数字技术赋能新业态 打造高质量消费环境

作者：洪涛（哈尔滨工业大学经济与管理学院教授）；王瀛（哈尔滨工业大学经济与管理学院博士研究生）；李清君（哈尔滨工业大学经济与管理学院博士研究生）

在强国建设、科技驱动高质量发展的起步之时，数字技术全面赋能中国超大规模市场，不断开辟扩大内需新领域新赛道，促进国内大循环并塑造国内国际双循环发展新优势新动能。基于数字技术的消费新业态已经从“线上叫卖跟进消费”转向“场景驱动引导消费”，从消费大宗数据流量转向消费算力数据资源，正在成为中国引领居民消费升级和推动发展质量提升的“新质生产力”。平台网络化互联打破国界和行政边界、全球供应链实现产品不间断链接、工业互联网加速产业数字化和数字产业化、数字资源消费成为数字经济回报新支撑、数字孪生全方位体验叠加物有所值的消费场景等，使中国统一大市场消费潜能持续释放。从上到下“虚功实做”，以数字经济大项目为抓手创造新需求、培育新业态、带动创新创业牵引就业增长，打通了新时代新征程人民向往美好生活供求两端的新通道。

数字技术赋能新业态成为打造高质量消费环境的关键力量

数字技术场景融入打造“沉浸式体验”新业态。虚拟现实、增强现实、人工智能、5G技术、区块链、智能装备结合创意和内容的集成式的“十八般武艺”，加速了文化和科技紧密融合，打破了消费物理空间束缚，洞开了愉悦人心的新消费空间。

数字经济就业包容丰富“个性化消费”新业态。数据驱动、平台支撑、网络协同支持了新经济活动，催生了个体即主体、个体即组织的新型个体经济，工作的时间、地点、方式更加灵活多样。个体弹性就业、多点执业的工作模式，更加符合劳动者追求自主劳动的社会需求，使劳动与消费的良性互动成为新时代的新气象。比如，个人劳动者在各类平台上由干好本职工作转为主副兼修，闲暇时间经营社交媒体个人账号，通过产出创意内容、时尚体验吸引流量并按贡献获利。“个性化消费”新业态已经成为传统业态爆炸式增长之后的新消费接续空间。

数字技术降本增效催生“泛共享服务”新业态。以移动智能终端为载体、以云计算平台为支撑、以智能服务为内容，数字技术推动生产和消费的线上线下深度融合，整合与公众生活紧密相关的资源、产品、服务、场景、体验，面向社会提供有偿或免费的“泛共享服务”，例如一线城市新近流行的共享餐饮模式。“泛共享服务”新业态顺应了90后、00后年轻人喜好轻社交的共同特征，运用数字技术降低服务提供成本，提高资源利用效率，打造共享生活产业链供应链，打开了新时代高品质生活需求市场的大门。

数字技术赋能新业态是中国式现代化在消费领域结出的累累硕果

数字技术赋能新业态，扩大了市场容量，创造了无限商机，在助力有效市场提供高质量消费环境的同时，也推动有为政府打造高质量治理体系，成为了推动中国式现代化进程的力量之一。

数字技术赋能新业态是强化科技创新驱动发展的产物。把科技创新摆到发展全局核心，推动市场主体以数字技术创造新业态呼应发展要求，以新业态创新产品和服务实现内容与技术深度融合，满足了消费者追求个性化、多样化、社会化的消费新需求。特别是抓住了消费偏好由传统网络消费转向崇尚体验式消费的新契机，推出更加“短平快”的内容、消费产品或服务，在已满足生理需要和物质需求的前提下日益扩大服务性、娱乐性、享乐性的精神性消费支出；抓住了消费方式上娱乐时间和空间的无边界新特征，在新业态与数字科技深度融合的基础上提升内容、产品、服务的便利性，让消费者乐于体验多样化的全新应用场景，接受数字化的便捷付费方式，享受定制化的线上线下融合服务。数字技术赋能新业态不断迭代创新引领新时尚，打造了高质量的消费环境。

数字技术赋能新业态是中国人民从传统刚性消费向新时代智能理性消费转变创新的成果。党和政府以规划引领、改革创新、政策激励、试点先行、试错容错等方式营造发展空间，在新时代以消费新业态优化供给侧资源配置，以新智慧公平分享消费增长成果，进而引领消费环境的高质量发展，是党的十八大以来中国人民从模仿式排浪跟风消费转向智能化理性消费的重大成果。首先，公众接受了以共享生活为代表的新业态，其中资源拥有者通过个人或者组织进入，以出让资源使用权获取收益契约化的方式，同时成为市场的供给侧和需求终端，厚植产品、服务供给与需求的“两大蓄水池”，实现了存量闲置资源的效率再提升，增量资源循环的绿色低碳发展增值。其次，以数字技术赋能供给侧，不仅能提供标准化产品和服务，也能提供大量非标产品和服务，加快释放需求侧多层次消费新动能。最后，数字技术赋能新业态有效纠正供求错配，数字平台、云计算、大数据分析等新技术实现市场精准对接与动态更新，压缩产业链、供应链空间尺度，降低搜索成本和交易成本并转化为增量收益，为智能化理性消费创造了消费者主导的战略性机遇。

持续释放数字技术赋能新业态的高质量消费新红利

加快推进新型数字基础设施建设，打造数字技术赋能新业态引领新时代消费高质量发展的新动能“加油站”。把握好国家大力推进“新基建”的重大政策机遇，加快5G基站、5G商用网络建设，实现5G网络主城区全覆盖，让数字通信技术有效支持在线消费环境的安全性、稳定性与可控性。加快产业园区和规模以上企业工业互联网以及智慧医疗、网络安全、云计算等基础设施建设，全面提升数字智能基础设施互联互通水平，变单一“流量信息消费”转向多元的“数据智能消费”。

积极发展以人机交互为核心的数字技术，持续创新沉浸式消费环境成为新时代消费高质量发展的新动能“加速器”。以人机交互技术为核心，丰富区块链、人工智能、云计算、数字孪生的场景落地打造虚拟消费平台，降低硬件使用成本、增强虚拟仿真环境的身临其境感觉，加快元宇宙购物商业落地，形成需求牵引供给、供给创造需求，进而破解消费疲弱难题的高质量发展新格局。

深化监管体制机制创新，完善数字技术赋能新业态的容错试错制度框架与政策体系。数字技术赋能新业态引爆消费领域场景革命，其自身独特性、试错性要求有为政府把“有形之手”摆放到“服务容错”的新领地，在大力推动的同时完善适应新业态特点的配套政策，加快区块链、5G、大数据和人工智能等现代信息技术渗透，提升数字政府监管效能，健全跨部门信息互换共享机制，提高联合监管效率。

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来源： 光明网-理论频道