有限公司接连新增多条被执行人信息，执行标的合计1.5亿余元，执行法院包括昆明市中级人民法院、桂林市七星区人民法院、北京市通州区人民法院，上述案件涉及金融借款合同纠纷、装饰装修合同纠纷等。10月以来，该公司已多次被强制执行。

随之而来的，是频频登上热搜的“国美欠薪”话题。国美电器的股价也“一蹶不振”，截至发稿，国美总市值仅剩23.88亿港元。

更让投资者寒心的是，从2021年底开始，作为创始人的黄光裕夫妇开始频繁减持，到目前已经累计套现了约10亿港元。无独有偶，去年12月初，国美零售执行董事邹晓春曾减持600万股。

国美直播转型之路仍待观察

据悉，国美电器的困境主要源于市场大环境变化后“水土不服”以及自身经营策略的失误。在新兴电商平台逐渐占据零售市场主流时，国美电器没有把握好市场方向，仍坚持传统的实体店经营模式。

为了尽快走出亏损，国美曾表示，未来一段时间的战略重心将继续向优化升级新模式的经营策略倾斜，线上方面，将不断提升直播、短视频等营销手段的频率和质量，实现直播常态化，门店每日一播，分部和总部每周一播；推动直播专业化，提升商品品质和丰富度，提高直播人员专业能力。此外，还将强化短视频带货传播，通过社群、推手、会员来分享好物。

国美披露的数据显示，今年推出的“8.18 国美首届直播节”，8月18日-20日连播三天，APP直播间平均销售额383.2万元，平均观看人次近6万，平均观看时长21分钟。

这个直播数据对于新人主播已经比较亮眼，但对于曾拥有广大线下消费群体的国美电器来说，肯定是不及预期。相较之目前抖音等直播购物平台的头部主播一天最高在7500万-1亿之间的销售额，更是相形见绌。

记者注意到，国美电器除了在自有平台“真快乐”App上发展直播业务，现在大众流量集聚的抖音、快手等平台，都几乎没有国美电器的身影。

对于国美电器的直播转型发展之路是否能够成功，盘古智库高级研究员江瀚接受记者采访时表示，国美电器的转型发展之路，还需要进一步的观察和实践。从目前的情况来看，国美电器在直播业态方面已经取得了一定的进展，例如在自有平台上开设直播业务，与消费者互动，推广产品等。但是，从国美电器上半年销售收入同比下降90%以上的情况来看，其转型发展之路仍然面临着重大的挑战和困难。国美电器需要解决自身存在的问题，例如供应链、物流等方面的短板。如果这些问题得不到有效的解决，那么国美电器在直播业态方面的转型发展就很难取得成功。

潇湘晨报实习记者李轩子

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